Принятие управленческих решений в условиях неопределенности.

Введение


Актуальность темы курсовой работы обусловлена особой значимостью проблемы исследования. В современных условиях для того, чтобы быть устойчиво конкурентоспособным, получать доход и снижать возможные убытки, предпринимательские структуры должны принимать стратегические и тактические решения в условиях неустойчивого характера внешних условий.
Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Принятие управленческого решения это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. Руководителям различных предприятий приходится перебирать многочисленные комбинации потенциальных действий для того, чтобы найти правильное действие для данной организации в данное время и в данном месте. По сути, чтобы организация могла четко эффективно работать, руководитель должен сделать серию правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей.
На сегодняшний день для руководителей весьма характерно принятие управленческих решений в условиях неопределённости. Это обусловлено социально-политическими, административно-законодательными, произ¬водственными, коммерческими, финансовыми и другими факторами. Усло¬виями, создающими неопределенность, являются воздействия факто¬ров внешней и внутренней среды организации. Решение принимается в условиях неопределенности, ког¬да невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Неопределенность также характерна для некоторых решений, которые приходит¬ся принимать в быстро меняющихся обстоятельствах.
На практике очень немногие управленческие решения приходится принимать в условиях полной неоп¬ределенности. Чаще всего лицо, принимающее решения, располагает какой-либо информацией, но её количество или качество обуславливают степень неопределённости. Таким образом, проблема неопределённости окружающей среды в процессе принятия управленческих решений является чрезвычайно актуальной.
Целью работы является принятие управленческого решения в условиях неопределенности в рамках работы туристической компании «Камушки».
В соответствии с этим ставятся следующие задачи для решения:
1. Рассмотреть теоретические аспекты принятия управленческих решений в условиях неопределённости;
2. Осуществить анализ проблемной ситуации, требуемой принятия управленческого решения в условиях неопределенности, на примере ООО "Камушки"
3. Определить возможные альтернативы, обосновать выбор и осуществить принятие управленческого решения в условиях неопределённости спроса на новое туристическое направление ООО "Камушки".
Объектом анализа курсовой работы выступает туристическая компания «Камушки».
Предметом особенности принятия управленческих решений в рассматриваемом туристическом предприятии в условиях неопределенности.
Так как решение принимается в условиях неопределенности, то поиск наиболее оптимального решения будет осуществляться методом экспериментальных оценок без использования численных значений вероятностных исходов.

Содержание

Введение .............3
Глава 1. Теоретические аспекты принятия управленческих решений в условиях неопределённости ......5
1.1. Сущность и особенности принятия управленческого решения в условиях неопределённости .5
1.2. Правила и критерии принятия решений в условиях неопределённости7
Глава 2. Анализ проблемной ситуации, требуемой принятия управленческого решения в условиях неопределенности, на примере ООО "Камушки" ......12
2.1. Общая характеристика исследуемого объекта ..12
2.2. Определение проблемы, требуемой принятия управленческого решения ....14
Глава 3. Принятие управленческого решения в условиях неопределённости спроса на новое туристическое направление ООО "Камушки" ..21
3.1. Определение возможных альтернатив для принятия управленческого решения 21
3.2. Обоснование выбора и принятие управленческого решения ..25
Заключение ...30
Список использованной литературы ..32

Список использованной литературы

1. Вакуленко Т.Г. Анализ и принятие управленческих решений. М, 2003. 297 с.
2. Горелик О.М. Производственный менеджмент. Принятие и реализация управленческих решений. М, 2007. 278 с.
3. Дятлов В.П. Современный менеджмент. М.: ГУ-ВШЭ, 2004. 340 с.
4. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: - М, 2005. - 190 с.
5. Ивасенко И.Г. Разработка управленческих решений. М, 2003. 318 с.
6. Лапин А.Н. Стратегическое управление современной организацией // Управление персоналом.- 2005.- №7.- С.63 71.
7. Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации. М.: Русская Деловая Литература, 2003. - 245 с.
8. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рапопорт. Системный подход к организации управления. М.: Экономика, 2003. 390 с.
9. Паркинсон С.Н., Рустомджи М.К. Искусство управления / Пер. с англ. М.: Агенство «Фаир», 2007. 419 с.
10. Плещинский А.С. Оптимизация внутрифирменных управленческих решений. М, 2004. 380 с.
11. Рысев Н. Првильные управленческие решения: поиск и принятие. М, 2004. 350 с.
12. Саак А.Э. Принятие управленческого решения. М, 2006. 376 с.
13. Сульповар Л.Б. Маннапов Р.Г., Менеджмент: наука и искусство управления бизнесом. Тольятти.: «Современник», 2002. 460 с.
14. Травин В.В. Подготовка и принятие управленческих решений. М, 2004. 380 с.
15. Чудновская С.Н. Управленческие решения. М, 2001. 345 с.