Сборник рефератов о конфликтах

| Категория реферата: Рефераты по социологии
| Теги реферата: м реферат, конспект урока 10 класс
| Добавил(а) на сайт: Jasnogorodskij.

|Агрессивные |Апатия – состояние, |Регрессия – это |
|действия |характерное эмоциональной|временное |
|– это внутренняя |пассивностью, равнодушием|возвращение |
|разрядка, |к окружающим событиям. |личности на более |
|порожденная | |низкий уровень |
|неудовлетворенным | |психологического |
|желанием. | |развития. |
| | | |

5. КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЯХ

| |Относительно безразличные | |
| |(люди не знающие друг друга,| |
| |не могут определенно | |
| |относиться друг к другу) | |

|Конфликтные | |Коллективистские |
|(при неблагоприятных | |(при благоприятных |
|условиях) | |условиях) |

| |Межличностные отношения | |
| |участников микрогруппы-диады| |

| | |неодинаковые |
|положительные |отрицательные |(один относиться к |
| | |другому положительно,|
| | |а тот к нему, |
| | |напротив, |
| | |отрицательно) |

| |Межличностные отношения в | |
| |микрогруппе – триаде | |

|гармоничные |противоречивые |конфликтные |
|межличностные |межличностные |межличностные |
|отношения |отношения |отношения |

|совместимые |несовместимые |частично |«полно |
|противоречивые |противоречивые |конфликтные |конфликтные» |
|диадические | | | |

| |типы межличностных конфликтов | |

|«конфликт |«конфликт |«конфликт |«конфликт |
|безысходности» |несовместимости|неопределенност|влечения-боязни|
| |» |и» |» |

6. ПРИЧИНЫ ДЕЛОВЫХ (ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ) КОНФЛИКТОВ

Говоря о причинах конфликтов в деловом мире, следует указать на два вида конфликтной ситуации: остроконфликтная и провоцирующая.

|остроконфликтная |провоцирующая |
|Скоротечное возникновение или |Проявляет себя в явной или |
|проявление конфликта, высокий |скрытой форме, попытки |
|накал эмоций и чувств. Причины |компрометации кого-либо, |
|могут быть спонтанными, |искусственно создаваемые |
|ситуативными, неосознаваемыми. |трудности. |
| |Причины могут быть осознаны, |
| |коварны, глубокопроработаны. |

6.1. Завышение оценок

1. Ошибка вследствие дружеского расположения.
2. Ошибка вследствие добродушия.
3. Ошибка вследствие высокой репутации.
4. Ошибка вследствие слова, а не дела (подать себя в лучшем виде).
5. Ошибка вследствие внутренней симпатии.
6. Ошибка контраста.

6.2. Занижение оценок

1. Ошибка вследствие личной антипатии.
2. Ошибка вследствие оценочной инерции.
3. Ошибка заниженной значимости выполненной работы.
4. Ошибка вследствие придирчивого отношения.
5. Ошибка вследствие завышенных требований.
6. Ошибка, провоцирующая на конфликт.

7. КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

Характерные приемы «силового давления» подчиненных:
. постоянно изыскивают на руководителя «компромат» и стараются использовать его в самой уязвимой для него ситуации.
. делают постоянно обиженный вид, мотивируя тем самым, что их права и интересы руководить постоянно ущемляет.
. из любой мелочи делают проблему
. обвиняют руководителя, что он не руководит, а только требует.
. оценивают свои поступки так: «Все считают меня грамотным специалистом кроме Вас».
. провоцируют маленький конфликт, втягивают в него как можно больше людей и оставляют руководителя перед большой конфликтной ситуацией.
. стремятся, во что бы то ни стало объединить вокруг себя всех, кто не доволен руководителем, «сколотить» против руководителя оппозицию.
. угрожают жалобой на непосредственного руководителя вышестоящему начальнику.
. периодически возмущаются и подчеркивают, что «раньше, при прежнем руководителе такого не было», что нового руководителя ни кто не понимает.

Контрприемы против «силового давления»:
. найти причину, главный мотив и цель, которую преследует сотрудник.
. не давать себя спровоцировать на мелкие конфликты, чтобы они затем не переросли в большой конфликт.
. всякие элементы «силового давления» предавать гласности и пресекать их изначально.
. лишить сотрудника всякой возможности сколотить вокруг себя «оппозицию» против руководителя; доказать коллективу своими делами и конструктивной критикой, что вы правы и по-деловому, творчески руководите коллективом.

Различные формы критических высказываний руководителя, которые не создают напряженности и конфликтных ситуаций в коллективе:
- подбадривающая критика.
. критика – упрек.
. критика – надежда.
. критика – аналогия.
. критика – похвала.
. безличная критика.
. критика – озабоченность.
. критика – сопереживание.
. критика – сожаление.
. критика – удивление.
. критика – ирония.
. критика – намек.
. критика – смягчения.
. критика – укоризна.
. критика – замечание.
. критика – предупреждение.
. критика – требование.
. критика – вызов.
. конструктивная критика.
. критика – опасение.

8. СТРАТЕГИЯ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ

| |стратегия поведения в конфликтной | |
| |ситуации | |

|приспособление |компромисс |игнорирование |
|(изменение своей |(урегулирование путем|(выход из конфликтной|
|позиции) |взаимных уступок) |ситуации, не решая |
| | |ее) |