Конфликты: понимание, виды, причины, динамика, стратегии, исходы.

ВВЕДЕНИЕ

Слово «конфликт» (от лат.conflictus столкновение) в русском языке оно стало употребляться с ХIX века. В современном словаре оно толкуется как «разногласие, спор, столкновение» и имеет широкую область применения: «семейный конфликт», «»вооруженный конфликт на границе», «конфликт с сослуживцами» и т.п.

Конфликты в нашей жизни неизбежны. А раз так, то остается лишь позаботиться о том, чтобы уменьшить вред, который они способны принести, и, если это возможно, извлечь из них хоть какую-то пользу. Необходимо знать: как предотвратить конфликт, грозящий погубить хорошие отношения между людьми, как вести себя в ходе конфликта, чтобы снизить его накал и сделать связанные с ним переживания менее болезненными, как завершить конфликт с наименьшими потерями или с наибольшим выигрышем от его удачного разрешения.

У конфликта есть как негативные, так и позитивные функции. К негативным относятся:

 ухудшение социального климата, снижение производительности труда, увольнение работников в целях разрешения конфликта;

 неадекватное восприятие и непонимание конфликтующими сторонами друг друга;

 уменьшение сотрудничества между конфликтующими сторонами в ходе конфликта и после него;

 дух конфронтации, заставляющий людей стремиться больше к победе, чем к решению реальных проблем и преодолению разногласий;

 материальные и эмоциональные затраты на разрешение конфликта.

Главными позитивными функциями конфликта являются:

 конфликт толкает сложившуюся систему к изменению и развитию, открывает дорогу инновациям, способным ее усовершенствовать;

 он играет информационную и связующую роль, поскольку в ходе конфликта его участники лучше узнают друг друга;

 способствует структурированию социальных групп, созданию организаций, сплочению коллективов единомышленников;

 стимулирует активность людей;

 стимулирует развитие личности, рост у людей чувства ответственности, осознание ими своей значимости;

 в возникающих при конфликте критических ситуациях выявляются достоинства и недостатки людей, создаются условия для оценки их по моральным качествам;

 развязывание конфликта снимает напряженность и дает ей выход;

 выполняет диагностическую функцию для прояснения обстановки и состояния дел.

Изучать конфликты и способы их урегулирования призвана конфликтология наука о причинах, особенностях и закономерностях возникновения, развития и функционирования конфликтов.

В данной работе будет освящена тема конфликтов, в частности, понимание конфликта, его виды, причины, динамика развития, стратегии поведения в конфликте и возможные исходы.

Введение

1 Сущность конфликта

2 Типология конфликтов

3 Причины возникновения конфликтов....

4 Динамика развития конфликта

5 Стратегии поведения в конфликте..

6 Технология разрешения конфликта

Заключение..

Список использованных источников.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1) Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: «Дом Советов», 1996. с.3

2) Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология. М.: «Альма Матер», 2006. с.10

3) Дмитриев А.В. Конфликтология .М.: «Гардарики», 2003. с. 53

4) Конфликтология. М. Воронеж, 2002: НПО «МОДЭК». с. 53

5) Конфликтология. Р.-на-Д.: «Феникс», 2001. с.54

6) Конфликтология. Спб: «Лань», 2001. с. 28 34, 48 56.