Предыдущая страница реферата | 10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20 | Следующая страница реферата

-начисляет заработную плату.
Бухгалтер осуществляет:

- приемку товара по количеству и качеству;

- ведение бухгалтерской отчетности;

- ведение кассовых операций.
Продавцы отдела:

-осуществляют приемку товара по количеству и качеству;

-помощь при выборе товара и консультацию;

-ведут отчет о совершенных продажах.

2.4. Анализ рынка потребителей

Любой рынок с точки зрения маркетинга состоит из покупателей, которые отличаются друг от друга по своим вкусам, желаниям, потребностям и, главное, приобретают товары исходя из разных мотиваций. Очень сложно удовлетворить запросы всех без исключения потребителей, так как у каждого из них имеются определенные различия в потребностях. Осуществление успешной коммерческой деятельности в рыночных условиях предполагает учет индивидуальных предпочтений различных категорий покупателей, что составляет основу сегментации рынка. Для сегментации рынка потребительских товаров основными признаками являются: географические, демографические, социально- экономические, психографические, поведенческие.

Для более полного представления сегмента покупателей отдела «УЛЬТРА» приведем классификацию по основным признакам.

По географическому признаку покупатели товаров отдела «УЛЬТРА»- группы потребителей с одинаковыми или схожими потребительскими предпочтениями. Это покупатели, проживающие в Мурманске (с численностью населения 340 тыс.чел.) и Мурманской области (Оленегорске, Мончегорске,
Североморске и т.д.). Отсюда можно сделать вывод, что небольшой сегмент рыка имеет достаточно большое количество покупателей, приезжающих из других городов области с целью приобрести одежду и обувь уже известных им марок или новинку сезона.

По демографическому признаку покупатели одежды и обуви – это незамужние девушки и молодые люди в возрасте от12 до 20 лет, их желания более пластичны и у этого сегмента потребителей легче сформировать новые потребности, вкусы и предпочтения. Наибольшим спросом пользуются новые модели, а товары, оставшиеся от предыдущих поставок уже не вызывают интереса. Вывод отсюда, что девушки и юноши готовы приобретать товары даже не известных им марок, главное условие - чтобы вещь была модной, из новой коллекции, соответствовала сезону. Но стоит задача реализовать не проданный товар, используя методы стимулирования сбыта.

Социально-экономическе признаки предполагают выделение потребителей по профессиональной принадлежности, уровню жизни и доходу. Покупателями являются в основном девушки и юноши, обучающиеся в школах или ВУЗах, не работающие, не имеющие своего дохода, зависящие от своих родителей, которые имеют средний и низкий уровень дохода.

Психографическая сегментация объединяет целый комплекс характеристик покупателя, который можно выразить понятием «образ жизни». На основании анализа, проведенного американской компанией, можно определить группы покупателей отдела «УЛЬТРА» по определенному образу жизни:

«соревновательные»- люди с амбициями, стремящиеся наверх, все время желающие добиться большего;

«я-себе»- люди молодые, поглощенные собой, капризные.

Эти две группы наиболее полно характеризуют покупателей молодого поколения.

Поведенческие признаки являются наиболее образными и наиболее логичной основой для формирования сегментов рынка. Сегментация по поведенческому признаку позволяет выделить ряд дополнительных и важных сегментов.

По степени приверженности покупателей к товару (определенной товарной марке) можно выделить:

-безоговорочные приверженцы - это потребители, которые все время покупают товар одной и той же модели;

-терпимые приверженцы, которые делят свои симпатии между двумя-тремя товарными марками;

-странники- потребители, не проявляющие приверженности ни к одному из марочных товаров.

Так же могут встречаться «случайные» покупатели, которые ранее не приобретали товары в отделе «УЛЬТРА», но, если их заинтересуют товары, которые предлагаются, то они могут стать постоянными клиентами.

Решения детей и подростков в процессе покупки товара играют немаловажную роль. Подростков уже не просто видно и слышно, к ним относятся как к полноценной потребительской группе, имеющей свои вкусы, предпочтения и т.п.

Так как основная группа покупателей - это подростки, важно учитывать их предпочтения.

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: реферат на тему русь русь, банк курсовых работ.





Предыдущая страница реферата | 10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20 | Следующая страница реферата