Предыдущая страница реферата | 13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23

скидки при платеже наличными или до срока (скидки "сконто")
_____________________________________________________________________ скидки
_____________________________________________________________________ прочие
_____________________________________________________________________
Какие уступки делает конкурент своим покупателям:

ДА НЕТ бесплатный сервис

увеличение гарантийного срока

продажа по сниженной цене демонстрируемых товаров скидка на ярмарке

внедрение продукта на рынке по заниженной цене обучение сотрудников, занятых в торговле участие в затратах на рекламу

принятие на себя затрат, связанных с продвижением товара затраты на содержание склада

прочие

Заключительная оценка конкурента:

Контрольный вопросник

Конкурент
_____________________________________________________________________

Кем обработаны данные______________________________________________

Дата________________________________________________________________

Контроль за деятельностью конкурентов есть важнейший инструмент маркетинговой стратегии. Точное знание сильных и слабых сторон конкурента дает вам возможность лучше обосновать стратегические направления, что решающим образом влияет на успех предприятия. Это поможет укрепить позиции на рынке и осуществлять такую стратегию, которая не ведет к разрушающей конкурентной борьбе, а позволяет создать особый неповторимый имидж вашего предприятия.

Методы анализа потрбителя и их внедрение

Как правило, для ответов на следующие вопросы необходимы результаты исследования рынка.

Вопросник : Анализ потребителей

1. В каких случаях ваши покупатели используют вашу продукцию?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_________________________________________

2. Какова основная польза вашей продукции?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_________________________________________
3. Какова дополнительная польза?
____________________________________________________________________________
______________________________________________________________
4. Выполняет ли ваша продукция необходимую функцию?
____________________________________________________________________________
______________________________________________________________

5. Ваша продукция может выполнять больше функций, чем необходимо, или она лучше, чем это требуется? Если отказаться от ненужных функций продукции, можно ли снизить ее цену, что повысило бы ее общую полезность?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_______________________________________________________

6. Все ли свойства вашей продукции необходимы?
____________________________________________________________________________
______________________________________________________________

7. Какие дополнительные улучшения было бы целесообразно внести в вашу продукцию?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_______________________________________________________

8. Имеется ли проект усовершенствования вашей продукции, который пока невозможно реализовать?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_______________________________________________________

9 Какие полезные предложения вы бы использовали для удовлетворения запросов вашей целевой группы (например, простое, надежное обслуживание, условия платежа, быстрота, экономия времени, комфорт)?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_______________________________________________________

10. Если бы вы были покупателем, купили бы вы свою продукцию? Если да, что было бы главным аргументом? Если нет, почему?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_______________________________________________________

11. Как выглядит на вашем рынке идеальный продукт с точки зрения потребителя?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_______________________________________________________

12. Какие функции продукта можно было бы улучшить?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_______________________________________________________

13. Может ли другой поставщик предложить продукцию, выполняющую те же функции, по цене ниже вашей, сохраняя при этом качество и надежность?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_______________________________________________________

14. Насколько возрастающее значение охраны окружающей среды сказывается на возможности успеха?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_______________________________________________________

15. Есть ли другие критерии, исходя из которых вы можете повысить полезность вашей продукции?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_______________________________________________________

Хорошей возможностью узнать о проблеме ваших потребителей являются дискуссии в группах.. При этом в небольших группах до 10 человек обсуждаются такие вопросы: полезность продукта ; все за и против по различным продуктам; почему продукт нравится или не нравится и т.д.
Не ожидайте конкретного решения проблемы. Напротив, вы здесь должны овладеть искусством «читать между строк». Необходимо внимательно выслушать клиента, когда он высказывает пожелания или жалобы. Ведь в таких дискуссиях речь идет о будущем вашего предприятия. Если вы научитесь распознавать проблемы, то ваше будущее надежно.
Опишите мероприятия, которые вы будете проводить в дальнейшем для улучшения анализа запросов потребителей.
Мы будем предприниматъ следующее:
Прежде всего хотелось бы побудить вас провести собственные исследования рынка. Кто знает ваш рынок лучше вас самих? У кого информации больше, чем у ваших сотрудников внешних служб?

Используйте шансы, которые даются вам при каждой критике со стороны ваших потребителей. Вы не раскаетесь.

Скачали данный реферат: Препедигна, Уманов, Ефим, Zimnjakov, Selestina, Feodota.
Последние просмотренные рефераты на тему: реферат бесплатно без регистрации, курсовик, курсовая работа на тему предприятие, теория государства и права шпаргалки.





Предыдущая страница реферата | 13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23