"Шпоры по психологии"

|30 |29 |
|Паника как массовое психологическое |Психология массовых слухов – это форма |
|явление – это стихийное поведение |искажения информации о значимом объекте, |
|большого числа людей, находящихся в |циркулирующей в больших диффузных группах|
|эмоциональном возбуждении связанное с |в условиях неопределенности и |
|чувством неконтролируемого страха. Это |социально-психологической нестабильности.|
|стихийно возникающее, неорганизованное |Это наиболее распространенное явление. |
|состояние и поведение людей. |Причины слухов: 1)возникаю в связи с |
|Факторы, влияющие на панику: 1)общая |важными для людей событиями 2)в условиях |
|психологическая атмосфера тревоги и |неопределенности (непонятная или |
|неуверенности 2)наличие возбуждающих и |противоречащая информация 3)политическая |
|стимулирующих панику слухов 3)личностные |и экономическая нестабильность в обществе|
|качества (наличие предрасположенности к |4)потребность людей в новой, необычной |
|панике) 4) при стечение частных и |информации |
|конкретных условий жизни. |Функции слухов: 1)удовлетворяют и |
|Также на панику влияют: 1)уровень |стимулируют естественную потребность |
|образования (более высокий – менее |человека в познании окружающего мира |
|подвержен) 2)имущественный статус (чем |2)снимают или снижают неопределенность |
|выше – менее подвержен) 3)семейный статус|относительно важных событий 3)помогают |
|(более подвержены матери одиночки) |сориентироваться в ситуации и регулируют |
|4)внушаемость, критичность, уровень |поведение |
|тревожности |Стратегии профилактики слухов: |
|Формы поведения при панике (исследование |1)добиваться высокой степени |
|Кэнтрила с радио): 1)испытали легкое |информированности диффузных групп |
|чувство страха, затем самостоятельно |2)снижать значимость событий вокруг, |
|проанализировав ситуацию успокоились 2) |которых назревают слухи 3)улучшение |
|испытали чувство страха, затем обсудив с |политической, экономической и |
|кем-то ситуацию успокоились 3)сильно |межнациональной обстановки |
|испугались, затем самостоятельно |4)нейтрализовать влияние |
|проанализировав ситуацию впадали в панику|распространителей слухов |
|4)сразу паниковали, не пытаясь ничего | |
|проверить | |
|Сверхпаника (люди находятся в | |
|оцепенении). | |
|Наблюдаются феномены: 1)центральности | |
|9переживает из-за того, что находится в | |
|самом центре событий 2)утрата чувства | |
|пространственной ориентировки 3) утрата | |
|границ между жизнью и смертью 4) человек | |
|переживает одиночество, даже если | |
|находится среди людей | |
|28 |27 |
|Психология толпы: характеристика, виды, |Большая социальная группа, объект |
|поведение Толпа - многочисленные |исследования |
|скопления людей. К ним относятся: |Значение исследований обусловлено тем, |
|стихийные бедствия, общественный |что человек осуществляет свою |
|транспорт, массовые зрелища, политические|жизнедеятельность как член той или иной |
|акции, места массовых празднований и |социальной группы. |
|отдыха. |Виды БСГ: Основой деления является |
|Характеристики толпы: В неограниченных |характер межгрупповых и внутригрупповых |
|пространствах толпа формируется |социальных связей. В первом случае – |
|кольцеобразно, имеет центр и периферийные|группы существуют независимо от сознания |
|слои. В ограниченных пространствах форма |и воли людей. Во втором – сознательное |
|зависит от физических ограничений. |объединение людей. По времени |
|Величина толпы определяется количеством |существования: длительно существующие |
|собравшихся людей. Плотность толпы |(нации, классы) и коротко существующие |
|определяется числом людей, приходящихся |(митинги, толпа) По хар-ру |
|на 1 кв.м. Границы толпы имеют подвижную |организованности (партии, союзы) |
|форму. Состав толпы зависит от причин, по|неорганизованности, возникающие стихийно |
|которым она возникает. |(толпа) и организованные сознательно |
|Особое поведение человека в толпе: |(партии) |
|1)нивелирование индивидуальных различий в|БСГ интегрируется по объективным |
|толпе 2)увеличение силы одного человека, |(социально-демографические показатели) |
|в составе толпы 3)снижение |субъективным (партии) |
|интеллектуальной характеристики |объективно-субъективным (комитет |
|4)снижение самоконтроля в зависимости от |солдатских матерей) основаниям |
|ситуации и вида толпы 5)в толпе |Уровни интеграции БСГ: 1)типологический |
|распределяется внимание |(домохозяйки) – нет единства по |
|6)иррациональность поведения в толпе |социально-психологическим показателям, не|
|Основные признаки толпы: |относят себя к группе 2)идентификационный|
|1)многочисленность 2)высокая контактность|(человек ассоциирует себя с той или иной |
|(люди находятся близко друг от друга) |группой) 3)установочная солидарность |
|3)эмоциональная возбужденность |(готовы действовать в совместной |
|4)неорганизованность (стихийность) |деятельности) 4)непосредственной |
|5)неустойчивость цели (бесцельность) |совместной деятельности Факторы, |
|Виды толпы: 1)по уровню активности: |определяющие уровни интеграции: 1)степени|
|пассивные (отсутствие эмоционального |однородности-разнородности (чем более |
|возбуждения, стимула, быстро собирается, |однородна, тем выше уровень интеграции) |
|и рассеиваться) активные (всякая толпа, |2)Эмпиричные характеристики БСГ |
|находящаяся в состоянии эмоционального |(позволяет отделить одну группу от |
|возбуждения): агрессивные (решает |другой) 3)внутри и межгрупповые |
|проблемы насильственным путем) |коммуникации 4)социальная мобильность БСГ|
|спасающаяся (паническая толпа) |(при высокой вероятности перехода в |
|стяжательская (стремление к грабежу, |другую группу, снижается интегрированость|
|мародерству) |БСГ |
|Толпы бывают долговременные и ситуативные|Свойства БСГ: 1)активность - пассивность |
| |БСГ 2)открытость – закрытость (для |
| |вхождения в эту группу) |
| |3)целенаправленность-бесцельность |
| |4)интегрированность – |
| |дезинтегрированность |
|16 |17 |
|Психологические механизмы социальной |Межличностные отношения – это объективно |
|перцепции. |переживаемые, в разной степени |
|Включает восприятие социальной |осознаваемые взаимосвязи между людьми. |
|действительности и человека человеком. |Межличностное общение – общение личности |
|Механизмы включают: 1)феномен первого |с личностью. Отношение к другому |
|впечатления 2)механизм проекции (человек |человеку. Общественные отношения – |
|переносит свои переживания, ощущения на |отношения между представителями больших |
|другого человека) 3)категоризация |социальных групп. |
|(отнесение человека к той или иной группе|Виды: по модальности (позитивные |
|по определенным критериям 1)число |(положительные), негативные |
|категорий (min 1-2) 2)модальность |(отрицательные), амбивалентные |
|категории (по позитивным критериям |(двойственные) нейтральные) по целям |
|(относится к группе) по негативным |(деловые, личные) по направленности |
|критериям (не относится к группе)) |(вертикальные (различные иерархические |
|4)механизм упрощения (преувеличение |уровни) горизонтальные (один уровень)) |
|негативного или позитивного восприятия |Структура: 1)когнитивный компонент |
|характеристик человека) 5)механизм |(предполагает осознание того, что |
|переноса (переносим мнение, которое мы |нравится, а что не нравится в |
|получили в другой ситуации) 6)механизм |межличностных отношениях) 2)поведенческий|
|создания «жертвы» (хочется пожалеть |компонент (реализуется в конкретных |
|человека) 7)механизм группоцентризма |действиях. Если человек нравится, |
|(человек воспринимается через призму |поведение будет доброжелательным) |
|статуса)) |3)эмоциональный компонент (переживание, |
|Факторы социально-перцептивной точности |оценка другого человека, обусловлены |
|1)характеристика субъекта восприятия |социо-культурными нормами групп)) |
|2)характеристика объекта восприятия |Функции: 1) помогают адаптироваться в |
|3)характеристика взаимоотношений между |новой среде 2)познавательная (соц. |
|объектом и субъектом 4)физические и |познание, познание другого человека) |
|социальные условия среды, в котором |3)удовлетворяют потребности человека в |
|происходит процесс восприятия 5)цели и |контакте с другими людьми |
|задачи социальной апперцепции | |
|Биологические характеристики: пол и | |
|возраст. Эти показатели влияют на | |
|восприятие другого человека. | |
|Психодинамические факторы: например | |
|тревожные люди обладают большей | |
|социальной перцепцией. | |
|Факторы профессии: лучше воспринимают те | |
|люди, чьи профессии связанны с | |
|восприятием людей | |
|Эмоциональное состояние: от него зависит,| |
|как воспримет человек другого человека | |
|18 |19 |
|Основные феномены межличностных отношений|Понимание малой группы – это небольшое по|
| |размеру объединение людей, объединенных |
|1)симпатия (избирательная |общей целью и которые могут |
|привлекательность (вызывает когнитивный,|контактировать между собой. |
|эмоциональный, поведенческий отклик), |Количественная характеристика: нижняя |
|эмоциональная привлекательность) |граница – 2-3 человека, верхняя – 20-25. |
|2)аттракция ((притяжение) понимает |Наиболее оптимальная группа 7+-2 |
|потребность одного человека быть вместе с|Качественная характеристика: контактность|
|другим, обладающим определенными |группы – способность каждого члена группы|
|особенностями) 3)антипатия 4)эмпатия |беспрепятственно контактировать друг с |
|(сопереживание, отклик одной личности на |другом целостность социальная и |
|переживание другой) 5)совместимость |психологическая общность индивидов, |
|(оптимальное сочетание психологических |входящих в группу. |
|особенностей партнеров, способствующих |В группе малой численности (3-4) быстро |
|оптимизации их совместной деятельности) –|развивается групповой эгоизм (к другой |
|несовместимость 6)сработанность |группе), развивается феномен |
|(удовлетворение от общения; |«корпоративности», большая вероятность |
|согласованность действий) 7) симтомность |психической несовместимости членов |
|(феномен, приобщающий к жизни другого |группы, большая вероятность появления |
|человека) |пресыщенности общением. В группе большой |
|Динамика межличностных отношений: |численности (> 15) происходит деление на |
|отношения зарождаются, закрепляются, |микрогруппы, отношения складываются между|
|достигают определенной зрелости, |микро группами. |
|ослабляются, разрываются) Зависит от |Содержательные характеристики малой |
|следующих критериев: 1)наличие и глубина |группы: 1)групповые свойства |
|эмоц. связей 2)частота и интенсивность |(сработанность, организованность и др.) |
|контактов 3)повторяемость контактов |2)групповые процесс (лидерство, групповое|
|4)доверительность в контактах |принятие решений и др. 3)групповые |
|Уровень межличностных отношений: |состояния (социально-психологический |
|1)первичное знакомство 2)приятельские |климат, атмосфера) 4)мотивационные |
|отношения (создает основу для дальнейшего|установочные характеристики малой группы |
|развития отношений) 3)товарищеские |(мотивы, установки, интересы, задачи, |
|отношения (позволяет закрепить |цели) |
|межличностный контакт, происходит | |
|сближение интересов и т.д.) 4)дружеские | |
|отношения (устойчивые, общность | |
|интересов, целей и т.д.) 5)супружеские | |
|На проявление межличностных отношений | |
|влияет: пол, возраст, национальность, | |
|темперамент, положение, профессия и др.) | |

|20 |25 |
|Структура малой группы – это совокупность|Конфликты в МГ – это групповое состояние,|
|связей, складывающихся в ней между |отражающее противоречие во |
|индивидами. |взаимоотношениях между людьми (процесс |
|1)Формальная – официально закрепленные |взаимодействия между людьми в форме |
|отношения. Определяется формальными |противодействия) |
|предписаниями (должностными инструкциями |Функции конфликта: 1 т.з. это есть |
|и др.) |негативное явление в группе (основная |
|2)Неформальная – отношения сложившиеся на|функция: сигнализировать о проблеме) 2 |
|неофициальном уровне. Реально |т.з. объективно существует независимо от |
|складывающаяся структура связей, |сознания людей в группе (основная |
|коммуникаций и влияния. |функция: сигнализировать о жизни группы, |
|3)Социометрическая – совокупность связей |об изменениях в ней (симпатия, антипатия |
|между членами, характеризуемых взаимным |и др.) 3 т.з. есть позитивное явление в |
|предпочтением и отвержением по |группе, сигнализирует об изменении в |
|результатам социометрического теста (в |группе, помогает избежать застоя в группе|
|основе лежит эмоциональные отношения) |(управляемый конфликт) |
|4)Коммуникативная - совокупность связей |Составляющие конфликта: 1)участники |
|между членами, характеризуемых процессами|конфликта (их необходимо установить, |
|приема и передачи информации, |может быть несколько людей и целые |
|циркулирующей в группе. |группы) 2)источники конфликта (причины: |
|5)Ролевая - совокупность связей и |объективные (не зависит от сознания |
|отношений между индивидами, |членов группы) субъективные (расхождение |
|характеризуемых распределением между ними|во мнении и т.п.) 3)формы конфликтного |
|ролей, т.е. типичных способов поведения, |взаимодействия (косые взгляды, вербальный|
|ожидаемых и реализуемых участниками |конфликт, физические повреждения) |
|группового процесса |4)физическая среда (пространственные |
|6)Социальной власти и влияния в малой |характеристики состав воздуха и т.д. и |
|группе - совокупность связей между |социальная среда (наше окружение), в |
|индивидами, характеризуемая |которой происходит конфликт 5)последствия|
|направленностью и интенсивностью их |конфликта (к чему он привел) |
|взаимного влияния. (типы: вознаграждение,|Виды конфликта: 1)по направленности |
|принуждение и др.) |(горизонтальные: между двумя |
|Внеформальные (фактически реально |сотрудниками; вертикальные: |
|действующие формальные отношения – |руководитель-подчиненный; перекрестный: |
|пример: должность ген. директора |люди из разных групп 2)по субъектам |
|выполняет его заместитель) |(между: 2 людьми, личностью и группой, |
|Полуформальные (среднее между формальными|группировками) 3)по основанию |
|и неформальными) – друзья организуют |психологических компонентов (когнитивные:|
|фирму |вступают люди в связи с каким-то мнением,|
|Виды малых групп: |когнитивной оценкой, противоречием; |
|1)лабораторные (специально создаваемые |эмоциональные: противоречия в чувствах, |
|для решения задач) и естественные |переживаниях; поведенческие: противоречия|
|(существующие независимо от воли |в поведенческих актах 4)по содержанию |
|исследователя) |интересов (организационные, политические,|
|2)формальные и неформальные |этнические. Реакция: на препятствия при |
|3)первичные (далее не делимые по |достижении цели, личных целей, на |
|формальным признакам) и вторичные |противоречиям действиям, препятствующим |
|(объединяют несколько первичных групп) |нормам, личные конфликты. |
|4)временные (до года) и стабильные | |
|(постоянно существующие) | |
|5)референтные (мнение которой для нас | |
|значимо) и членства (группа, членом | |
|которой мы являемся) | |
|21 |22 |
|Проблема групповой динамки |Психология лидерства в МГ – это феномен |
|Зарубежная ?: Морено: феномен |воздействия или влияния индивида на |
|«симпатии-антипатии», аттракция, эмпатия,|мнение, оценки, отношения и поведения |
|совместимость лежат в основе развития |группы в целом или отдельных ее членов. |
|группы. Важные показатели: число взаимных|Лидерство основано на личных качествах |
|«+»- «-» выборов, неформальные связи, |лидера и социально-психологических |
|общение, контакты, общность интересов, |отношениях, складывающихся в группе. |
|т.е. межличностные отношения. Фестингер: |Социально-психологические механизмы |
|коммуникативные связи членов группы |(принуждение, убеждение, внушение и др.) |
|(задания по совместному принятию важных |Лидер не назначается официально и |
|решений, т.е. как можно больше тесных |использует психологические методы. |
|контактов между членами группы) Ньюком: |Психологические проявления лидерства: |
|групповое согласие, т.е. сходство |1)лидер всегда более активен в решении |
|социальных установок по отношению к |совместных задач) 2)чаще выдвигает новые |
|значимым событиям. Нужно добиваться |решения, идеи 3)высокая способность |
|развития сходных представлений, оценок и |воздействовать на других людей 4)более |
|т.д. для того, чтобы поднять группу на |информирован о решаемых задачах и |
|более высокий уровень |возможностях каждого члена группы |
|Отечественная ?: Петровский: |5)соответствие качества лидера эталонам |
|«стратометрическая концепция» (1 страта –|качества для группы 6)характеристики |
|непосредственные отношения между людьми |установок поведения лидера разделяется |
|(симпатия) 2 – межличностные отношения, |большинством группы |
|которые связаны непосредственно с |Мотивация лидерства (группа не может быть|
|деятельностью 3 – отношение членов группы|без лидера): 1)самореализация (например, |
|к предмету деятельности (к задачам, |не говорящее лидерство – до того как |
|целям). Единство проявляется тогда, когда|ребенок научился говорить) |
|присутствуют все 3 страты. Также он |2)самоутверждение в группе 3)помощи |
|выделял: 1)диффузные группы (нет |(стремятся помогать другим людям) |
|совместной деятельности, продукта |4)власти (над другими людьми) |
|деятельности) 2)экспериментальная группа |Функции лидерства: 1)организация людей на|
|(не выполняют совместную деятельность, но|решение задач 2)выработка и поддержание |
|имеют общественно значимые ценности) |групповых норм, правил, эталонов |
|3)МЛО опосредовано характеризует |поведения 3)принимает ответственность за |
|совместную деятельность и общественно |то, что происходит в группе 4)внешние |
|значимый труд 4-5) см. 2-3, но продукт |представительства группы |
|деятельности антиобщественный (4-скинхеды|5)психотерапевтическое (установка и |
|и др. 5 – подростки, громящие все на |поддержание благоприятного климата в |
|своем пути после футбольного матча) |группе) |
|Уманский: «параметрическая концепция» (1 | |
|– общественный блок (организованность, | |
|подготовленность группы) 2 – личностный | |
|(единство групп: эмоциональное, волевое и| |
|др.) 3 – общих качеств (климат, | |
|лидерство, сплоченность). Выделяются 6 | |
|уровней развития групп: 1)конгломерат | |
|(люди на остановке) 2)номинальная (группа| |
|получает цели деятельности) 3)ассоциация | |
|(начальный этап МЛО, интеграция) | |
|4)кооперация (сильно выражен первый блок,| |
|хорошо налажены формальные и неформальные| |
|отношения) 5)автономия (выражены 3 блока)| |
|6)коллектив (высший уровень развития | |
|группы) | |
|23 |24 |
|Основные психологические теории лидерства|Феномен конформизма в малых группах |
| |Явление конформизма было открыто амер. |
|Харизматическая – рассматривается харизма|психологом Ашем (1951) .В основе этого |
|лидера. Обладают некоторыми качествами, |понятия лежит групповое давление на |
|свойства которых проявляются внешне и |личность. |
|воздействуют на других людей (физические|Мейо «Хоторнчкие эксперименты» (влияние |
|х-ки – рост, сложение и др. манера |присутствия незнакомых людей на рабочем |
|держаться – походка, жесты, поза, голо) |месте) |
|Черт (качеств) - лидером может стать |Ашем провел эксперимент с подставной |
|человек, который обладает набором |группой. При выполнении задания |
|определенных качеств (интеллект, |индивидуально испытуемые без особых |
|доминантность, уверенность в себе, |затруднений давали правильный ответ |
|независимость, общительность и др.). Для |(сравнение и оценка длинны линии). В |
|разных сфер деятельности характерны |следующей серии эксперимента вместе с |
|различные качества |испытуемом участвовала подставная группа,|
|Ситуационная – эффективность лидерства |все члены которой давали заведомо |
|определяется соответствием качеств лидера|неправильный ответ. Было отмечено, что |
|и особенностей поведения в различных |30% испытуемых вслед за группой давали |
|ситуациях. Вероятностная модель лидерства|неправильный ответ, т.е. демонстрировали |
|(авт. Фидлер): 1)характер взаимоотношений|конформное поведение. После опроса |
|между руководителем и подчиненным |испытуемых многие говорили о |
|2)структурное решение задач 3)величина |психологическом давлении, которое |
|официальной власти лидера «Установка |оказывало на него мнение большинства |
|флюгера» (при изменении ситуации люди |группы. |
|реагируют на них и меняют свои |В следующих экспериментах (Крачфилд) |
|характеристики) |выделили 3 формы поведения 1)испытуемые |
|Функциональная – зависит от решаемых |давшие не правильный ответ искренне |
|задач: эмоциональные, интеллектуальные, |думали, что решили задачу правильно |
|деловые лидеры |(эффект группового внушения) 2)не |
|Поведенческая (лидером становится |согласны с мнением группы, но не хотели |
|человек, который обладает нужной формой |конфликтовать (внешний конформизм или |
|поведения): ориентированны на задачи или |приспособление) 3)возник внутренний |
|на взаимоотношения. Левин выделяет: |конфликт из-за не совпадением с мнением |
|демократический, авторитарный, |группы (внутренняя конформность). |
|попустительствующий стиль лидерства |На степень выраженности конформизма |
| |влияют следующие факторы: 1)пол (женщины |
| |более конформны) 2)возраст (чаще |
| |проявляется в молодом или старческом) |
| |3)социальный статус (более высокий статус|
| |– менее подвержены) 4)психическое и |
| |физическое состояние (плохое состояние |
| |усиливает конформизм) 5)численности |
| |группы (чем больше, тем сильнее выражена |
| |конформность) |
|26 | |
|Причины внутригрупповых конфликтов | |
|1)метод и стиль руководства | |
|2)противоречия в представлениях о | |
|совместной деятельности 3)конфликты из-за| |
|организации, условий труда 4)ролевая | |
|неопределенность 5)личностные особенности| |
|людей (уровень образования, стиль общения| |
|и др.) | |
|Конфликтные личности (Скотт): | |
|1)рационалист (на конфликт идет | |
|сознательно, для достижения своих целей) | |
|2)жалобщик (постоянно жалуется) | |
|3)взрывной 4)паровой каток (груб, | |
|бесцеремонен, не может приспособиться к | |
|окружающей среде) | |
|Стадии конфликта: 1)латентная (участники | |
|готовы вступить в конфликт, формируются | |
|предпосылки конфликтных действий) | |
|Основные признаки: существуют реальные | |
|противоречия, осознание конфликтной | |
|ситуации | |
|2)открытого конфликта (реальное | |
|противоборство людей) Основные признаки: | |
|увеличение числа участников, количества | |
|проблем, активности противоборствующих | |
|сторон 3)эскалация (усиление | |
|противоборства, приводит к разрушительным| |
|последствиям Основные признаки: ущемление| |
|интересов друг друга, угроза физического | |
|насилия 4)латентная готовность к | |
|разрешению конфликта (противоборство | |
|продолжается, осознание безвыходности | |
|ситуации, острое переживание) | |
|5)разрешения конфликта (приступают к | |
|переговорам, прекращается реальное | |
|противоборство, снимается причина | |
|конфликта) | |
|Методы разрешения конфликтов: 1)сила | |
|одной из сторон или третьих лиц (силовые | |
|методы, административно-правовых | |
|полномочий) 2)уход от конфликта | |
|(прибегают, если конфликт может разрушить| |
|группу, если одна из групп не готова к | |
|разрешению конфликта) 3)отсрочка | |
|конфликта (конфликт переносится) | |
|4)компромиссные методы (принимаю | |
|компромиссное решение) 5)сглаживание | |
|конфликта (замалчивание некоторых | |
|обстоятельств) 6)конфронтация с | |
|последующим сотрудничеством (открытое | |
|признание конфликта, обсуждение проблем. | |
|Снятие причины и разрешение противоречий)| |