Содержание

Глава 1. Введение 4

Глава 2. История конфликтологии 12

Глава 3. Природа и сущность конфликта 20

Субъекты и участники конфликта 22

Объект конфликта 25

Представление о ситуации 25

Мотивы конфликта 26

Действия в условиях конфликта 27

Динамика конфликта 29

Энергетика 29

Процесс развития конфликта 33

Предконфликтная ситуация. 33

Инцидент 34

Третья стадия развития конфликта 35

Кульминация 36

Разрешение конфликта 37

Переговоры 40

Послеконфликтная стадия 40

Глава IV. Функции социального конфликта 42

Глава V. Типология конфликтов 47

Основные виды социальных конфликтов. 54

Глава VI. Копинг — стратегии поведения 56

Глава VII. Стили поведения во внешнем конфликте 62

Глава VIII. Психологическая защита личности 66