Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8 | Следующая страница реферата

Предметом наиболее жесткой конкуренции в туристической сфере деятельности является:

- цена

- авторитет фирмы

- качество

Рекламе особенно большое внимание уделяет " Дмитровское Бюро
Путешествий" (объявления в телетексте, печатных изданиях, рекламных программах по телевидению, распространение визиток, реклама в телефонных справочниках, вывеска у входа).

"Вояж-д-тур" (вывеска у входа, объявления в печатных изданиях, реклама в телефонных справочниках).

"Сеть горящих путёвок" (вывеска у входа, реклама на городских стендах, распространение визиток.

Анализируя эти данные "Стар-тревел" на первых этапах деятельности принимает решение уделять рекламе большое значение.

Для оценки своих сравнительных преимуществ по перечисленным вопросам, можно использовать метод сегментации рынка по основным конкурентам, позволяющий систематизировать информацию. Удобно эту информацию предоставить в виде следующей таблицы:

|№ |Факторы конкуренто-способности|«Стар- |«ДБП» |Вояж-д-т|Сеть |
| | |тревел» | |ур |горящих |
| | | | | |путёвок |
|1 |Наружная реклама и информация |10 |7 |7 |9 |
|2 |Интерьер офиса |8 |8 |6 |6 |
|3 |Внешний вид менеджеров |10 |8 |6 |7 |
|4 |Энтузиазм и отзывчивость |10 |8 |5 |8 |
|5 |Профессионализм |7 |10 |10 |8 |
|6 |Знание направлений |8 |9 |7 |7 |
|7 |Объяснения страхования, |9 |9 |9 |9 |
| |визовых требований | | | | |
|8 |Условия оплаты |5 |5 |5 |5 |
|9 |Использование компьютера |10 |10 |10 |10 |
|10 |Использование каталогов |10 |10 |8 |10 |
|11 |Соответствие запросу клиента |10 |7 |7 |6 |
| |Общий бал: |97 |91 |80 |85 |

Оценка производиться по 10 бальной системе.

Данные показывают о том, что главный конкурент – " Дмитровское Бюро
Путешествий ".

Максимальное количество очков – 110, стремясь к ним можно стать лидером.

3. Изучение покупателей.

Необходимо выявить возможных покупателей товара, изучить спрос. Для этого проводиться исследование населения. Мы будем пользоваться такими методами, как опрос, интервьюирование, анкетирование. Все результаты проведенных работ будут сведены в единую диаграмму с целью выявления собственного сегмента покупателей. Мы будем изучать не только платежеспособность людей, но и их взгляды на отдых, то есть каким он должен быть в идеале.

Туризм делиться на различные виды и формы. Мы выявим наиболее предпочтительные и будем отталкиваться от полученных данных в своей работе.

Можно выделить следующие виды туризма:

- внутренний, иностранный туризм.

Статистические данные показывают преобладание путешествий за рубеж
(Турция, Египет, ОАЭ).

- по срокам продолжительности (кратковременный и продолжительный).

Средний срок поездки от 7 до 14 дней. 10 дней – оптимальный срок для отдыха, но срок поездки зависит от ее цели.

- по интенсивности.

В Дмитрове туризм носит сезонный характер. Летний (60% продаж), зимний (14 – 22 %), межсезонье (23 – 25%), мертвый (4%).

- по цели путешествия

Курортно-лечебный, спортивный, развлекательный, познавательный, деловой, экологический, шоп-туры, образовательный и др.

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: заказать дипломную работу, реферат легкая атлетика, реферат роль.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8 | Следующая страница реферата