Курсовая работа по Public Relations

| Категория реферата: Остальные рефераты
| Теги реферата: банк рефератов, структура реферата
| Добавил(а) на сайт: Rostovcev.

Предмет исследования автор определяет, как основные тенденции и закономерности в требованиях сотрудников фирмы к изменению и улучшению имиджа фирмы.
Гипотезы исследования, сформировавшиеся как до, так и в течение его проведения можно сформулировать следующим образом:
. Большинство сотрудников фирмы, считает, что её имидж нуждается в доработке.
. Нестабильность в самой структуре организации создаёт затруднения для развития фирмы на городском рынке.
. Решающими словами в определении дальнейшего курса развития является мнение одного человека (главного редактора).
. Работники фирмы, хоть и ознакомлены с тем, что такое PR, имеют смутное представление о его функциях.

Характеристика инструментария и процедура организации исследования.

Инструментарием данного исследования являются прилагаемые к нему анкета (пример заполненного бланка) и интервью, направленные на выявление основных тенденций и закономерностей в требованиях и пожеланиях сотрудников издательства к улучшению и изменению имиджа организации.

Все вопросы прилагаемой анкеты были составлены и обусловлены с главным редактором издательства и ориентированы на целенаправленное получение интересующей исследователя информации. В соответствии с их анализом к работе прилагается набор график, построенных с учётом всех высказанных мнений и дающих довольно-таки полную картину состояния фирмы по нескольким аспектам на сегодняшний день. Проведённое анкетирование проходило в индивидуальном порядке, без наводящих подсказок или вопросов со стороны исследователя, дабы избежать одинаковых и «нужных» ответов. Хоть на вопросы анкеты ответило всего лишь 20 человек (таков полный состав издательства), это не помешало исследователю составить довольно-таки полную картину происходящего, так как все полученные ответы были максимально развёрнутые и давали полный аспект мнений и противоречий вплоть до мельчайших деталей.

РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ:

Результаты проведённого анкетирования были обработаны на персональном компьютере и позволили обнаружить если не процентные отношения (из-за малого количества отвечающих), то хотя бы основные закономерности и приоритеты относительно поставленных задач исследования.

Также к работе прикладывается интервью с коммерческим директором и главным редактором, анализ которого в большой мере повлиял на составление анкетных вопросов, и показал, как лидеры и основные инноваторы организации
НРК относятся к поставленным исследователем задачам. Далее представлена таблица, дающая возможность привести сравнительные характеристики результатов исследования:

|Количество людей, узнавших об издательстве через |11 |
|рекламу. | |
|Количество людей, узнавших об издательстве через |8 |
|своих знакомых. | |
|Люди, которых издательство нашло само. |1 |
|Количество людей, сотрудничающих с издательством < 3 |12 |
|месяцев. | |
|Количество людей, сотрудничающих с издательством > 3 |8 |
|месяцев. | |
|Процент сотрудников, ознакомленных с полным составом |4 |
|фирмы. | |
|Процент сотрудников, знающих только непосредственное |16 |
|начальство. | |
|Процент людей, бывающих в издательстве каждый день. |6 |
|Процент людей, бывающих в издательстве около 3х раз в|8 |
|неделю. | |
|Процент людей, редко бывающих в Издательстве. |6 |
|Люди, считающие, что имидж издательства нуждается в |10 |
|доработке. | |
|Люди, полностью удовлетворённые имиджем издательства.|3 |
|Люди, которых имидж издательства не волнует. |7 |
|Люди, голосующие за новое название. |5 |
|Люди, голосующие за раскрутку рекламы на городском |6 |
|рынке. | |
|Люди, считающие, что нужно улучшить внешний вид |3 |
|офиса. | |
|Люди, голосующие за увеличение благотворительности. |6 |
|Люди, имеющие в издательстве рабочее место. |5 |
|Люди, которые имеют временное рабочее место. |7 |
|Люди, приходящие для контроля деятельности. |8 |
|Люди, работающие полный рабочий день. |5 |
|Люди, ознакомленные с деятельностью специалиста PR |17 |
|Люди, не знающие о профессии "Связи с |3 |
|общественностью". | |
| | |

Наглядно данная таблица представлена в диаграммах приложения.

РЕЗУЛЬТАТЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ ИССЛЕДОВАНИЯ.

1. В основном, сотрудники организации узнали об её существовании через объявление в сфере internet и проявили инициативу в устройстве на работу.
2. Превалирующее количество сотрудников работает в издательстве менее трёх месяцев и имеет малое отношение к ведению линии его развития.
3. В издательстве только непосредственное начальство, работающее на полный рабочий день, ознакомлено с полным составом сотрудников в силу своего непосредственного контакта.
4. Около половины сотрудников издательства (несмотря на то, что некоторые из них на прямую не задействованы в его жизни), считают, что имидж издательства нуждается в доработке.
5. Ознакомление со сферами рекламы и PR у сотрудников происходило через удалённые источники, а больше понаслышке, в фирме им такой информации не предоставляли.

Рекомендации исследователя по улучшению ситуации:
. Устраивать конкурсный набор сотрудника по заранее обдуманным характеристикам, которыми они должны обладать.
. На первые три месяца брать сотрудников на испытательный срок, во избежание текучки кадров.
. Проводить как можно больше совещаний в полном составе организации, чтобы все сотрудники фирмы были знакомы между собой и работали более согласовано.
. Выслушивать все конструктивные предложения и пожелания по улучшению имиджа организации и обсуждать их на общем собрании.
. Проводить в фирме семинары по рекламе и PR для более определённого понятия этих терминов.

Спасибо большое за внимание!

Заключение.

Автор полагает, что успех любой организации на экономическом или рекламном поприще зависит от внешних факторов, и её взаимодействия с окружающей средой. Из этого он осмеливается сделать вывод, что приведённое выше социологическое исследование принесло в понятных рамках пользу исследуемой организации и показало ей основные тенденции и пути дальнейшего развития, а также оказало неоценимое воздействие на самого исследователя, приобретшего в результате работы скромный опыт по проведению исследования.

В конце работы автор хотел бы поблагодарить преподавателей Шишкина и
Кострицкую Татьяну Борисовну за оказание помощи в проведении исследования и изъявить своё горячее желание в дальнейшем с ними сотрудничестве. Также он благодарит сотрудников издательства НРК, где теперь работает специалистом по связям с общественностью.

With best regards, Евгения Медюшко.

Список использованной литературы:

1. Баева «Искусство делового общения».
2. Уткин, Кочеткова «Рекламное дело»
3. Елисеева «Общая теория статистики»
4. Котлер «Основы маркетинга»
5. Ворошилов «Пособие по журналистике»
6. Волков «Социология»

Бюджет исследования:

. Каждый день работы – 100 рублей.

. Проведение анкетирования (за каждую анкету 50 рублей) – 1000 рублей.

. Объезд фирм конкурентов – 200 рублей.

. Проведение семинара по рекламе и PR – 200 рублей.

Итого: 1500 рублей.