Психология на службе у фармацевтических работников

| Категория реферата: психология, педагогика
| Теги реферата: предмет культурологии, реферати українською
| Добавил(а) на сайт: Менщиков.

Если человек уверен в себе или умело это демонстрирует, это выражается в следующем: он держится прямо, не сутулится, ходит широкими шагами, живот немного вперед. Если стоит, то ноги расставлены достаточно широко. Голова держится без наклона, прямо, на "высокой" шее. Глаза направлены прямо на собеседника, взгляд немного сверху или, по крайней мере, "на равных", мигает редко. Руки спокойны, к лицу не подносятся и свободно висят по сторонам или спокойно сложены на животе. Если руки на бедрах, - это знак энергичности, готовности к немедленным действиям. Если человек сидит за столом, руки спокойно занимают большое пространство. При этом возможен жест: складывание пирамидкой кончиков пальцев (вариант - ладошки вместе, как будто аплодисменты самому себе) - это также признак уверенности в себе.

Если человек хочет освободить собеседника от общения, дать ему возможность прийти в себя, собраться с мыслями, передохнуть, принять самостоятельное решение - ему нужно отвести свой взгляд от партнера.

Вообще взгляд имеет огромное значение в процессе общения между людьми. Неслучайно при разговоре люди смотрят именно в глаза друг другу, потому что глаза являются наиболее точным выразителем состояния партнера, степени его заинтересованности в разговоре. Глазами можно выразить очень многое, поэтому психологи выделяют даже особый вид общения - общение глазами.

Фармработник в силу своих профессиональных обязанностей должен быть доброжелательным по отношению к посетителям аптеки. Лучшим способом выражения такого отношения является внимательный взгляд в глаза посетителей. Поэтому недопустимо, отпуская больному лекарства, смотреть в сторону и заниматься своими делами.

В заключение следовало бы подчеркнуть, что аккуратная и подтянутая форма одежды фармработника, доброжелательное и приветливое выражение лица, прямая осанка и плавные жесты -вот что способно вызвать расположение, симпатию и уважение к фармработнику со стороны посетителей аптек.

Список литературы

Журнал «Новая аптека», № 6, 2006