Операционный бенчмаркетинг
| Категория реферата: Рефераты по менеджменту
| Теги реферата: ответы на сканворды, отчет о прохождении практики
| Добавил(а) на сайт: Евтихия.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 | Следующая страница реферата
Системы стимулирования.
Процент гарантий и компенсаций.
Квоты.
Количество счетов на одного продавца.
Количество звонков, связанных с продажей, в день.
Количество звонков, связанных с продажами, на одного клиента в год.
Уровень текучести.
Уровни образования.
Возраст и опыт.
Обучение продавцов.
Стоимость рекламной литературы и образцов.
Сравнение затрат, связанных с исследованиями и разработками, маркетингом, администрированием и управлением
В большинстве случаев - это опять затраты на персонал. Особенностью данного вида сравнений является определение трудозатрат по различным функциональным направлениям, а не в целом, как это было в двух предыдущих разделах. Например, бенчмаркинговый анализ в области исследований и разработок предполагает распределение трудозатрат по следующим направлениям:
исследования и разработки по существующим изделиям,
разработки новых продуктов,
инжиниринг, направленный на снижение затрат (функционально-стоимостный анализ).
Аналогично трудозатраты по маркетингу можно разделить на подгруппы, включая маркетинговые исследования, разработку продукта, рекламу, продвижение продукта и т. д.
Трудозатраты по административному аппарату можно разделить по группам персонала: специалисты отдела обработки информации, финансовый, юридический и т. д.
Следует также отметить, что в ряде случаев необходимо сравнивать не только трудозатраты: речь идет о вычислительном оборудовании, затратах на рекламу и т. д. Однако не стоит вдаваться в крайности и доходить до анализа затрат на бумагу, телефонные переговоры. Их доля в общем объеме затрат невелика.
Ниже приведены точки анализа по рассматриваемой группе функций:
Затраты на персонал исследований и разработок, маркетинга и АУП в процентах к объему продаж.
Количество работников, занимающихся данными функциями.
Количество исполнителей в сравнении с количеством руководителей.
Типы персонала по специализации.
Уровни окладов.
Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: решебник по алгебре, мировая торговля.
Категории:
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 | Следующая страница реферата
Главная