Пути оптимизации работы пресс-службы коммерческих структур .

Введение Актуальность. Современный маркетинг требует не только производства высококачественного товара по оптимальным для потребителя ценам, не только выбора эффективных каналов сбыта, но и эффективной программы продвижения товара на рынок. Одним из инструментов, используемых в современном маркетинге для продвижения товаров, услуг и отдельных личностей, являются связи с общественностью. Связи с общественностью (Public Relations, PR) являются сегодня в нашей стране динамично развивающейся областью, что обусловлено возникшими потребностями отечественного бизнеса и общества в целом, их подготовленностью к восприятию PR. По определению Терминологической рабочей группы Европейской конференции по связям с общественностью (2000 г., июнь), Public Relations – это сознательная организация коммуникации, задача PR – в достижении взаимопонимания и установлении взаимоотношений между организацией и ее целевой аудиторией при помощи коммуникации, предусматривающей наличие обратной связи. Сегодня российский рынок пиар-технологий опережает рост отечественной экономики в 3 раза: 25-30% в год PR против 5-7% в год в экономике. К тому же экономический рост имеет тенденцию к замедлению, а рынок рекламы и связей с общественностью, по прогнозам экспертов, свою динамику во многом сохранит. Связано это с самой сутью рекламных и PR-коммуникаций, которые заняты созданием привлекательного образа организации или товара. А без такого конкурентоспособного образа всякий бизнес сегодня несостоятелен. Как известно, деятельность пиар-специалиста направлена в первую очередь на общественность, то есть на ту часть общества, на которую направлена деятельность компании. В тоже время некоторые компании в современном мире имеют в своей структуре пресс-службу или хотя бы пресс-секретаря, которые иногда входят в состав пиар-службы, а иногда являются отдельным подразделением со своими функциями и задачами. Предназначение пресс-службы – обеспечить максимальный объем публикаций или радио - и телепередач, содержащих информацию PR-характера об организации, для того чтобы добиться понимания явлений и процессов, предоставить необходимые знания о деятельности компании. Современные пресс-службы выполняют в своих организациях роль информационного центра. Отчасти они являются той основной структурой, которая обеспечивает сбор, обработку, сохранение и трансляцию информации во внешнюю среду. Основные задачи ее деятельности состоят в организации внутренних информационных потоков. В эпоху телевидения, глобальных телекоммуникаций, Интернет, общественное мнение формируется в значительной степени под воздействием того, что люди читают в центральной, местной, специальной прессе. Пресса служит для организации, во-первых, каналом широкого информирования общественности самой организации, а во-вторых, источником информации, необходимым для принятия решений. Это обуславливает необходимость наличия в структуре любой организации пресс-службы. Следовательно, чтобы умело воздействовать на общественное мнение, используя средства массовой информации, необходимо четко знать, в чем состоят функции и задачи пресс-службы, каковы направления ее деятельности. Это подтверждает актуальность рассматриваемой темы. Целью данной курсовой работы является закрепление теоретических знаний по дисциплине "Современная пресс-служба". Предмет исследования - деятельность пресс-службы коммерческих организаций. Объект исследования - пресс-служба коммерческой структуры, как обязательный элемент структуры организации. Исходя из этого, в курсовой работе ставятся следующие задачи: • Ознакомление с существующими статьями на тему работы; • Обобщение выводов экспертов в сфере деятельности пресс-службы; • Выявление общих направлений эффективной работы пресс-службы коммерческих структур. Проблема организации эффективной работы отдела по связям с общественностью (Пресс – службы) на крупном предприятии рассматривалась многими авторами. Так, например, А.Н. Чумиков в своей книге «Связи с общественностью: теория и практика» предлагает идеальную модель PR –службы крупной организации, согласно которой PR – служба находится в подчинении одного из представителей топ-менеджмента и выделяются следующие подразделения: отдел исследований, отдел взаимодействия со СМИ, отдел организации презентаций, отдел внутрифирменного PR [58, с. 179]. Такой же точки зрения придерживается украинский ученый Королько В.Г. в своей книге: «Основы паблик рилейшнз». [ 26, с. 118]. В свою очередь, Татаринова Г.Н. предлагает 3 подхода к созданию PR - службы: 1) PR – подразделение как один из системообразующих элементов, 2) PR – подразделение для распространения информации о деятельности компании, 3) работу PR – службы выполняет профессиональная PR – фирма [47, с. 187-188]. В работе представлены выдержки из учебных пособий по дисциплине "Связи с общественностью" как российских, так и зарубежных авторов, а также Интернет-статей. Антипов К. В. и Баженов Ю. К. рассматривают основные понятия PR, методы и приемы PR, используемые в коммерческой сфере, дают практические рекомендации по организации PR в сфере бизнеса. Белов А. А. формирует базовые знания, представления и практические навыки использования современных PR коммерческих организаций, как механизма построения коммуникационных связей между обществом и субъектом экономического процесса. Моисеев В. А. в своей книге рассказал о PR как о сфере профессиональной деятельности и привел много примеров из мировой практики. Алешина И. В. дала характеристику современных концепций, методические основы и практические рекомендации построения и ведения коммуникаций организации с общественностью. В результате проведенного исследования автор предполагает выявить пути оптимизации работы пресс-службы коммерческих организаций.

Содержание Введение 3 Глава 1. СМИ в системе ПР-контактов коммерческой структуры: коммуникационные проблемы 7 1.1 Организационные аспекты деятельности пресс-службы 7 1.2 Формирование собственного информационного потока 10 1.3 Особенности работы пресс-службы в период кризиса 14 Глава 2. Пути оптимизации взаимодействия со СМИ 17 2.1. Предоставление пресс-службой информации прессе 17 2.2 Правила взаимодействия пресс-службы со СМИ 21 2.3 Информационные сообщения (пресс-релизы) 24 2.4 Организация и проведение пресс-конференции 29 Заключение 36 Список использованной литературы 39

Список использованной литературы 1. Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. – М.: Экмос, 2006. – 362 с. 2. Белов А. А. Теория и практика связей с общественностью. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. – 208 с. 3. Ворошилов В. В., Современная пресс-служба. – М: Издательство Михайлова В. А., 2007 г. – 256 с. 4. Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR // М.: Альпина Бизнес Букс, 3-е изд., 2006 г. 5. Гундарин М., Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации. – СПб: Питер, 2006 г. - 368 с. 6. Данилина В. В, Луканина М. В., Минаева Л. В., Салиева Л. К.. Связи с общественностью. Составление документов. Теория и практика. – М: Аспект Пресс, 2006 г.- 288 с. 7. Котлер, Филипп.: Основы маркетинга. Краткий курс.: Перевод с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2006 – 656с. 8. Коханова Л. Медиарилейшнз. Что это такое. – М. : РИП-холдинг, 2006 г. – 328с. 9. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технология. – М.: Аспект-Пресс, 2007 г. – 302 с. 10. Связи с общественностью: Учебное пособие. / Под ред. С.А. Варакута и Ю.Н. Егорова. – М.: Инфра-М, 2006. – 246 с. 11. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. – М.: Дело, 2006. – 552 с. 12. Шарков Ф.И. «Паблик рилейшенз (связи с общественностью): Учебное пособие для ВУЗов». – Екатеринбург: Деловая книга, 2007г. 13. Яковлев И.П. Паблик рилейшнз в организациях. – СПб.: Питер, 2007. – 324 с. 14. Карпушин Д., Чикирoва С., Пресс-релиз: правила составления, СПб, «Питер», 2007 г., с. 9-12.