Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7 | Следующая страница реферата

А. Фейгенбаум рассматривал контроль как управленческий инструмент, предполагающий последовательное выполнение следующих действий:

установление стандартов качества;

оценка соответствия объекта контроля принятым стандартам;

система действий в случае несоответствия принятым стандартам;

планирование совершенствования стандартов.

А. Фейгенбаум подчеркивает, что статистические методы контроля качества должны применяться везде, где только можно, но они являются лишь частью общей корпоративной системы качества. Безусловно, программы качества должны различаться в зависимости от особенностей разработавшей ее организации, но основные аспекты системы качества будут общими для всех компаний. Структура и инструменты системы общего контроля качества используются для управления качеством в целях ориентации организации на лидерство в этой области.

Пристального внимания заслуживают предложенные А. Фейгенбаумом концепция системы контроля качества и подход к классификации операционных издержек на поддержание заданного уровня качества.

Система контроля качества в организации может быть представлена в виде:

коммуникационного канала для передачи информации о качестве продукта;

части общей программы качества, принятой в организации.

Операционные издержки на поддержание заданного уровня качества могут быть классифицированы следующим образом:

предотвращенные издержки (издержки, которых удалось избежать), включая издержки на планирование качества;

оценочные издержки (издержки на оценку уровня качества), включая издержки на заключительное тестирование готовой продукции;

издержки, связанные с производством "внутреннего" брака, включая издержки на утилизацию бракованной продукции;

издержки, связанные с "внешним" браком, включая гарантийные издержки.

Профессор Каору Ишикава

К. Ишикава получил широкую известность за разработку диаграммы "источника (причины) и эффекта" (Cause and Effect Diagram или Fishbone Diagram), названную в его честь. Диаграмма была предложена профессором в 1952 году, в качестве дополнения к существующим методикам, техникам и инструментам измерения, оценки, контроля и улучшения качества производственных процессов в японских компаниях.

К. Ишикава обладал редкой способностью применять на практике теорию качества, причем применительно ко всем уровням организации. Он первым объединил в систему то, что сегодня называют "семью инструментами контроля качества":

графики Парето - для выделения приоритетов;

диаграммы "причины и эффекта" - для определения причин отклонений;

расслоение - для разделения данных по категориям;

контрольные листы - для сбора данных;

гистограммы - для графического изображения отклонений;

диаграммы разброса - для подтверждения взаимосвязи двух факторов;

графики и диаграммы контроля Стюарта.

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: культурология как наука, сочинение тарас бульбо.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7 | Следующая страница реферата