КУРГАНСКИЙ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

ФАКУЛЬТЕТ «ЭКОНОМИЧЕСКИЙ»

КАФЕДРА «МЕНЕДЖМЕНТ»

РЕФЕРАТ

ПО ПРЕДМЕТУ: «Этика бизнеса»

НА ТЕМУ: «Невербальное поведение личности и ее влияние на ход переговоров»

Выполнил: Сазонов В.С.

Факультет «экономический»

Кафедра «менеджмент»

4 курс

Проверила: доцент Телегина Л.Н.

г. Курган, 2001 г.

СОДЕРЖАНИЕ:

Введение_____________________________________________3

1. Влияние личностных качеств на проведение переговоров____4

2. Переговорный процесс_________________________________5

3. Аспекты переговорного процесса________________________8

. Позитивный подход к переговорам____________________8

. Подготовка к переговорам____________________________8

. Начало переговоров_________________________________9

. Умение торговаться_________________________________10

. Тактические приемы и уловки________________________11

4. Влияние восприятия и эмоций на проведение переговоров___13

5. Невербальное общение_________________________________14

. Кинесические особенности невербального общения______14