Министерство образования и науки Украины

Кировоградский институт регионального управления и экономики

Реферат

по социальной психологии на тему:

«Когнитивный диссонанс»

Подготовил студент гр.

ПС-22

Покалюхин Антон

Кировоград

2002 г.

План

1. Вступление и определение………………………………………………………...2

2. Теория когнитивного диссонанса…………………………………………………3

3. Теория баланса………………………………………………………...…………...6

4. Четыре категории диссонанса…………………………………………………….8

5. Три способа эффективной борьбы с когнитивным диссонансом……………..11

Вступление

Психология куда более хитрая штука, чем медицина. Телесные недуги, даже самые скрытые, рано или поздно дают о себе знать. С психологическими же проблемами человек может прожить счастливо и умереть на сто первом году жизни, так и не узнав, какой букет душевных противоречий он пронес через годы. Когнитивный диссонанс – цветочек из такого букета, и его аромат может изрядно отравлять жизнь. Знакомо ли Вам чувство сожаления после состоявшегося обдуманного выбора? А недовольство собой из-за того, что пора бы перестать делать то, что ты никак не можешь перестать делать? Не преследуют ли тебя навязчивые воспоминания о неудачных моментах биографии:
«если бы я тогда...»?

В потоке самой различной и противоречивой информации потенциальный покупатель, как замечено, вовсе не выбирает именно ту информацию, которая могла бы привести его к рациональному, если не оптимальному, выбору.
Почему? Покупатель старается ухватиться за ту информацию, которая утверждает и подтверждает его привычные представления и изначальные установки… Информация не должна впрямую противоречить выбору, сделанному при прежней покупке! В противном случае налицо внутренний конфликт и диссонанс прежних стереотипов покупательского поведения с лавиной новой непривычной информации. Это не способствует желаемому потребительскому поведению, ведь ставится под сомнение индивидуальное "Я" человека! Как разрешить подобный внутренний конфликт?

Подобные переживания сопровождают любого человека и, прямо скажем, приносят мало радости. А виноват во всем этом он – когнитивный диссонанс.

Когнитивный диссонанс – это чувство психологического дискомфорта, переживаемое индивидом в случае, когда в его сознании сталкиваются два противоречивых знания об одном и том же объекте или событии. С
«психологическим дискомфортом» все понятно. А вот столкновение противоречивых знаний? Психологи сжили со свету немало пациентов, чтобы разделить эти столкновения на четыре категории и назвать их «основными случаями возникновения когнитивного диссонанса».

Теория когнитивного диссонанса

Многочисленные теории мотивации стали появляться еще в работах древних философов. В настоящее время таких теорий насчитывается уже не один десяток. В новейших психологических концепциях мотивации, претендующих на объяснение поведения человека, преобладающим в настоящее время является когнитивный подход к мотивации, в русле которого особое значение придается феноменам, связанным с осознанием и знаниями человека.

Основным тезисом авторов когнитивных теорий (от англ. cognitive - познавательный) было убеждение, что поведение индивида направляют знания, представления, мнения о происходящем во внешнем мире, о причинах и следствиях. Знание не является простой совокупностью сведений. Знание - это не "холодная", бесстрастная информация. Представления человека о мире программируют, проектируют будущее поведение. И то, что человек делает и как он это делает, зависит в конечном итоге не только от его фиксированных потребностей, глубинных и извечных стремлений, но и от относительно изменчивых представлений о реальности.

Когнитивные теории мотивации, интенсивно разрабатывающиеся в настоящее время, берут свое начало от широко известных работ Л.Фестингера (Festinger
L. А., 1957). Ему принадлежит теория когнитивного диссонанса. Эта теория имеет два принципиальных достоинства, отличающих хорошую теорию от плохой, научную теорию от ненаучной.