Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11 | Следующая страница реферата

> правильная формулировка целей обучения;
> используемые формы обучения;
> используемые методы обучения;
> степень учета особенностей взрослых при проведении обучения;
> мотивация персонала к обучению.

Ниже мы рассмотрим более подробно перечисленные факторы эффективности профессионального обучения.

2.1. Процесс определения потребностей организации в обучении

В современных организациях профессиональное обучение должно представлять собой комплексный непрерывный процесс, состоящий из ряда этапов (см. Приложение 1). Первой и ключевой стадией этого процесса является определение потребностей организации в профессиональном обучении, т.е. выявление несоответствия между профессиональными знаниями и навыками, которыми должен обладать персонал организации для достижения ее целей, и теми компетенциями, которыми он обладает в действительности. При этом необходимо ответить на два основных вопроса:

[pic] КОГО учить (сколько и каких работников);

[pic] ЧЕМУ учить (какие знания и навыки развивать).

Другими словами, нужно определить целевую группу и тематику обучения.
Целевой группой обучения могут быть:

[pic] рядовые сотрудники, в т.ч. специалисты;

[pic] линейные менеджеры;

[pic] менеджеры среднего звена;

[pic] высшее руководство.

Что касается тематики обучения, то в настоящие время тренинговые компании, функционирующие на российском рынке образовательных услуг, предлагают достаточно широкий выбор обучающих программ. В качестве примера приведу список программ, предлагаемых компанией «Training Strategies»:

. Искусство эффективных продаж (базовый курс).

. Искусство эффективных продаж. Техника SPIN (продвинутый курс).

. Телемаркетинг (искусство продаж по телефону).

. Построение команды. Работа в команде.

. Руководство и лидерство

. Управление временем. Управление стрессом.

. Искусство ведения переговоров.

. Эффективная презентация.

. Эффективная работа с клиентом.

. Эффективный секретарь. Телефонный этикет.

. Эффективный менеджмент.

. Эффективное деловое общение.

. Комплексное управление качеством.

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: куплю диплом, энергия реферат.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11 | Следующая страница реферата