Практические задания по маркетингу

Содержание
1. Рекламное агентство: цели и задачи; штат, оргструктура; функции и товарный ассортимент 3
2. Основные возможности изучения поведения потребителя методом “фокус- группа” 7
3. «Консюмеризм – позор маркетинга» П. Друкер 15
4. Фирме поставщику ликеров необходимо оценить потребление ликеров в городе, в котором формально действует сухой закон. 16
5. Компании, занимающейся распространением журналов, необходимо определить число читателей журнала в приемных врачей, в коридорах поликлиник, отделениях больниц, а также характеристики этих читателей 18

1. Рекламное агентство: цели и задачи; штат, оргструктура; функции и товарный ассортимент

Цели и задачи рекламного агентства:
Цели: эффективная деятельность рекламного агентства, приносящая достаточную прибыль для существования и развития, которая достигается путем завоевания определенной доли рынка на начальном этапе с последующим его расширением
Задачи: организация рекламной службы, постановка рекламного дела на современном уровне, упорядочение системы размещения рекламы в печатных изданиях, на радио и телевидении, улучшение дизайна рекламы, проведение рекламных кампаний. Решение этих задач помогает достигнуть основных целей, поставленных перед агентством в период его образования.

Оргструктура и штат агентства:

Руководитель: общее руководство агентством, контроль за деятельностью всех подразделений предприятия;
Финансовый отдел: выполняет сразу две функции – ведение финансовых дел предприятия (бухгалтерская отчетность и т.п.), а также оценка финансовых затрат конкретных рекламных проектов;
Отдел по работе с клиентами: поиск клиентов и работа с ними на протяжении всего рекламного проекта;
Творческая группа: создание идеи, разработка макетов рекламы, фирменного дизайна.
Отдел по работе…: организация тиражирования, изготовления рекламы, а также размещение рекламы в средствах массовой информации.

Штат агентства: Руководитель – 1 чел.

Гл. бухгалтер – 1 чел.

Экономист – 1 чел.

Специалист по работе с клиентами – 3 чел.

Дизайнер – 1 чел.

Специалист по рекламе – 1 чел.

Компьютерное обеспечение – 1 чел.

Специалист по работе с посредниками – 1 чел.

Специалист по работе со СМИ – 1 чел.

ИТОГО – 11 чел.
Рассмотрим специалистов, непосредственно участвующих в рекламном производстве:
Специалист по работе с клиентами - ключевая фигура в рекламном бизнесе. В условиях ужесточающей конкуренции, когда очень трудно найти, а тем более удержать солидного заказчика, именно от него зависит характер сотрудничества с ним- спонтанный или планируемый, узкоспециализированный или комплексный, ограниченный или широкомасштабный, краткосрочный или долговременный. Рекламному агентству крайне важно, чтобы эти люди обладали особыми качествами:

1) профессионализмом (не только в своем, рекламном деле, необходимо также знание проблем рекламодателя, умение их прогнозировать и оперативно решать, используя возможности рекламы.

Профессиональный контактор вызывает уважение, располагает к доверию)

2) способностью удовлетворить ожидания рекламодателя. Организовывать такую рекламную кампанию, которая принесла бы его фирме, изделиям, услугам известность, обеспечила бы им устойчивый сбыт, принесла ощутимую прибыль

3) умением наладить деловые связи с заказчиками. Очевидно коренное отличие таких связей от традиционно культивировавшихся в советском обществе. Не ублажение того, от чьих денег зависит рекламное агентство, а поведение специалиста, знающего себе цену, свой высокий уровень

4) качествами, присущими хорошим работникам- увлечение своим делом, тщательностью и аккуратностью, оперативностью реагирования, неординарным мышлением, логикой, способностью систематизировать свой труд и прогнозировать события

5) эрудицией, хорошим вкусом, знанием технологии рекламного творчества, способностью поддерживать контакты и вести плодотворные переговоры с творческими людьми

6) жизненно необходимо умение кратко, точно, убедительно излагать свои мысли устно или письменно, представлять данные в виде наглядной графической информации, знание особенностей и приемов межличностного общения
Дизайнер - отвечает за визуальный аспект (то есть за оформление) рекламного проекта. Вместе со специалистом по рекламе генерируют новые идеи и технологии
Специалист по рекламе – по своим качествам должен быть схож со специалистом по работе с клиентами, за исключением качеств необходимых для общения.
Работает в тесной взаимосвязи с последним, а затем передает задачи дизайнеру
Компьютерное обеспечение – знание компьютерных программ дизайна и рекламных технологий. Совместно с другими работниками отдела создает макеты рекламы, и дорабатывает их по желанию заказчика
Экономист - разъясняет клиентам точку зрения агентства, и агентству- точку зрения клиента по вопросам финансов. Должны знать многое- маркетинг, посредничество, планирование и даже то, что делают работники творческого отдела
Специалист по работе со СМИ – не только размещает рекламу, но и выбирает конкретное место и время вывода рекламы.

Функции и товарный ассортимент:
Функции:

V поиск клиентов;