Психология обслуживания
| Категория реферата: Рефераты по психологии
| Теги реферата: красные реферат, в контакте сообщения
| Добавил(а) на сайт: Andronik.
Предыдущая страница реферата | 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
План:
Профессиональные качества обслуживающего персонала.
Доброжелательность, радушие, вежливость.
Предупредительность, обходительность.
Диалог с потребителем.
Индивидуальный подход к потребителю.
Тема:
Конфликты
План:
Понятие, причины и виды конфликтов.
Способы развития конфликтов.
Разрешение конфликтов.
Тема:
Пути преодоления конфликтных
ситуаций при обслуживании.
План:
Преодоление конфликтов.
Предотвращение конфликтов.
Предупреждение конфликтов.
Скачали данный реферат: Rjurik, Marat, Лягушкин, Lapotnikov, Kamenskih, Kovrigin, Чкалов, Prepedigna.
Последние просмотренные рефераты на тему: измерения реферат, сочинения по литературе, реферат на тему мир, изложение 8 класс русский язык.
Категории:
Предыдущая страница реферата | 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Главная