Этика делового общения

Примерный перечень экзаменационных вопросов

Содержание и история происхождения термина «этика».

Что представляет собой предмет «деловая этика»?

Охарактеризуйте понятие «деловая обязательность». Почему важно его соблюдение предпринимателями?

Дайте характеристику и назовите основополагающие принципы управленческой этики.

Понятие модели поведения.

Какие модели поведения существуют?

Раскройте содержание идеи самопрезентации.

Критерии выбора модели поведения.

Понятие деловой сферы общения.

Виды общения по характеру и содержанию.

Цель использования невербальных средств общения.

Что включается в понятие «деловое общение»? Охарактеризуйте виды делового общения.

Раскройте содержание понятия «деловая беседа» и назовите ее задачи.

Какие функции выполняет деловая беседа?

Как можно активизировать собеседников в процессе деловой беседы?

Назовите основные  вопросы, которые активизируют участников беседы.

Каким критериям отвечает стратегия переговоров?

Понятие позиционного спора и его роль в переговорах.

Какие переговоры называются принципиальными? В чем их особенности?

Какие требования предъявляются к тактике общения?

21. Назовите основные стили делового совещания.

Охарактеризуйте возможные формы поведения руководителя при проведении делового совещания.

Чем заканчивается деловое совещание?

Чем отличается краткий протокол от полного?

Дайте характеристику средствам воздействия на слушателя.

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: история государства и права шпаргалки, шпоры на телефон, правильный реферат.





1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11 | Следующая страница реферата