Claw.ru | Рефераты по менеджменту | PR и маркетинг: эволюция развития конфликта между потребителем и производителем PR и маркетинг: эволюция развития конфликта между потребителем и производителем | Категория реферата: Рефераты по менеджменту | Теги реферата: контрольная работа 8, шпори на пятках | Добавил(а) на сайт: Вавила. Предыдущая страница реферата | 1  2	Приоритет субъекта на рынке	Побуждение к действию в отношении субъекта, его товаров и услуг или лояльности к нему
Стратегическая цель Задачи Методы	Понимание Обеспечение равноправного диалога с общественностью Любые, предполагающие достоверность и полноту информации (информационную открытость)	Максимизация доходов Изучение, формирование, увеличение, удовлетворение спроса потребителей на продукцию субъекта Диалог с общественностью по поводу спроса	Приоритет интересов субъекта на рынке Информирование аудитории Любые информационные

• набором хитростей и трюков, хотя они иногда используются для того, чтобы привлечь внимание, но при частом и изолированном применении совершенно бесполезны;

• информационным воздействием (например, агрессивной рекламой), стремящимся что-либо навязать, независимо от правды, этических норм и общественных интересов;

• системой косвенной рекламы;

• бесплатной рекламой;

• просто работой с прессой (хотя работа с прессой является важной составляющей многих программ PR).

4. Теоретическое обоснование появления PR как деятельности, направленной на обеспечение социального согласия через выстраивание коммуникации было сформулировано в математической теории игр. В соответствии с положениями математической теории игр полнота информации является достаточным условием преодолимости конфликта. A PR (с учетом определения понятия коммуникации — см. гл. 22) инструментом профилактики конфликтов за счет обеспечения своей общественности (и внешней и внутренней) полной информацией.

5. В ходе развития социальных конфликтов начинают формироваться две взаимодополняющие деятельности — PR и маркетинг. Но проявляются они в разных фазах конфликтов субъекта с его общественностью: маркетинг компромиссной, a PR — в коммуникативной.