Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8 | Следующая страница реферата

разыгрывание роли;

другой подход;

несогласие;

тактические раздумья.

Какова логическая структура опровержения замечаний?

анализ замечаний;

обнаружение настоящей причины;

выбор тактики;

выбор метода;

оперативное опровержение замечаний.

Какие приемы применяются для нейтрализации (опровержения)?

ссылки, цитаты;

«бумеранг»;

одобрение + уточнение;

переформулировка;

целевое согласие;

«эластичная оборона»;

метод опроса;

«да..., но...?»

предупреждение;

доказательство бессмысленности;

отсрочка.

Как обращаться с замечаниями при нейтрализации?

локализация;

тон ответа;

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: конфликт реферат, реферат безопасность.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8 | Следующая страница реферата