Организация PR служб на современных российских предприятиях малого и среднего бизнеса.

Введение В условиях рыночных преобразований развитие общественного производства идет в сторону формирования информационного общества, интенсивного распространения новых коммуникационных и информационных технологий, развертывания глобальных телекоммуникаций. Деловая среда предпринимательских структур, ее становление и развитие все в большей степени зависят от общественного мнения и от умения на него воздействовать. Все это означает, что в структуру механизма управления деятельностью современного предприятия должны включаться такие звенья, задачей которых является обеспечение связей с общественностью, - то, что обозначает понятие «паблик рилейшпз». В российской национальной экономике основы PR только зарождаются и преимущественно в крупнейших фирмах и компаниях, промышленно-финансовых группах, банках, транснациональных корпорациях. Однако развитие профессионального бизнеса в различных отраслях на протяжении последних лет выдвигает на первое место проблему формирования имиджа фирмы, ее рейтинга и популярности в деловой сфере и обществе. Это значит, что вопросы, связанные с бизнес-коммуникационными воздействиями, которые осуществляются предприятиями методами паблик рилейшнз (PR) становятся не только актуальными, но и востребованными рынком. Все это требует углубленного исследования и осмысления методологических и организационных основ формирования общественных связей (PR) предприятиями и фирмами на современном этапе рыночных преобразований. Определению социально-экономической сущности PR и принципов проведения PR-кампаний, посвящено немало работ в области менеджмента и маркетинга, в том числе зарубежных ученых: Блэка С, Даниэля X., Бернейза Э., Доти Д., Мескона М., Хедоури Ф.; отечественных ученых: Бровермана А.А., Новицкого А.Г., Платоновой Н.А., Перекалиной Н.С., Поповой Р.Ю., Розановой Т.П. Соловьева Б.А. и других ученых. Целью работы является выявление социально-экономических особенностей развития PR в сфере малого и среднего бизнеса. В соответствии с данной целью основными задачами работы являются: • уточнить сущность понятия «паблик рилейшнз» в деловом бизнесе, сформулировать цели и составные части процесса PR на предприятиях сферы услуг; • определить место и роль PR в повышении социально-экономической эффективности малых и средних предприятий сферы услуг; • исследовать основные подходы формирования PR-службы на анализированном предприятии; • разработать мероприятия, направленные на совершенствование организации PR-службы на предприятии. В качестве объекта исследования выступает Средневолжская газовая компания (СВГК), которая является одним из крупнейших и старейших в России. Предметом исследования является совокупность социально-экономических, организационных и партнерских отношений, складывающихся в процессе формирования и развития деятельности паблик рилейшнз (связей с общественностью) на предприятии.

Оглавление Введение 3 Глава I. Теоретические аспекты организации рекламной работы в условиях рыночной экономики 5 1.1 Понятие, сущность и задачи рекламы 5 1.2. Использование методов PR в бизнесе 10 Глава 2 Организация деятельности PR – службы ООО «СВГК» 16 2.1 Характеристика предприятия 16 2.2 Основные подходы формирования PR – службы на ООО «СВГК» 19 Глава 3 Совершенствование организации PR-службы на ООО «СВГК» 24 Выводы 31 Список использованной литературы 32 Приложение 1. 35 Приложение 2. 38

Список использованной литературы 1. Абанкина Т.В. PR некоммерческой организации: теоретические основы современных PR-технологий и моделей коммуникации // Музей будущего: информационный менеджмент / Сост. А.В.Лебедев. М.: Прогресс-Традиция, 2008. - С.168-191. 2. Асхат Кутлалиев, Алексей Попов. Эффективность рекламы, Москва, Изд. "Эксмо", 2005 г. 3. Буари Ф.А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия. М.: Инфра-М, 2008 4. Викентьев И.Л., Приёмы рекламы и public relations: 215 примеров, 130 учебных задач и 18 практических приложений, СПб, "ТРИЗ-ШАНС" и "Бизнес-пресса", 2001 г., 256 страниц, 5. Викентьев И.Л., Приемы рекламы, Новосибирск, ЦЭРИС, 2003 г., 138 с. 6. Виконтьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. – СПб: Питер, 2008. 7. Гаврилин Ю.Ф. Маркетинг. - Челябинск: ЧГТУ, 2005. - 256 с. 8. Дж. Джонс, Методы проектирования, М., «Мир», 2006 г., 326 с. 9. Дж. З. Сиссорс, Р.Б.Бэрон. Рекламное МЕДИА планирование. Санкт-Петербург, ИД "Питер". 2004 г. 10. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 2004. – 316 с. 11. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент.- СПб: Питер Ком, 2003. – 520 с. 12. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Росинтер, 2006. – 594 с. 13. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: практическое пособие. - М.: Финстатинформ, 2004. – 442 с. 14. Лайс Г. Маркетинг: Пособие для практиков. Пер. с нем. Гукасяна Г.А. – М.: «Международные отношения», 2003. – 235 с. 15. Лебедева Е.А. Технология работы учреждений культуры по связям с общественностью // Музей будущего: информационный менеджмент / Сост. А.В.Лебедев. М.: Прогресс-Традиция, 2008. - С.191-212. 16. Локоткова Ж. «Зеленый» маркетинг пришел в Россию //Капитал, 2010, № 1. – с. 28-36. 17. Майор 3. Маркетинг. - М., Финансы и статистика, 2003. - 170 с. 18. Мак Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. – СПб.: Питер, 2003. – 547 с. 19. Малхорта, Нэреш К. Маркетинговые исследования. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2003. — 960 с. 20. Маркетинг / Под ред. А.Н. Романова. - М.: «Банки и биржи», «ЮНИТИ», 2005. – 430 с. 21. Миронов А.С. Раздувай и властвуй. М.: Добросвет, 2009. 22. Миск М.Д. Реклама на радио, TV и в Интернете. – М.: Мир, 2004. – 366с. 23. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз. Теория и практика. К.: Вира-Р, 2009 24. Моисеева Н.K., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. – М.: Внешторгиздат, 2006. - 110 с. 25. Музыкант В.П. Реклама: международный опыт и российские традиции. М.: Право и закон, 2008 26. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 195 с. 27. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. – М.: Ось-89, 2007. – 328 с. 28. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.-К.: Рефл-бук-Ваклер, 2009. 29. Реклама в INTERNET // Практика рекламы, 2008. - № 1. 30. Реклама, новые технологии в России. О.Феофанов. Санкт-Петербург, ИД "Питер" 2004 г. 31. Реклама. Арман Дейан. Перевод с французского В.Петров под редакцией к.э.н. доц. С.Г.Божук. Санкт-Петербург, ИД "Нева" 2004 г. 32. Ромат Е.В. К вопросу об оценке эффективности рекламы // Маркетинг и реклама, 2005, № 53. – с. 20-23. 33. С.В. Веселов. Маркетинг в рекламе. Издательство Междуна-родного Института Рекламы, Москва, 2008-2009 гг. 34. Уткин Э.А., Баяндаев В.В., Баяндаева М.Л. Управление связями с общественностью. М.: ТЕИС, 2008. 35. Фэй М.Дж. Реклама, маркетинг и дизайн в Интернете. – М.: Русская редакция, 2001. - 328с. 36. Харрис Г. Пусть говорят ваши пальцы. Онлайновая реклама в Интернете. – М.: Финансы и статистика, 2002. - 144с. 37. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В., Автухова Е.Э.. Современный маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 2003. – 235 с. 38. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. 3-е изд. М.: Дело, 2009. 39. Шергина Е. Спонсорские программы как новая технология Интернет-рекламы // Практический маркетинг. -2009. - № 11(33). 40. Шкардун В., Ахтямов Т. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии // Маркетинг, 2009, № 7. – с. 15-21. 41. Я.Г. Критсотакис, Торговые выставки и ярмарки. Техника участия и коммуникации, М., "Мир", 2007 г., 224 с. 42. Якимов А.П. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. М.: Инфра-М, 2008.