Влияние на поведение покупателя с целью увеличения объем продаж и прибыли
| Категория реферата: Остальные рефераты
| Теги реферата: украинские рефераты, конспекты старшая группа
| Добавил(а) на сайт: Feodulija.
Предыдущая страница реферата | 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 | Следующая страница реферата
Прежде чем разрабатывать маркетинговые планы, необходимо разобраться с рынках. На потребительском рынке покупают товары и услуги для личного потребления. Этот рынок состоит из множество субрынков.
На поведение покупателя оказывает влияние четыре основные группы факторов: факторы культурного уровня (культура, субкультура, и социальное положение), факторы личного порядка (реферативные группы, семья, роли и статусы), факторы личного порядка (возраст и этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, образ жизни, тип личности и представление о самом себе) и факторы психологического порядка ( мотивация, восприятие, усвоение, убеждения и отношения). Все они дают представления о том, как эффективнее охватить и обслужить покупателя.
До начала планирования своего маркетинга фирме необходимо выявить всех целевых потребителей и определить, как протекает у них процесс принятия решения о покупке, состоящий из следующих этапов: осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку. Задача деятеля рынка – понять различных участников процесса покупки и разобраться в основных факторах влияние на покупательское поведение. Подобное внимание позволяет деятелю рынка создать для своего целевого рынка значащую и эффективную программу маркетинга.
Использованная литература:
1. Филип Котлер "Основы маркетинга" М. "Бизнес-книга" 1995 г.
2. Республика Карелия в цифрах за 2000 г. Статистический сборник
Государственного Комитета Статистики Республики Карелия 2001 г
3. Эксперт. 2001. №15
4. Эксперт-новые способы любви к клиенту. 2000. №47
-----------------------
Рисунок 3 Иерархия потребностей по Маслоу
Физиологические потребности (голод, жажда)
Потребности самосохранения
(безопасность, защищенность)
Социальные потребности
(чувство духовной близости, любовь)
Потребности в уважении
(самоуважение, признание, статус)
Потребность в самоутверждении
(саморазвитие и самореализация)
осознание проблемы
поиск информации
оценка вариантов
решение о покупке
реакция на покупку
Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: реферат по обж, отчет о прохождении практики.
Категории:
Предыдущая страница реферата | 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 | Следующая страница реферата
Главная