СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 2

ГЛАВА 1. Природа процесса принятия решений 4

1.1 Организационные решения 4
1.2 Компромиссы 6
1.3 Подходы к принятию решений 6

ГЛАВА 2. Рациональное решение проблем. Этапы рационального решения проблем
8

2.1 Диагностика проблемы 8
2.2 Формулировка ограничений и критериев принятия решений 10
2.3 Определение альтернатив 11
2.4 Оценка альтернатив 12
2.5 Выбор альтернативы 13
2.6 Реализация 14
2.7 Обратная связь 14

ГЛАВА 3. Другие факторы, влияющие на процесс принятия решений 15

3.1 Ошибки процесса принятия решений……………………………………..……………15
3.2 Личностные оценки руководителя 166
3.3 Среда принятия решений 166

ГЛАВА 4. МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ…………………………………………………..21

4.1 Модели и методы принятия решений……………………………………………….21
4.2 Требования к методам принятия решений………………………………………..24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ .277

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ …288

ПРИЛОЖЕНИЕ 1………………………………………………………………………..……………29

ВВЕДЕНИЕ

Менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей. Принятие решений - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.
Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности.
Благодаря процессу принятия решений осуществляется координация деятельности компании – главная функция Менеджера.
Рассмотрим этот процесс.

Принятие решения представляет собой сознательный выбор среди имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желаемым состоянием организации. Таким образом, данный процесс включает в себя много различных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения - как выбор альтернативы. Данный процесс лежит в основе планирования деятельности организации. План - это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей.

В управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней и носит более формализованный характер, чем это имеет место быть в частной жизни. Дело в том, что здесь решение касается не только одной личности, чаще всего оно относится к части или к целой организации, и поэтому повышается ответственность за принятие организационных решений. В этой связи выделяют два уровня решений в организации: индивидуальный и организационный. Если в первом случае управленца больше интересует сам процесс, его внутренняя логика, то во втором - интерес сдвигается в сторону создания соответствующей среды вокруг этого процесса.

Пpинятие решений является центральным элементом управленческой деятельности, по отношению к которому все остальные могут рассматриваться как вспомогательные. Далее под принятием решений мы будем понимать особый вид человеческой деятельности, направленный на выбор лучшей из имеющихся альтернатив. Это определение указывает на три необходимых элемента процесса выбора:

- проблема, требующая разрешения;

- человек или коллективный орган, принимающий решение;

- несколько альтернатив, из которых осуществляется выбор.

Целью написания данной работы является анализ, рассмотрение процесса принятия решений для более глубокого понимания его сути.

В работе будут рассмотрены типы решений, принимаемых управляющими, используемые способы, научные методы повышения эффективности этого процесса и основные факторы, которые необходимо учитывать при принятии управленческих решений.

ГЛАВА 1. Природа процесса принятия решений

1.1 Организационные решения