Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5

. умение определить, что общение стало предконфликтным;

. стремление глубоко и разносторонне понять позицию оппонента;

. снижение своей общей тревожности и агрессивности;

. умение оценивать свое актуальное психическое состояние;

. постоянная готовность к неконфликтному решению проблем;

. умение улыбнуться;

. не ждать от окружающих слишком многого;

. искренняя заинтересованность в партнере по общению;

. конфликтоустойчивость и чувство юмора.

. Для предотвращения межличностных конфликтов необходимо оценивать, в первую очередь то, что удалось сделать, а затем – то, что не удалось:

. оценку давать по существу дела, а не по форме;

. оценивающий должен отвечать за объективность оценки;

. четко формулировать новые цели и задачи;

. воодушевлять сотрудников на новую работу.

Соблюдение этих рекомендаций поможет конфликтующим сторонам предотвратить конфликтные ситуации, а если они произошли, то конструктивно их разрешить и найти оптимальный выход из конфликта.

Список литературы

1. Под редакцией А. Я. Кибанова «Управление персоналом» - М.: ИНФРА-М,

1997г

2. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента» - М.: Дело,

2002г

3. Баринов В. А., Баринов Н. В «Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации» «Менеджмент в России и за рубежом»,

№5 1999г

4. Фогмин Г. П. «Модели конфликтов», №6 2001г

Скачали данный реферат: Татаров, Кутичев, Laura, Korshikov, Lemira, Sidorov, Kazarinov, Marinin.
Последние просмотренные рефераты на тему: охрана труда реферат, решебник по алгебре класс, реферат на тему культура, изложение 8 класс.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5