Сегментация потребителей в системе маркетинга.

Комплексное исследование рынка включает следующие этапы:

1) Анализ рыночных возможностей.

2) Изучение потребителей или спроса.

3) Изучение деятельности конкурентов.

4) Анализ и прогнозирование конъюнктуры рынка.

— этап (Анализ рыночных возможностей). На этом этапе определяется, что фирма может производить и затем выгодно продавать. Т.е. на этом этапе определяются маркетинговые возможности фирмы - это те рыночные возможности, которые фирма может использовать.Т.е. это та продукция, которая нужна рынку и которую фирма может производить. На этом этапе обсуждается идея создания нового товара, она обсуждается либо на инновационном совете, либо на собрании руководителей фирмы. И затем, если эта идея принимается руководителями фирмы, то начинается проведение следующих маркетинговых этапов.

– этап (Изучение истребителей или спроса). Этот этап включает в себя несколько подэтапов.

А) Сегментация рынка

Б) Изучение поведения покупателей на рынке или мотивов спроса.

В) Выявление неудовлетворенных потребностей или рыночных ниш

А - первый подэтап - сегментация рынка - это начало маркетинга любого товара, это первый маркетинговый этап, который желательно проводить, чтобы иметь успех на рынке.

Что такое сегментация, как она проводится? Один из известных американских маркетологов Теодор Левит говорил, что если вы не мыслите сегментами, то вы не думаете вообще. Маркетологи занимаются конкретными сегментами, они исходят из того, что рынок неоднороден. Рынок состоит из отдельных частей, включающих покупателей с различными потребностями. Маркетологи утверждают, что нет товара, который может понравиться всем покупателям. Каждый товар разрабатывается для своего потребителя.

Суть процесса сегментации заключается в том, что всех потребителей делят на группы, которые предъявляют особые отличные от других требования к данному товару. Т.е. сегмент - это группа потребителей с однородными потребностями и одинаково реагирующие на маркетинговое воздействие.

Товар классифицируется, а потребители сегментируются!!!!!

Например, кофе. Как можно классифицировать кофе? По каким признакам7 Растворимый или молотый или в зернах. Возьмем растворимый кофе. Растворимый кофе может быть гранулированный или в виде порошка. Гранулированный кофе может быть элитных сортов. Очень важна упаковка - стекло, бумага, металл, пластмасса и т.д. При проведении классификации кофе определяется, для каких групп потребителей предназначается тот или иной вид кофе (кофе Ambassador, Nescafe, которые относятся к элитным сортам, - для определенных лиц с высоким уровнем дохода. Если мы говорим про кофе в зернах, то это тоже для определенных групп, в основном для эстетов и консерваторов, для людей, которые привыкли именно к этому виду товара.)

С какой целью проводится сегментация? Чтобы определить целевые группы сегмента. Необходимо определить, как работать с этим сегментом, следовательно необходимо знать потребителей, чтобы знать, что им продавать, по каким ценам, как продвигать товар, как его рекламировать. Но конечная цель сегментирования - выбрать наиболее выгодный или выгодные для фирмы сегменты, выбрать те сегменты, которые принесут фирме максимальную прибыль

Как проводится сегментация? Сегментация осуществляется с помощью различных критериев. При этом критерии для товаров индивидуального пользования и товаров промышленного назначения различаются. Наиболее распространенные критерии сегментации, которые чаще всего применяются в практике маркетинга:

I. Для сегментации потребителей товаров индивидуального пользования:

Географические критерии. Они включают следующее деление: страны, регионы, города и т.д. Дальше сюда относятся климат, рельеф и другие.

Демографические критерии. Численность населения, социально-профессиональное деление населения, возраст, религиозные убеждения и др.

Экономические критерии. К ним относятся доходы, уровень потребления и др.

Социографические критерии, характеризующие образ жизни потребителей. Существуют разные классификации.

эстеты, жизнелюбы и традиционалисты.

новаторы и консерваторы.

Маркетологу легче работать, конечно, с жизнелюбом, т.к. они гораздо восприимчивее к новшествам

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: урок реферат, реферат данные.





1  2  3 | Следующая страница реферата