Банковский менеджмент
| Категория реферата: Рефераты по менеджменту
| Теги реферата: доклад на тему, план конспект урока
| Добавил(а) на сайт: Другаков.
Предыдущая страница реферата | 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 | Следующая страница реферата
Однако, объединение столь большого количества услуг в рамках одного
концерна означает, что не все услуги оказываются достаточно прибыльными.
Оптимальный состав портфеля услуг должен определяться потребностями
целевого сегмента рынка услуг.
В 1985 году "Sears Roebuck & Co" выпустил помимо уже существовавших
карточек для покупок карточку типа "дискавер" для аккуратных пользователей
обычных карточек. Они выдаются клиентам бесплатно, а торговцы обязаны
переводить концерну лишь 2 % от оборота по карточкам, вместо 5 % по
"American Express". Карточки "дискавер" совмещают функции кредитных и
дебитовых карточек.
Развитие банковского менеджмента в 90-е годы учитывает потребности клиентов.
Потребности частных лиц включают:
- свободный доступ к деньгам;
- малые кредиты на покупку потребительских товаров и обустройство домашнего хозяйства;
- начисление процента по кредиту баланса текущих счетов;
- покупку дома по закладной;
- обеспечение безопасности, страхования и пенсионного обеспечения;
- удобную оплату за товары в магазинах (кредитные карточки) и получение наличных денег (банкоматы);
- планирование личных финансов (бюджетные счета);
- помощь при составлении и использовании завещаний;
- кредитование в рассрочку;
- возобновление кредита (по кредитным карточкам и овердрафту).
Потребности корпораций включают:
- льготы по депозитам большого объема;
- большие кредиты и иные формы финансирования основного и оборотного капитала;
- услуги в решении ряда административных задач: выписка счетов-фактур, ведение картотеки долгов (факторинг-операции), ведение реестра акционеров и платежной ведомости;
- обслуживание в специальных областях, особенно в иностранной торговле
(иностранные биржи, биржевые бюллетени, документарные аккредитивы, инкассирование);
- бизнес-консультации;
- кредиты в рассрочку и возобновляемый кредит в больших масштабах и т.д.1
____________________
1. Customer services: vmarketing the competitive environment. - L. -
BPP publishing ltd, 1992, p. 219.
Развитие потребностей клиентов определяет наряду с глобализацией финансовых рынков и информацией на базе компьютерных сетей перспективы развития банковского менеджмента. Его важной составной частью и даже основной становится рыночный менеджмент - маркетинг.
К числу проблем менеджмента в сфере традиционных банковских услуг в условиях Молдовы могут быть отнесены кредитование малого бизнеса, преодоление кризиса неплатежей, освоение компьютерной техники.
Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: реферат на тему безопасность, bestreferat ru.
Категории:
Предыдущая страница реферата | 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 | Следующая страница реферата