Предыдущая страница реферата | 1  2  3 | Следующая страница реферата

Третье существенное опасение – не увидит ли умный консультант того, что посторонним видеть не полагается и не разузнает ли важное «ноу-хау». Как совместить консалтинг вопросами безопасности?

Четвертое и самое главное препятствие для обращения к консультантам – стоимость услуг и соотношение с ожидаемым экономическим эффектом. Как всегда, деньги отдать надо уже сегодня, причем свои, а выигрыш наступит только завтра. А записывать недополученную прибыль от бездействия в прямые убытки в России еще не привыкли.

Клиент всегда прав

Итак, руководители компаний, приглашающие консультантов обращают внимание на:

- Наличие плана и прописанной методики работ.

- Определенность во времени этапов работ.

- Форму и сроки предоставления результатов.

- Гарантии сохранения коммерческой тайны.

- Подробную поэтапную смету.

- Репутацию консультантов (срок жизни консалтинговой компании на рынке, ее рейтинг и отзывы предыдущих клиентов).

Кроме формальных требований к проекту, большое внимание уделяется и косвенным признакам профессиональной компетенции.

Прежде всего, это заинтересованное отношение к клиенту. Такой консультант:

- Обладает свойством эмпатии, искренней заинтересованностью и, во всех ситуациях, неизменно положительным отношением к клиенту.

- Способен пожертвовать личным временем, посвящает решению проблем клиента не только свое рабочее время.

Во-вторых, это ярко выраженное стремление к достижению результата. В этом случае консультант:

- Анализирует индивидуальные положительные и отрицательные свойства компании клиента, прежде чем давать рекомендации.

- Ориентирует клиента на работу в определенном направлении в будущем.

- Помогает клиенту осмысливать ситуацию нестандартно, с различных точек зрения.

- Постоянно находится в поиске новых возможностей решения сложных задач.

В-третьих, это порядочность. Честный консультант:

- Берётся за выполнение лишь той работы, которая позволяет оптимизировать эффективность работы клиента.

- Информирует клиента о предполагаемых расходах до начала проекта. Контролирует расходы по ходу выполнения проекта.

- Рекомендует отложить выполнение работы, если на текущий момент не все участники готовы посвятить себя осуществлению проекта.

И, наконец, от консультантов требуется определенная гибкость. Предупредительный консультант:

- Оперативно реагирует на просьбы о помощи.

- Должным образом готовится к встречам с клиентами.

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: конспекты занятий в саду, реферат по педагогике.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3 | Следующая страница реферата