Предыдущая страница реферата | 1  2

В следующий раз, когда у вас появится желание защитить свой коллектив от претензий руководителя или коллеги, примените следующую стратегию. Выслушайте критику, не перебивая. Не спешите отвечать; вместо этого задайте несколько дополнительных вопросов, чтобы собрать побольше информации, или просто попросите привести пример. Преимущество здесь двойное: вы не будете слепо защищать свой коллектив и докажете, что вы опытный менеджер, который может с достоинством встречать неприятности.

Миф пятый: вы не можете отступать

Если вы достаточно созрели для того, чтобы отражать удары, значит, усвоили один из самых суровых уроков школьного двора: единственный способ победить в драке — устоять на ногах.

К счастью, такие правила неприемлемы на службе. На самом деле иногда избежать прямого столкновения и уступить территорию более сильному противнику — это и есть самый умный ход. Но некоторые начинающие менеджеры вспоминают детство, когда тузить противника изо всех сил значило поднять свой авторитет в глазах окружающих ребят, а покинуть поле боя считалось позором. И они приходят к выводу, что никогда не должны уступать ни дюйма.

Как оказалось, многие руководители ошибочно считают, что если они однажды заняли какую-то позицию, то должны придерживаться ее любой ценой. Они также могут изо всех сил стараться доказать, что правы, отказываясь извиниться, или признать свою ошибку, или с другой стороны посмотреть на проблему. Они убеждены, что нужно тут же бросаться в бой, чтобы не подвергать сомнению свой авторитет. Даже если их совесть подсказывает им, что надо отступить, они не обращают на это внимания, уверенные, что, как от руководителей, от них ждут твердости и непоколебимости.

Миф шестой: вы лучший учитель

Чтобы развеять этот миф, вам необходимо принять один бесспорный факт: вы не можете знать всего.

То, что вам поручили управление коллективом, не делает вас одним-единственным учителем для своих сотрудников. Вы не намерены добиваться того, чтобы они знали все то, что знаете вы. Хотя у вас может возникнуть желание рассказать каждому сотруднику об определенных процессах и процедурах, вы не можете навязать каждому свою манеру работать.

Для своих подчиненных вы — лишь один из многих источников знаний, и это должно внушать вам оптимизм. Новички перенимают друг у друга навыки и приемы работы. Они также могут получить подсказки и советы от других руководителей, от лидеров коллектива или от специальных консультантов.

Это не означает, что вы должны научить первоначальным навыкам, а затем пустить все на самотек. Вам все же необходимо создать такую обстановку, которая бы способствовала обучению и побуждала сотрудников делиться своими идеями и учить друг друга. Полезный способ, с помощью которого можно посеять знания, — это сделать некоторых сотрудников наставниками в тех или иных областях.

На собраниях коллектива не чувствуйте себя обязанным отвечать на любой вопрос. Организуйте дискуссию, чтобы участники могли высказать свои мнения друг другу. Лучше всего было бы, если бы они сами искали ответы, обменивались информацией и наблюдениями.

Не беспокойтесь, что подобная дискуссия может увести от темы. Лучшие учителя не обязательно учат в общепринятом смысле этого слова; они часто просто сидят в стороне и поощряют других докапываться до правильных ответов.

Если будете считать, что вы лучший учитель для своих сотрудников, то в разговоре с ними рискуете изрекать лишь одни банальности и притворяться, что знаете больше, чем на самом деле. Что еще хуже, так это то, что люди могут устать от ваших бессмысленных проповедей и поставить под сомнение вашу состоятельность. Когда работники начинают сомневаться в точности ваших замечаний или ненавидеть ваши «лекции», знайте, что вы переборщили.

Помните: ваша работа в качестве менеджера заключается не в том, чтобы учить служащих всему, что им необходимо знать; позвольте им найти свой собственный путь, и вы получите настроенную на успешную работу, интеллектуальную команду.

Памятка начинающему менеджеру

Ограничьте количество принимаемых вами решений, чтобы возложить больше ответственности на свою команду.

Хотя неразумно слепо верить всему, что говорят вам ваши сотрудники, дайте им шанс завоевать ваше доверие.

Проявляйте энтузиазм и выражайте искренние чувства, когда это уместно. Не прячьте свою индивидуальность только потому, что считаете, что менеджеры не должны выражать эмоций.

Выступайте на стороне своих сотрудников, когда этого требует ситуация, но не бросайтесь на их защиту при малейших проявлениях критики.

Оцените, когда выгоднее отступить, а не держаться за несостоятельную позицию.

Предоставьте своим сотрудникам широкие возможности учиться у других, не старайтесь быть их единственным учителем.

Скачали данный реферат: Mitjashov, Чужинов, Avrora, Debora, Samujlov, Stanislava, Зенон, Turyshev.
Последние просмотренные рефераты на тему: тарас бульба сочинение, реферат на тему экономика, доклад по обществознанию, дипломная работа методика.





Предыдущая страница реферата | 1  2