Московский государственный институт электроники и математики

(Технический университет)

Кафедра «Менеджмент и маркетинг»

Управление конфликтами .

Реферат

Студент Петушко А.Г.

Группа ОУП-3/95

Руководитель кэн. доц. Обухова Г.С.

Москва 1996

Содержание:

Введение. 3

Природа конфликта в организации. 3

Что такое конфликт. 3

Типы конфликта. 4

Внутриличностный конфликт. 4

Межличностный конфликт. 4

Конфликт между личностью и группой. 4

Межгрупповой конфликт. 5

Причины конфликта. 5

Распределение ресурсов. 5

Взаимозависимость задач. 5

Различия в целях. 5

Различия в представлениях и ценностях. 6

Различия в манере поведения и жизненном опыте. 6

Неудовлетворительные коммуникации. 6