Формируй свое пространство

| Категория реферата: психология, педагогика
| Теги реферата: контрольные бесплатно, курсовая работа 2011
| Добавил(а) на сайт: Javchunovskij.

Чтобы сделать аптеку ближе к покупателю, следует привносить в ее оформление элементы совместного творчества. Охотнее всего на интерактивные контакты идут дети. Пока мама выбирает препарат, займите ребенка в уголке отдыха рисованием — и недели за 2 у вас наберется приличное количество рисунков, чтобы расположить их на стенде и устроить конкурс (каждому участнику — воздушный шарик в награду, а победителю витамины — аптека не разорится). Рисунки могут быть посвящены свободной тематике; или, например, конкурс по мотивам сказок о докторе Айболите. А потом эти же рисунки могут стать неповторимым украшением для вашей аптеки: простая деревянная рамочка сделает каждый их них произведением искусства, и голые стены уже не будут выглядеть так сухо и официально. Кстати, рисунки лучше всего вешать рядом с товарами для детей и в уголке отдыха.

Свойство детского рисунка и детской игрушки - они "релаксируют " взрослого человека, заставляют улыбнуться, оттаять душой.

Конкурс детских стихов (например, о болезнях и здоровье) — тоже целый кладезь аптечной "атмосферы". Дети бывают поразительно точны и оригинальны в формулировках, их "незамыленный" взгляд дорогого стоит, так что эти поэтические перлы могут очень пригодиться. По окончании конкурса можно набрать удачных цитат, написать их (крупно) фломастером, а у автора попросить автограф. И вот — готовы любительские слоганы для украшения зала, вроде такого: "Я люблю гематоген, больше ничего не ем. Слава Герасимов, 8 лет". Чем не реклама?

Взрослых тоже можно подключать к совместному творчеству (и ничто, кстати, не увеличит их лояльность к вашей аптеке больше — ведь человек ценит именно то, во что "вложился"). Лист ватмана, на котором в День рождения аптеки все желающие посетители разноцветными фломастерами напишут пожелания вашей аптеке (и, может быть, получат за это небольшие подарки) — этот лист может еще месяц-другой украшать аптечный зал.

А слоган для аптеки? Почему бы не объявить конкурс по району с обещанием приза? Мало ли среди посетителей творческих людей. А потом самостоятельно сделать плакат с выигравшим слоганом. И обязательно поблагодарить других участников конкурса, сказав, как трудно было выбрать лучший лозунг. После такой акции каждому будет приятно заглянуть в аптеку, ради которой он так постарался.

И о банальностях

Эксклюзив эксклюзивом, но есть вещи, которые неизменно производят впечатление на посетителя и уместны в любой аптеке. Табличка "Добро пожаловать" при входе и надпись "Всегда вам рады, заходите еще!" на выходе подспудно отпечатывается в памяти.

Украшение зала к праздничным дням тоже никто не отменял. Елочные игрушки и веточки к Новому году; разноцветные шары к 8 марта... Банально и традиционно, но работает: повышает настроение, располагает к покупкам.

Если стандарты позволяют, можно немножко украсить в честь праздника униформу: например, крохотный игрушечный колокольчик или еловая веточка, приколотые к груди в новогодние праздники, создадут праздничное настроение и вам, и покупателю. В тех же целях покупаются специальные пульверизаторы с "праздничными" запахами елки и мандаринов (запахи -  самые мощные "создатели настроения").

Просто проявите фантазию. И вокруг вас возникнет особое пространство: уютное, светлое и радостное.

Список литературы

Журнал «Фармацевтическое обозрение»№ 7, 2006 год.