Предыдущая страница реферата | 6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16 | Следующая страница реферата

- оперировать аргументами понятными для собеседника, избегая пустых фраз – они свидетельствуют об ослаблении внимания;

- свои доказательства, идеи и соображения надо излагать оппонентам как можно нагляднее. Сравнения лучше основывать на опыте собеседника, иначе понимания не получится – собеседник будет не в состоянии понимать смысл ваших доводов из-за непонимания связи между сравниваемыми явлениями. Сравнения должны поддерживать и усиливать аргументацию, быть убедительными, но без преувеличений и крайностей, вызывающих недоверие и тем самым ставящих под сомнение все приводимые примеры.

Мотивация. Стремление к материальному вознаграждению естественно для общества и для отдельного человека. Формирование мотивов к действию – одно из главных средств управления. Абрахам Маслоу определял следующие потребности человека:

- физиологические – потребность в еде, сне, жилище, мускульной активности, сексуального удовлетворения;

- экзистенциональные – потребность в безопасности своего существования, уверенность в завтрашнем дне, сохранение хорошего здоровья, сохранение порядка в окружающем человека социуме;

- социальные – потребности связанные в принадлежности к определенной социальной группе, общением, участием в совместной деятельности;

- престижные – потребности в уважении со стороны других, служебном росте, высоком социальном статусе, престиже, общественном признании;

- духовные – потребности в самовыражении, творчестве, развитии своих способностей и самосовершенствования, потребности выполнения своего духовного назначения на земле.

Для удовлетворения потребностей у профсоюзного лидера есть масса возможностей и средств. Это могут быть:

- талоны на бесплатное диетическое питание;

- ордер на вселение в студенческое общежитие;

- запись вне очереди в спортивный клуб;

- помощь при возникновении проблем со сдачей сессии;

- социальная защита, бесплатное медицинское обслуживание;

- привлечение к участию в культурно-массовых мероприятиях;

- бесплатные путевки на базы отдыха и т.д.

В любой деятельности неизбежны и конфликты, т.к. цели, ценности и потребности групп и отдельных людей не всегда совпадают. Существует утверждение, что наличие конфликтов - это признак здоровой организации, т.к. вежливое соглашение со всем подряд неестественно и ослабляет.
Представления о поставленных задачах и проектах должны вызывать расхождения и несогласия не следует подавлять, а наоборот нужно вскрывать, поскольку это единственный способ убедиться, что проблема проработана и конфликт предупрежден и разрешен.

Конфликты можно разделить на межгрупповые и межличностные /2 /.

Межгрупповые конфликты. Их источником часто становятся неформальные группы в организации. Руководитель должен это предвидеть и предпринять меры по предупреждению конфликтов. Для этого нужно:

- признать неформальную группу и сотрудничать с ней;

- прислушиваться к мнению лидеров неформальной группы;

- не предпринимать действий, которые могут оказать отрицательное влияние на неформальную группу;

- практиковать принятие решений вместе с неформальной группой;

- для предотвращения слухов, сделать более доступной официальную информацию.

Если конфликт все-таки возник, существует несколько способов ее разрешения.

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: экзамены, структура реферата, отчет о прохождении практики.





Предыдущая страница реферата | 6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16 | Следующая страница реферата