Управление персоналом современного предприятия .

Введение Современные предприятия и организации представляют собой не только имущественный, но и экономический комплекс, состоящий из определенного набора систем, обеспечивающих его нормальное функционирование и развитие. В качестве наиболее распространенных систем можно назвать систему управления, систему контроля, систему учета, систему снабжения, систему производства, систему продаж, систему оплаты труда. Количество и состав этих систем зависит от видов деятельности, которыми занимается предприятие, размеров бизнеса и прочих присущих данному предприятию особенностей. Управление трудовыми ресурсами является одним из важнейших аспектов теории и практики управления. Управление трудовыми ресурсами на любом предприятии включает два взаимосвязанных аспекта. С одной стороны, для предприятия необходимо, чтобы в его распоряжении имелось достаточное количество персонала соответствующей квалификации в нужное время и нужном месте. С другой стороны, работники заинтересованы в благоприятных условиях труда и высоких заработках. Система оплаты труда, как и любая из систем современного предприятия должна быть экономически обоснованной. В противном случае она теряет свою эффективность и не способствует развитию бизнеса, а подчас и наносит ему значительный урон. Управление трудовыми ресурсами является одним из важнейших аспектов теории и практики управления. Управление трудовыми ресурсами на любом предприятии включает два взаимосвязанных аспекта. С одной стороны, для предприятия необходимо, чтобы в его распоряжении имелось достаточное количество персонала соответствующей квалификации в нужное время и нужном месте. С другой стороны, работники заинтересованы в благоприятных условиях труда и высоких заработках. Проблема оплаты труда всегда была болезненной и в наши дни она является самой актуальной. Применение эффективных систем оплаты и нормирования труда с учетом специфики предприятия позволяет более рационально использовать кадровый потенциал и принимать оптимальные решения с учетом конкретной производственной обстановки. Поэтому становится очевидным рассмотрение проблемы организации оплаты труда на современных предприятиях и повышение эффективности управления трудовыми ресурсами. Правильно построенная кадровая политика предприятия позволяет повысить эффективность работы сотрудников. На первом месте по важности среди факторов, влияющих на эффективность использования рабочей силы, стоит система оплаты труда. Именно заработная плата, а зачастую только она, является той причиной, которая приводит рабочего на его рабочее место. Поэтому значение данной проблемы трудно переоценить. Устойчивая тенденция роста автомобильного парка страны, в том числе стремительно возрастает доля дорогостоящей, сложной и требовательной к качественным топливам, маслам и смазкам автотранспортной техники, заставляет динамично развивать сектор экономики, связанный с эксплуатацией всех типов автозаправочных станций. В настоящее время на отечественном рынке оборудования и услуг нефтепродуктообеспечения сложилась развитая инфраструктура, которая динамично деформируется к рыночным условиям хозяйствования и обеспечивает в большей части потребителя (автовладельца, владельца АЗС и АЗК) в качественных расходных материалах, оборудовании по реализации нефтепродуктов, учету и услугах. В последние годы все большее количество АЗС фактически являются не только местом торговли топливом для автомашин, но и магазином, оборудуются места для мойки автомашин, сервисные посты обслуживания и т.д. Актуальность данной проблемы и послужило выбором темы курсовой работы. Цель работы: предложить меры по совершенствованию управления персоналом на АЗС «Уралбизнеснефть». Для достижения данной цели в работе были решены следующие задачи: - выявить сущность управления персоналом; - проанализировать эволюцию развития управления персоналом; Объект исследования: АЗС «Уралбизнеснефть». Предмет исследования: отношения, которые складываются на предприятии в процессе управления трудовыми ресурсами. В первой главе «Теоретические проблемы управления персоналом современного предприятия» рассматривается содержание, формы и принципы к управлению персоналом, проанализированы основные подходы к управлению персоналом. Выявлены школы управления персоналом. Во второй главе «Анализ деятельности АЗС «Уралбизнесснефть» проведен анализ нефтепродуктов Свердловской области, приведена характеристика деятельности и проведен анализ трудовых ресурсов, описан процесс организации труда на автозаправочной станции «Уралбизнеснефть», дана характеристика кадровой политики применяемой на АЗС «Уралбизнеснефть». 1. Теоретические проблемы управления персоналом современного предприятия 1.1. Сущность и эволюция развития управления персоналом В книге теоретиков и практиков менеджмента Питерса и Уотермена «В поисках совершенства управления» описывается, чем «отличное» предприятие отличается от нормальной средней организации. «Отличное» предприятие имеет отличных сотрудников, умеет удержать их, а также эффективно управляет ими. Последнее имеет важное значение для всех организаций – больших и малых, коммерческих и некоммерческих, промышленных и действующих в сфере услуг. Сфера управления персоналом представляет собой особое «человеческое измерение» организации и признается одной из важнейших сфер жизни организации, способной многократно повысить её эффективность. Само же понятие «управление персоналом» рассматривается в достаточно широком диапазоне: от экономико-статистического до философско-психологического. Наиболее точным определением управления персоналом, по нашему мнению, является следующее: управление персоналом – это совокупность принципов, методов, средств и форм целенаправленного воздействия на человеческую составляющую организации (интересы, поведение и деятельность работников), обеспечивающая приведение в соответствие возможностей персонала и целей, стратегий, условий развития организации Одна из важнейших составляющих управленческой деятельности – управление персоналом, как правило, основывается на концепции управления, на обобщенном представлении о месте человека в организации; системе теоретико-методологических взглядов на понимание и определение сущности, содержания целей, задач, критериев, принципов и методов управления персоналом (УП), а также организационно-практических подходов к формированию механизма её реализации в конкретных условиях функционирования организации . Концепция УП организации включает: разработку методологии УП, формирование системы УП и разработку технологии УП. - методология УП предполагает расширение сущности персонала организации как объекта управления, процесса формирования поведения индивидов, соответствующего целям и задачам организации, методов и принципов УП. - система УП предполагает формирование целей, функций организационной структуры УП, вертикальных и горизонтальных функциональных взаимосвязей руководителей и специалистов в процессе обоснования, выработки и реализации управленческих решений. - технология УП предполагает организацию найма, отбора, приёма персонала, его деловую оценку, профориентацию и адаптацию, обучение, управление его деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением, мотивацию и организацию труда, управление конфликтами и стрессами, обеспечение социального развития организации, высвобождение персонала.

ВВЕДЕНИЕ 3 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ СОВРЕМЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 5 1.1. СУЩНОСТЬ И ЭВОЛЮЦИЯ РАЗВИТИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 5 1.2. ОСНОВНЫЕ МОДЕЛИ, ПРИНЦИПЫ И ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 15 1.3. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ 18 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АЗС «УРАЛБИЗНЕССНЕФТЬ» 30 2.1. АНАЛИЗ РЫНКА НЕФТЕПРОДУКТОВ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ 30 2.2. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АЗС «УРАЛБИЗНЕСНЕФТЬ» 33 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 40 ПРИЛОЖЕНИЕ 41

1. Kochanski J. Competency -based management //Training & development j - Aiexanra 1997. Vol 51 № 10 2. Антосенков Е., Кокин Ю. Реформа заработной платы – ожидание и реальность. //Экономист. 1997. – №4. 3. Бутеня В.Е. Природа заработной платы и факторы ее определяющие// Актуальная статистика: Сборник научных трудов. – Мн.: 1998. – стр. 74-83. 4. Грейсон Джексон К. младший, О'Делл Карла Американский менеджмент на пороге XXI века 5. Губанов С. Система организации и поощрения труда (опыт методической разработки).//Экономист. 1996. – №3. 6. Заработная плата. Издание второе переработанное и дополненное. – М.: Информационно-издательский дом "Филинъ", 1996. 7. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы. // Человек и труд, 1997, №10. 8. Кучма М.И. Оплата труда в новых условиях хозяйствования: Пособие для слушателей народных университетов. – М.: Знание, 1988. 9. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. – М.: МНФРА-М, Новосибирск, 1998. 10. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П. и др. – М.: ИНФРА-М, 1995. 11. Минин Э.В., Щербаков В.И.. Заработная плата: вопросы и ответы: Справочно-методическое пособие. – Н.: Профиздат, 1989. 12. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Институт международного права и экономики. Издательство "Триада, Лтд", 1996. 13. Санталайнен Т., Поренне П. «Управление по результатам». – М., 1994. 14. Стоянова Е.С. «Анализ хозяйственной деятельности предприятия» – М.: «Перспектива», 1998. 15. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 1997. 16. Управление персоналом Энциклопедический словарь /под ред дэ.н., проф А.Я Кибанова М.: ИНФРА-М 1998 17. Управление персоналом/под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина М., Банки и биржи, ЮНИТИ 2000