Управление знаниями в компании .

Введение Знания – это такой же актив, как финансы, отношения с клиентами или бренд. Любая компания обладает и управляет ими, различие лишь в том, насколько это управление осознанно. Как разработать политику сохранения полезной информации и обмена ею, расскажет эта статья. Сегодня невозможно представить по-настоящему эффективную организацию, не занимающуюся в той или иной мере управлением знаниями. Успешный опыт в этой области демонстрируют совершенно разные компании: Microsoft, Газпром, РАО ЕЭС, British Petroleum, Северсталь, McKinsey & Company и многие другие. Управление знаниями не ограничивается их накоплением внутри компании - оно направлено на распространение знаний среди сотрудников и постоянное их использование. Как заметил Франческо Петрарка: «Что пользы в том, что ты многое знал, раз ты не умел применять твои знания к твоим нуждам». Исходя из вышесказанного, цель данной работы - рассмотреть основные аспекты управления знаниями в компании. Для реализации данной цели необходимо решить следующие вопросы: - выявить принципиальные отличия знаний от других ресурсов, - определить типы знаний и существующие направления в управлении знаниями, - на основании рассмотренных материалов сделать выводы.

Введение 3 1 Отличия знаний от других ресурсов 4 2 Управление знаниями 6 3 Тройственная модель управления знаниями 11 Заключение 15 Литература 16

1. Андрусенко Т. Управление знаниями в компании//Генеральный директор. – 2007. - №32. - С.6-11 2. Гапоненко А.Л. Управление знаниями. – М.: ИПК госслужбы, 2001. – 52 с. 3. Гиляревский Р.С. Информационный менеджмент. Управление информацией, знаниями, технологией. – М.: Профессия, 2009. - 304 с. 4. Дресвянников В.А. Построение системы управления знаниями на предприятии. – М.: Издательство: КноРус, 2006. - 344 с. 5. Джанетто Карен. Управление знаниями. Руководство по внедрению корпоративной системы управления знаниями. – М.: Добрая книга, 2005. – 412 с. 6. Лабоцкий В.В. Управление знаниями. – М.: Современная школа, 2006. - 400 с. 7. Мильнер Б.З. Управление знаниями. – М.: Инфра-М, 2003. - 178 с. 8. Нонака И., Такеучи Х. Компания— создатель знания. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005. – 288с. 9. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2006. – 244 с. 10. Тис Д. Дж. Получение эконом-хау и нематериальные активы//Российский журнал менеджмента. – 2005. - №2 (1). – С. 95–120. 11. Томас М. Коулопоулос, Карл Фраппаоло Управление знаниями. – М.: Эксмо, 2008. - 302 с.