Роль конфликта в менеджменте
| Категория реферата: Рефераты по менеджменту
| Теги реферата: как лечить шпоры, реферат на тему земля
| Добавил(а) на сайт: Смолин.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 6 7 | Следующая страница реферата
Приложение.
Рис. 1. Межгрупповой конфликт.
Рис. 2. Межличностные стили разрешения конфликта.
Таблица 1. Методика разрешения конфликта через решение проблемы.
1. Определите проблему в категориях целей, а не решений.
2. После того, как проблема определена, определите решения, которые приемлемы для обеих сторон.
3. Сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны.
4. Создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией.
5. Во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнения другой стороны, а также сводя к минимуму проявления гнева и угроз.
Список литературы.
1) Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник / Под ред. Ф.М.
Русинова и М.Л. Разу. – М.:ФБК-ПРЕСС,1998.
2) Менеджмент организации: Учебное пособие. З.П. Румянцева, Н.А. Саломатин,
Р.З. Акбердин и др. – М.:ИНФРА-М,1995.
3) Менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. М.М. Максимцова и А.В.
Игнатьевой. – М.:Банки и биржи, ЮНИТИ,1998.
4) Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: – Ростов-н/Д: «Феникс»,1998.
5) Коротков Э.М. Концепция менеджмента: – М.:Инжинирингово-Консалтинговая
Компания «ДеКА»,1996.
6) Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. –
М.: «Дело»,1992.
7) Яковлева О.Н. Менеджмент: Учебное пособие для вузов / ГУУ. – М.:ЗАО
«Финстатинформ»,1998.
--------------------
Внимание сторон к взглядам и интересам друг друга
Уклонение
Сглаживание
Компромисс
Решение проблемы
Принуждение
Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: курсовик, реферат по биологии 7 класс.
Категории:
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 6 7 | Следующая страница реферата
Главная