Министерство общего и профессионального образования РФ

НОУ Институт экономики, управления и права

Набережно-Челнинский филиал

Кафедра менеджмента

Курсовая работа

по дисциплине

« Управление персоналом »

РАЗРАБОТКА СПОСОБОВ ПРОФИЛАКТИКИ И УСТРАНЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В

КОЛЛЕКТИВЕ

ЗАО «КАМСКАЯ ТПК»

Исполнитель: Студентка II курса

МО, группа №5211

Пашенкова Э.Т.

Руководитель: Платонов Ю.В.

Набережные Челны

2003г.

Оглавление

Задание на курсовую работу

1

Введение 2
1. Природа возникновения конфликта
1. Понятие, определение характеристики конфликта
2. Типы конфликтов
3. Стадии развития конфликта
4. Методы управления конфликтом
2. Анализ разработки способов профилактики и устранения конфликтных ситуаций в ЗАО «Камская торгово-промышленная компания»
1. Цели, задачи, механизмы
2. Особенности управления персоналом ЗАО «Камская ТПК»
3. Оценка эффективности способов профилактики и устранения конфликтных ситуаций
4. Факторы, снижающие эффективность применяемых методов управления конфликтами
3. Проект разработки способов профилактики и устранения конфликтных ситуаций в ЗАО «Камская торгово-промышленная компания»
Заключение
Приложения

Литература

Введение.
Чем отличаются 20 пауков в одной банке от 20 сотрудников в одном отделе? -
Пауки могут съесть друг друга, но банка останется цела, а сотрудники сами останутся целы, но могут разнести вдребезги не только отдел, но и всю компанию.

Руководить без конфликтов — возможно ли это? Если под конфликтом понимать каждое критическое выступление, каждую дискуссию или расхождение во мнениях, то концепция управления без конфликтов была бы не просто утопией, она не выдержала бы никакой критики.

Конфликты на работе знакомы слишком многим. Организации с идеальными взаимоотношениями между сотрудниками, департаментами и собственниками встречаются в жизни так же часто, как и все идеалы

Ресурсы — это силы и их источники, ресурсы — это люди, их духовное богатство и готовность приложить свои силы к какому-то делу. Ресурсы — это, конечно, сырье и материалы, капитал и земля, природа и окружающая среда. И ресурс особого рода — это наше время.