Информационное обеспечение стратегического планирования

| Категория реферата: Рефераты по менеджменту
| Теги реферата: шпоры по педагогике, сочинения по литературе
| Добавил(а) на сайт: Соломон.

Схема взаимосвязей между стадиями процесса стратегического планирования и вопросами, ответы на которые являются стратегической информацией, представлена в таблице:

|Стадия процесса |Стратегическая информация |
|стратегического | |
|планирования | |
|* | |
|Оценка ситуации (каково |Какие формировались раньше генеральные и |
|текущее положение фирмы?) |промежуточные цели, стратегии, задачи и |
| |программы? Какие продукты продает фирма и |
| |сколько (в натуральном и стоимостном |
| |выражении)? Где продает фирма |
| |(географическая привязка сбыта)? Ресурсы |
| |фирмы (оборудование запасы и т.д.)? |
| |Где они размещены? Что производит фирма |
| |(графики производства)? Издержки фирмы? |
| |Репутация фирмы среди потребителей? |
|Формулирование целей (каким|Какие возможности фирмы могут быть выгодно|
|представляется будущее |использованы? Какие продукты фирма сможет |
|фирмы?) |производить и продавать в будущем? Какие |
| |рынки сбыта наиболее перспективны? На |
| |какие сильные позиции может опираться |
| |фирма? |
|Выявление ограничений (что |Какие изменения внешнего окружения могут |
|может сдерживать?) |затронуть фирму? * Какие действия |
| |конкурентов могут повлиять на деятельность|
| |фирмы? Какие обязательства могут оказать |
| |влияние на будущее фирмы? Какие |
| |правительственные законы и действия могут |
| |повлиять на деятельность фирмы? Какие |
| |существуют хозяйственные и отраслевые |
| |ограничения? * В чем слабости фирмы? * |
|Выбор стратегий (что |Какие последствия различных альтернатив |
|необходимо предпринять для |стратегии можно предусмотреть? Какие |
|достижения поставленных |действия следует предпринять для того, |
|целей?) |чтобы гарантировать предусмотренные |
| |выбранными стратегиями результаты? |

*.- Звездочками отмечены вопросы, которые могут быть решены с помощью баз стратегических данных.

Левая часть таблицы содержит упрощенное и наиболее общее описание процесса стратегического планирования, включая оценку текущего состояния фирмы, формулирование целей, выявление ограничений и выбор стратегий. В правой части таблицы содержатся основные вопросы, связанные с каждым этапом процесса стратегического планирования. Ответы на эти вопросы в наиболее общей форме отражают потребности организации в стратегической информации
(1,239).

Наиболее хорошо изученным и разработанным элементом любой информационной системы, будь она стратегической или тактической, является информация из внутренних источников. Так, данные о затратах, уровнях запасов, сотрудниках и др. извлекаются для обеспечения стратегического планирования в рутинном порядке. Более же сложной задаче систематической разработки ориентированных вовне информационных систем, систем информации о внешнем окружении, зачастую уделяется мало внимания. Такая ошибка, связанная с акцентом на внутренние источники данных, естественна и легко объяснима. Во-первых, данные из внутренних источников проще получить: ведь они вырабатываются в организации с незапамятных времен. Во-вторых, сбор и систематизация внутренних данных являются необходимостью, поскольку фирма должна предоставлять их правительственным учреждениям и отчасти — общественности.

Информация о внешнем окружении имеет решающее значение для стратегического планирования. Несмотря на это, в большинстве организаций стратегическое планирование в большей степени основывается на субъективных мнениях, интуиции, неполных данных и разовых обследованиях, чем на регулярном накоплении и анализе объективной систематизированной информации.
Отчасти это происходит потому, что при оценке информационных систем в большей мере используются показатели затрат на их создание и функционирование, чем общее увеличение эффективности организации, отчасти связано с теоретическими и практическими трудностями, внутренне присущими разработке систем, обеспечивающих принятие стратегических решений.

Одним из наиболее трудных и плохо понимаемых аспектов концепции таких всеобъемлющих систем является отношение к конкурентам как к части внешнего окружения организации.
Можно предположить, что, выбирая для подробного анализа подсистемы информации о конкурентах, мы сосредоточиваем внимание на стратегическом планировании исключительно в деловых фирмах. Однако это вовсе не так.
Многие организации общества уже начинают осознавать потребность в изучении
«конкуренции». Они вынуждены признать, что в новых условиях им приходится конкурировать с институтами и организациями, которые даже не существовали в период исходного определения их задач, целей и стратегий. Так, заботы почтовых служб США, связанные с возникновением частных фирм доставки корреспонденции, и проблемы различных полицейских организаций, связанные с новыми функциями, принимаемыми на себя частными службами безопасности, служат примером того, что государственные организации, так же как и деловые фирмы, осознают появление новых субъектов, оказывающих услуги, которые ранее предоставлялись на монопольных условиях.

ХАРАКТЕР РАЗВЕДКИ ПРОТИВ КОНКУРЕНТОВ
Список того, что хотела бы знать о конкуренте деловая фирма, может быть бесконечным. Примерный перечень требующейся информации может служить иллюстрацией полезности разведки. Подробности могут меняться от компании к компании, но есть основные элементы, необходимые для большинства из них.
Информация о рынке:

1. Цены, скидки, условия договоров, спецификации продукта.
2. Объем, история, тенденции и прогноз для данного продукта.
3. Доля на рынке и тенденции ее изменения.
4. Рыночная политика и планы.
5. Отношения с потребителями и репутация.
6. Численность и размещение торговых агентов.
7. Каналы, политика и методы сбыта.
8. Программа рекламы.
Информация о производстве и продукции:

1. Оценка качества и эффективности.
2. Номенклатура изделий.
3. Технология и оборудование.
4. Уровень издержек.
5. Производственные мощности.
6. Размещение и размер производственных подразделений и складов.
7. Способ упаковки.
8. Доставка.
9. Возможности проведения НИР. Информация об организационных особенностях и финансах:

1. Определение лиц, принимающих ключевые решения.

2. Философия лиц, принимающих ключевые решения.

3. Финансовые условия и перспективы.

4. Программы расширения и приобретений.

5. Главные проблемы/возможности.

6. Программы НИР.
Подобный список может создавать неверное впечатление, что разведка против конкурентов—скорее набор данных, чем информация. На самом деле значение такой разведки воплощено в основных элементах поведения конкурента.
(1,287).

[pic]
Система сбора сведений о конкурентах (1,271)

[pic]
Процесс сбора сведений о конкурентах (1,272)

3. Сравнительная характеристика.

В своём курсовом проекте я рассмотрел три точки зрения на проблему информационного обеспечения стратегического планирования.

В пункте 2.1 были изложены мысли М. Мескона. По моему мнению, его взгляд на эту проблему является неглубоким, он предлагает довольно обширную область поиска информации, но он углубляется в проблему именно поиска этой информации, чего не скажешь о модели У. Кинга.

Кинг в своей книге излагает очень большое количество информации на тему стратегического планирования, и неслучайно выделяет одно из первых мест проблеме поиска информации для стратегического планирования. Он достаточно глубоко рассматривает эту проблему и приводит очень много плюсов в пользу увеличения объема данных, как о внешнем мире объекта, так и о внутреннем.
Также он выделяет еще более расширенную область поиска информации, добавляя такие классы как «сильные и слабые позиции фирмы», «возможные обстоятельства», «прошлая деятельность фирмы», «текущие проблемы и возможности».

К. Науаф предлагает своё разделение информации на классы, эти классы он называет «сканированием» и выделяет их три типа: экономическое, техническое, политическое. Конечно же, это будет неполный объем информации, но в своей работе он показывает нам полную картину использования стратегического планирования и его информационного обеспечения в России.

4. Вывод

В заключении я хочу сказать о том, какое значение имеет маркетинг и соответственно и стратегическое планирование.