Министерство образования Российской Федерации

Хакасский технический институт – филиал КГТУ

Курсовая работа

по «маркетингу»

Тема: Оценка и формирование имиджа предприятия

Выполнил: студ. гр. 79-1

Молчанов А. И.

Проверил: ст. пр.

Цуран Э. В.

Абакан 2001

Оглавление

1. Введение 3

2. Имидж предприятия 4

2.1 Роль имиджа предприятия 8

2.2 Репутация предприятия 11

2.3 Создание имиджа компании 15
Фундамент 17
Внешний имидж 22
Внутренний имидж 30
Неосязаемый имидж 36

3. Заключение 37

Список литературы: 38

Ленивых людей не бывает.

Бывают мизерные цели – то есть

такие цели, которые не вдохновляют.

Э. Роббинс

1. Введение

Развитие рыночной экономики повлекло за собой увеличение субъектов, заинтересованных в правильном и действенном формировании собственного имиджа.

При его формировании, создании нельзя не учитывать массовое восприятие бизнеса вообще. А для него на сегодняшний день характерны, во-первых, социальная размытость границ предпринимательства. «Все мы сейчас бизнесмены», — говорят те, кто хоть мало-мальски пытается что-то сделать сам; во-вторых, бедность социального опыта, отсутствие представлений о цивилизованных, устоявшихся формах бизнеса; в-третьих, отсутствие серьезной опоры для создания позитивного образа предпринимателя. И наше собственное государство здесь плохой помощник, и простой народ предпринимателей не любит... Тенденция появления действительных или мнимых олигархов, криминализация бизнеса еще более обостряют ситуацию. А ведь проблема общественного доверия существенно влияет на состояние бизнеса. Ее надо как–то решать. Предпринимателям остается надеяться лишь на самих себя, как говорится, спасение утопающих — дело рук самих утопающих.