Формирование корпоративного духа и организационой культуры предприятия.

ВВЕДЕНИЕ

Корпоративная культура - это междисциплинарное направление исследований, которое находится на стыке нескольких областей знания, таких как менеджмент, организационное поведение, социология, психология, культурология.
Именно многодисциплинарность данной концепции, её уникальная интегративная сущность, с одной стороны, создают при её рассмотрении определённые сложности познавательного плана, а с другой - дают возможность грамотно и эффективно управлять предприятием.
Вопрос организационной культуры является относительно новым и мало изученным в нашей стране и за рубежом. Даже в США исследованием этой проблемы начали заниматься лишь в 80-90-х годах, а в России и того позже.
Поэтому пришло время серьезно заняться изучением деятельности организации с позиции организационной культуры. Об интересе к этой проблеме свидетельствуют запросы руководителей и специалистов, а также реальные заказы организаций на выполнение исследовательских проектов.
Культура фирмы - не синоним понятия «климат».
Культура сама предполагает климат, ценности, стиль, взаимоотношения в данной органзации. В ее понятие входят: некие постоянно повторяющиеся характеристики поведения людей, например: ритуалы, формы проявления почтительности, манера поведения, нормы производственных групп; философия, которая определяет политику организации по отношению к работникам или заказчикам; «правила игры», которые надо соблюдать, чтобы преуспеть в организации.
Российские фирмы и предприятия, еще не достаточно ясно осознают, что проблемы настоящего и будущего больше не могут решаться с помощью рецептов прошлого.
Представления о ценностях пришли в движение. Не ясно осознают наши предприниматели и то, что на смену прошлым общепризнанным ценностям, таким как дисциплина, послушание, иерархия, власть, приходят другие: участие, самоопределение, коллектив, раскрытие личности, творчество.
Многие западные и российские предприниматели пришли к выводу, что процветает та фирма, в которой создан сплоченный коллектив, где сломлены иерархические перегородки, где каждый кровно заинтересован в общем успехе, ибо от этого зависит его материальное благополучие. Быстрее всех поднимается и развивается та фирма, коллектив которой имеет хорошо развитую корпоративную культуру.
В настоящее время за рубежом накоплен колоссальный теоретический и практический опыт формирования, поддержания, преобразования корпоративной культуры в организациях.
Такие классики менеджмента, как Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. внесли видимый вклад в исследование вопросов формирования корпоративной культуры.
Но особого внимания заслуживают статьи современных авторов.
Так, интересны тематические статьи Надя Крылова, посвященные различным аспектам корпоративной культуры, ее содержания, сущности и элементов.
Существует немало теоретических исследований посвященных вопроса формирования культуры организации и в России.
Такие авторы как Сухоруков А.С., Веселков А.Ф., Шихирев П.Н., Орлова Т., Кучерова О. внесли немалый вклад в развитие теории культуры организации, так в частности, ими были исследованы элементы корпоративной культуры, роль корпоративной культуры в развитии организации, взаимозависимость
Целью данной работы выступает исследование формирования корпоративной культуры в организации.
В ходе исследования были сформулированы и рассмотрены следующие задачи:
Анализ сущности корпоративной культуры, исследование основных элементов культуры.
Теоретической и методологической основой исследования явились труды зарубежных и российских специалистов в области менеджмента по изучаемой проблеме, анализ современной практики формирования организационной культуры.
Практическая значимость дипломной работы.
В использовании полученных данных могут быть заинтересованы ученые, преподаватели, студенты, занимающиеся исследованиями корпоративной культуры на предприятиях России.
Содержащиеся в дипломной работе положения и выводы могут быть использованы:
в научных исследованиях теоретических основ корпоративной культуры;
при подготовке лекций, проведении семинарских занятий по истории развития культуры организации;
при подготовке спецкурсов по проблемам, связанным с исследованием функционирования корпоративной культуры на конкретном предприятии;
Цель и задачи исследования определили структуру дипломной работы:
Работа состоит из введения, пяти глав, заключения, списка литературы.

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ И ПРИНЦИПЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ

1.1. Новый взгляд на понятие "корпоративная культура"

В последние годы наблюдается волна научного и практического интереса к феномену корпоративной культуры . Обращение к этому явлению означает стремление руководителей предприятий использовать в своей деятельности потенциал корпоративной культуры с целью создать эффективное производство, повысить производительность труда и гармонизировать социально-трудовые отношения. Однако достижение практических целей невозможно без серьезного методологического обоснования понятия корпоративная культура.
Изучение этого явления сталкивается с определенными трудностями. В отечественной науке до сих пор нет однозначного определения данного понятия, нет ясного понимания того, каков потенциал этого феномена, можно ли на него воздействовать и если да, то с помощью каких механизмов.
Получить ответы на эти вопросы сегодня достаточно сложно. За небольшой промежуток времени обращения к данному феномену еще не накоплено достаточной информации о содержании и специфике корпоративной культры российских предприятий1. Это актуализирует потребность разобраться в сущности и содержании корпоративной культуры и определить ее структуру и функции.
Важно подчеркнуть, что изначально термин "корпоративный" возник от латинского "corporatio" объединение, сообщество, а не от "корпорации" как организационно-правового типа предприятия. Известно, что наличие в организации "корпоративного духа" обсуждалось еще в XIX веке, и А. Файоль назвал укрепление и поддержание корпоративного духа одним из базовых принципов управления предприятием . Формулируя значение корпоративного духа, Файоль говорил: «Союз это сила. А она является результатом гармонии персонала» . Не будет преувеличением сказать, что корпоративный дух существовал еще в средние века. Яркий пример этого - средневековые цеха и гильдии специалистов различных профессий, которые отличались друг от друга уставом, нормами поведения.
В 1970-1980 гг. исследования корпоративной культуры начинали проводиться в крупных корпорациях (например, IBM), имеющих отделения во многих странах мира. Однако с течением времени опыт, накопленный западными специалистами, стал транслироваться и на другие, менее крупные компании с иными способами организации.
Авторами настоящей статьи предлагается рассматривать понятие "корпоративный" именно в смысле "объединяющий, связующий", и, соответственно, "корпорацию" в качестве формы организации человеческого сообщества со своими специфическими признаками. Этот способ социальной интеграции отличают цель деятельности, целесообразное поведение индивидов (ориентированное на других), наличие иерархизированной структуры отношений и легитимного господства. Исходя из этого, корпоративная культура - это не только культура корпораций, это понятие может применяться к любой организации.

ВВЕДЕНИЕ....2
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ И ПРИНЦИПЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ....6-25
1.1. Новый взгляд на понятие "корпоративная культура".6
1.2. Формирование определенного имиджа организации...18
1.3. Структура корпоративной культуры..20
ГЛАВА 2. ПУТИ ВЛИЯНИЯ КОРПАРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ НА ОРГАНИЗАЦИОННУЮ ЖИЗНЬ...26-36
2.1. Практичный подход к корпоративной культуре....26
2.2. Основные направления методики формирования организационной культуры.32
ГЛАВА 3. КОРПОРАТИВНАЯ ЭТИКА КАК ИНСТРУМЕНТ СОЦИАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА.37
ГЛАВА 4. УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРОЙ.
МИССИЯ..56
ГЛАВА 5. ФОРМИРОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОГО ДУХА И ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НА ПРИМЕРЕ
ПРЕДПРИЯТИЯ «СОЮЗНЫЕ КУРОРТЫ И ЗДРАВНИЦЫ»...74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ..86
ЛИТЕРАТУРА....89

1. Занковский А.Н. Организационная психология. М., Флинта: МПСИ, 2000. С. 288.
2. Остаркова И. Победа разума над хаосом // Сообщение, 2001, №11, с. 14-17.
3. Щербина С.В. Организационная культура как фактор перехода к рыночной экономике. Дис. канд. социол. наук. М., 1999.
4. Липатов С.А. Организационная культура: концептуальные модели и методы диагностики // Вестник Московского университета. Сер. 14, психология. 1997, №5, с. 55-65.
5. Роджерс Ф.Дж. "ИБМ. Взгляд изнутри: Человек-фирма-маркетинг". М., "Прогресс", 1990.С. 27.
6. Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. М., ИКЦ "МарТ", Ростов-н/Д, Издательский центр "МарТ", 2003.
7. Смирнов Э.А. Основы теории организации. М., ЮНИТИ, 2000. С. 303.
8. Пригожин А.И. Организационная культура и ее преобразование // Общественные наукии современность, 2003, №5, с. 12-23.
9. Сайченко О.А. Корпоративная культура как эффективный механизм управления человеческими ресурсами предприятий. Дис. канд. эконом. наук. СПб, 2002.
10. Уотермен Р. Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. М., Прогрес, 1988. С. 307.
11. Агеев А., Грачев М. Организационная структура современной корпорации // МЭМО. М.,1990, №6.
12. Дугина О. Корпоративная культура и организационные изменения // Управление персоналом.2000 № 12
13. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. С-Пб.: Питер,2002 36 с
14. Основы современного социального управления. / Под ред. В.Н. Иванова. М., 2000. С.27.;
15. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент. М.: Финпресс, 2000.
16. Агеев А.И. Предпринимательство: проблемы собственности и культуры. М.: Наука, 1991. С. 69.
17. Шувалов В.И. Социальная психология менеджмента. М., 1997. С.83.
18. Хизрич Р., Питерс М. Предпринимательство или как завести собственное дело и добиться успеха. М.: Прогресс-универс, 1991. Вып. 5. С. 76108.
19. Преобразование предприятий: Американский опыт и российская действительность / Под общей ред. Д. Лоуга, С. Плеханова, Дж. Симмонса. П. Вече, Персей, 1997. С.331-366.
20. Симмонс Дж., Мэрс У. Как стать собственником: Американский опыт участия работников в собственности и управлении. М.: Аргументы и факты, 1993. С. 146-162.
21. Колганов А.И. Коллективная собственность и коллективное предпринимательство. М., 1993.
22. Боуман Э., Стоун Р. Рабочая собственность ловушка или путь в будущее? М., 1994.
23. Попов Ю.Н. Христианское учение и социальные отношения // Труд и социальные отношения. 1994.№3.
24. Щекин Г. Социальное управление как система // Проблемы теории и практики управления. 1997. №2
25. Мартиросян А.В. Какие таланты нужны руководителю? // Человек и труд. 1999. №3.
26. Весенин. В.Р. Практический менеджмент персонала. М., 1998. С.269.
27. Шихирев П.Н. Возможна ли этика бизнеса? // Общественные науки и современность. 1997. №6. С.23.
28. Этические принципы ведения дел в России / Под общ. ред. С.А. Смирнова. М.: Финансы и статистика, 1999. С.156.
29. Кудюкин П.М. Неформальные трудовые отношения в России: сущность, формы проявления, общественные последствия // Трудовые отношения и коллективные действия в современной России: политические, правовые и социальные аспекты / Отв. ред. А.М. Кацва, П.М. Кудюкин, С.В. Патрушев. М.: Эдиториал УРСС, 1999;
30. Барсукова С. Теневой и фиктивный рынки труда в современной России // Pro et Contra. 2000. Т. 5. № 1.
31. Этические принципы ведения дел в России / Под общей ред. С.А. Смирнова. М.: Финансы и статистика, 1999. С. 65.
32. Эксперт. 2001г., 18 июня.
33. О различных ормах сопротивления работников менеджменту см.: Радаев В.В. 34. Экономическая социология. М.: Аспект-пресс, 2005. С.171176.
34. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке.- М.-СПб.-Киев, 2000.- С.89.
35. Томилов В.В. Культура предпринимательства.- СПб, 2000.- С.40.
36. Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы.- М., 1996.- С.242
37. Наумов О.Н. Хофстидово измерение России (влияние национальной культуры на ведение бизнеса)// История управленческой мысли (материалы конференции).- М., 1998.- С.109-110.
38. Кроль Л., Пуртова Е. Управленческая культура организаций Серия: Библиотека приключений тренинга и консалтинга " Изд-во: Независимая фирма "Класс ", 2004. - 400 с.
39. Виханский О.С., НаумовА.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс.- М., 1995.- С.235.
40. Никиенко А. Методы формирования корпоративной культуры / Персонал-Микс. - 2003. - № 3(16).
41.И.А.Кандария «Формирование корпоративной культуры в организации.» http://www.magistr.mesi.ru/tree_articles_24_65.html.
42. Спивак В.А. Корпоративная культура: теория и практика. С-Пб.: Питер, 2001 13 с.
43. Журнал "Управление компанией" № 2, 2006 г.
44. Карпов А.Г. «Стратегическое управление и эффективное развитие бизнеса», Изд-во: РиК, М., 2005.