Предыдущая страница реферата | 1  2  3 | Следующая страница реферата

масштаб бизнеса клиентов.

По сути, миссия — это квинтэссенция стратегии. Сформулированные основные положения стратегии банка позволяют сформировать миссию банка.

1. Модель бизнеса: специализация на клиентских каналах. 2. Факторы успеха:

глубокое понимание бизнеса клиентов;

персональный менеджмент клиентов;

одинаковое внимание к старым и новым клиентам;

сохранение персонала клиентской службы.

3. Главная мотивирующая услуга: краткосрочное коммерческое кредитование. 4. Масштаб бизнеса: нахождение по размерам активов в числе 100 крупнейших российских банков. 5. Масштаб бизнеса клиентов: сопоставимый с бизнесом банка, не допускающий взаимное влияние корпоративных политик.

Конкуренция на банковском рынке давно уже стала не борьбой за ресурсы, а борьбой стратегий, вследствие чего банку следует развивать в первую очередь ключевые области деятельности, обеспечивающие ему конкурентные преимущества. Все большую роль играет способность изменять стратегию в ответ на вызовы внешней среды и развивать банк, обновляя его структуру и ключевые бизнес-процессы.

Стратегия банка состоит из двух частей: постоянная (основные положения и миссия) и динамически обновляемая. Динамически обновляемая составляющая стратегии банка представляет собой совокупность взаимозависимых стратегий второго порядка, которые чувствительны к изменению окружающей среды.

1. Рыночная стратегия:

система клиентских каналов;

система конкурентных преимуществ;

модель клиентской службы;

план мероприятий по привлечению клиентов.

2. Управленческий образ банка:

финансовые цели;

стратегические цели (ориентированные на клиентов);

цели развития услуг;

цели развития инфраструктуры.

3. Стратегия управления бизнесом:

управленческая структура;

система внутренних политик и принятия решений;

система бюджетирования.

4. Стратегия организации бизнеса:

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: реферат будущее, тесты.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3 | Следующая страница реферата