Межличностные и организационные коммуникации, понятие, преграды, их характеристика

| Категория реферата: Рефераты по психологии
| Теги реферата: банк рефератов и курсовых, фирма реферат
| Добавил(а) на сайт: Лукьяненко.

Успех    коммуникационных    процессов    органически    связан    с    нормами     этического    поведения,    как    со   стороны    получателя,    так    и со    стороны    отправителя     информации.

Также   особую    роль     в     эффективности    коммуникаций    играет построение    сообщений.      Необходимо    соблюдать    при      построении сообщения     такую     последовательность:   от    внимания   к   интересу,    от интереса    к    основным    положениям,    от     них   -   к    возражениям    и вопросам,    далее    к    заключению    и    призыву    к    действию.

Чтобы      избежать     ситуации     быть     непонятым    собеседником,     следует     стремиться   к   простоте  сообщения,  использовать  словарный состав         повседневной       речи        даже       при        общении    с    образованным    и    проницательным      человеком.     Одновременно            надо     учитывать,     что     доверие     к     себе     можно     подорвать,     если привести      только      один      ложный      или      искаженный      факт      из ста,     хотя      99      могут      соответствовать      действительности.

Российские        менеджеры        выделяют        десять     заповедей     успешной   коммуникации.

Перед      коммуникацией     четко     определите    идеи,     вкладываемые     в      послание.

Проанализируйте   истинную   цель   каждой   коммуникации.

Проанализируйте    всё    физическое    и    человеческое    окружение       при   любой   коммуникации.

Проконсультируйтесь     с      другими     при     планировании коммуникации.

Обратите   самое    пристальное    внимание    на    интонацию    и    основное   содержание  сообщения.

Воспользуйтесь     возможностями,      когда    они     представляются,    включить     в     сообщение     нечто     полезное    и    ценное    для    его получателя.

Постоянно      держите     в     поле     зрения     то,     как       срабатывает коммуникация.

Устанавливайте      коммуникацию      не     только      на      сегодня,      но      и  на  завтра.

Добивайтесь,      чтобы      дела      установки      не      противоречили      словам.

Учитесь   умению   слушать   другого.

Следует отметить, что неудовлетворительное состояние внутриорганизационных    коммуникаций   чревато серьезными последствиями, в  частности,  психологического  характера и для администрации, и для рядовых работников. Опыт выдающихся менеджеров, практика функционирования     преуспевающих     компаний     свидетельствует   о   том,  что   эффективное    управление    невозможно   без   отлаженных коммуникаций.     Принятие      решений,     инновационная      политика, создание     благоприятного     психологического    климата,   стимулирование людей - всё    это      требует   детальной    информации.   И     когда   её         нет,     когда      воцаряется      информационный      хаос,      организации   грозит крах.