Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7 | Следующая страница реферата

Основные адресаты информации определяются практической целью работы с информацией. Их помогут определить ответы на следующие вопросы: каков баланс сил, сложившийся вокруг проблемы? Кто способен повлиять на ситуацию, чьи интересы связаны с ней? Каковы основные стороны: ваши активные союзники, пассивные сторонники, оппоненты? Кто является вашими потенциальными сторонниками или союзниками?

Итак, отправной точкой для представления информации является определение той аудитории, для которой предполагается распространять информацию и основных целевых групп внутри нее. Весьма вероятно, что некоторое представление об этом уже сформировалось на самых ранних этапах информационного проекта, при постановке цели.

Отметим, однако, что в большинстве случаев имеет смысл включить в вашу аудиторию не только тех, от кого вы ожидаете конкретных действий. И пассивные сторонники, и просто общественность, информированная о вашей деятельности, создают своего рода “информационную среду” для практических действий. Кроме того, любое распространение информации выходит за рамки конкретного проекта — аудитория получит знания как о проблеме, так и о вашей организации, и это может сыграть свою роль в будущем.

Большинство общественных организаций рассматривает в качестве свей аудитории самый широкий круг лиц — от лиц, принимающих решения, и специалистов в области охраны природы до самых широких слоев общественности. Тем важнее определить основные целевые группы внутри этой широкой аудитории.

Уровни представления информации

Чем детальнее определены целевые группы, чем точнее информационные материалы учитывают их специфику, тем более эффективной оказывается работа по доведению информации до аудитории. С другой стороны, подготовка отдельных материалов для каждой из групп может потребовать огромного количества времени и сил. Поэтому к проблеме материалов для целевых групп следует подходить с точки зрения разумной достаточности. В некоторых случаях достаточно одного-двух небольших материалов. В случае широкого распространения информации, как правило, оправдана подготовка материалов трех-четырех типов, отличающихся уровнем сложности и детальности.

В качестве материала первого уровня может использоваться серьезный информационный отчет, речь о котором шла выше, в разделе, посвященном интерпретации. Стандарты качества для такого документа близки к стандартам качества для научного отчета или литературного обзора. Он должен содержать ссылки на все необходимые источники, описание методик или ссылки на такое описание. Информационный отчет должен выдерживать серьезную содержательную критику специалистов. Наличие такого документа особенно важно, если ваши результаты будут активно оспаривать. Тем не менее, если проблема имеет не только научную, но и общественную значимость — этого документа недостаточно. Его потенциальная аудитория существенно ограничена, большой объем затрудняет его широкое распространение. Даже если отдельные разделы (например, аннотация) написаны в терминах, понятных широкой аудитории, объем и характер такого документа могут оттолкнуть ее.

Поэтому необходимы информационные материалы другого уровня. Это может быть короткий аннотационный отчет, не содержащий сложных выкладок, но отражающий все значимые результаты исследования и, в той или иной степени, их фактическое подкрепление (например, в виде ссылок, ограниченного цифрового и фактического материала и проч.). Из него должны уйти детали и частности, технические и формальные подробности, но все ключевые моменты вашего исследования должны найти в нем отражение. Язык аннотационного отчета, не теряя научной строгости, должен сместиться от подробного изложения с большим количеством технических выкладок к более доступному, понятному неспециалистам. В основу такого отчета может лечь аннотация информационного отчета, он может быть оформлен в виде буклета или брошюры. Такой отчет будет хорошим дополнением к информационным письмам, направленным в официальные органы, он будет востребован другими общественными организациями, занимающимися сходными проблемами, активистами, которым требуется серьезная информация на данную тему. Наконец, им воспользуются те представители населения, которые сочтут публицистические материалы интересными, но недостаточными, содержащими лишь оценки без необходимых обоснований.

И, наконец, третий уровень подготовки материалов — “публицистический”. Здесь форма подачи материала существенно зависит от целей и задач вашего проекта, а также от того, какой аудитории адресован материал. Вы можете подготовить, например, газетную статью, видеоматериал, листовку, информационный листок. Этот материал должен в яркой, сжатой, легкой для восприятия форме сообщить о наличии значимой проблемы, ее причинах. Существенное место в таком материале должны занимать практические рекомендации, призывы к действию. Естественно, говорить о научной строгости здесь уже не приходится. Вы должны быть готовы обосновать содержание такого материала с помощью документов других уровней. И о наличии таких документов следует упомянуть — возможно, это будет единственной ссылкой в материале на “внешние” источники информации.

Готовясь к общественным слушаниям по проблеме ртутного загрязнения окружающей среды в результате деятельности предприятия-загрязнителя, активисты общественных организаций города В. подготовили следующие информационные материалы:

Брошюру-обзор, о содержании которой уже было сказано выше, в разделе о сборе информации. Этот обзор, подробно отражавший анализ проблемы представителями общественности и приглашенными экспертами, первоначально готовился для использования в рамках конкретного проекта. Однако многие материалы, собранные в ходе проекта, представляли интерес и с более широкой точки зрения. Поэтому было решено распространить его в виде брошюры, предназначенной для использования другими общественными организациями, занимающимися проблемами ограничения промышленного воздействия на природные комплексы и на состояние здоровья населения, а также собственно вопросами загрязнения окружающей среды тяжелыми металлами.

Краткое резюме (по типу пресс-релиза), содержавшее ограниченный цифровой материал, основные выводы, и также призванного привлечь внимание к проблеме студентов, старшеклассников, преподавателей, других граждан, обладающих некоторым образовательным уровнем.

Листовки-воззвания (с незначительной долей фактического материала), целью которых было привлечение интереса жителей района, в котором расположено предприятие, к участию в обсуждении проблемы.

Тот же подход может оказаться эффективным и при информировании общественности о результатах общественной экологической экспертизы. Заключение такой экспертизы, проведенной надлежащим образом, — обширный документ, содержащий множество технических деталей, более или менее подробно отражающий анализ проектной документации и т.п. Для более широкого распространения информации о результатах экспертизы целесообразно подготовить специальный материал, который корректно, без существенных упрощений излагал бы основные выводы экспертизы. Однако в этом документе могут быть существенно упрощены или сокращены обоснования этих выводов и анализ документации, составляющие большую часть заключения. Такой материал при некотором упрощении может составить и основу газетной статьи. Наконец, короткие листовки или заметки могут лишь информировать о факте проведения экспертизы и общем характере ее выводов.

Описанная схема разделяет аудиторию на целевые группы только по принципу уровня подготовки и степени интереса к проблеме, сопоставляя этим характеристикам уровни сложности и детальности материалов. Как правило, рекомендации, обращенные к различным группам, аргументы, значимые для них, “мирно уживаются” в рамках одного и того же материала. Например, соображения о возможности рекреационного использования природного комплекса, важные для местного населения, и о необходимости охраны того же комплекса как места обитания редких видов, важные для общественной организации, объединяющей ученых-биологов, во многих случаях не противоречат друг другу. Это позволяет адресовать один и тот же материал нескольким целевым группам.

Тем не менее, перечисленных материалов может оказаться недостаточно, и тогда потребуются дополнительные документы для некоторых целевых групп. В такой ситуации описанная нами схема может послужить каркасом, на основе которого создаются дополнительные материалы. Например, в большинстве случаев имеет смысл обратиться с информационным письмом в органы власти. Текст официального письма — отдельный документ, имеющий собственную специфику. При этом, как уже отмечалось, в качестве приложения к нему может быть использован документ второго уровня — “аннотационный отчет”. На третьем, “публицистическом” уровне может быть подготовлено неограниченное количество документов. Их подготовкой и распространением могут заниматься многие организации, используя материалы предыдущих уровней как единую информационную основу.

Даже если вы не собираетесь готовить отдельные материалы для различных целевых групп, полезно проделать экспресс-анализ ситуации с этой точки зрения. С одной стороны, это поможет учесть особенности различных групп в рамках одного материала. С другой, даже в ситуации, которая кажется очень простой, может неожиданно обнаружиться какая-либо значимая группа, информационные потребности которой имеют свою специфику. В дальнейшем такая группа может оказаться вашим союзником.

Общественная организация собирала информацию о качестве воды в небольшой реке. В процессе сбора данных активисты встретились с местными рыбаками-любителями. Рыбаки проявили живой интерес к проблемам качества воды, причем вопросы, задаваемые ими, существенно отличались от таковых, интересовавших остальное население. Они сообщили активистам ряд сведений о поведении рыбы, которые оказалась полезными для интерпретации полученных результатов. Выяснилось также, что местные рыбаки объединены в действующую организацию — местное отделение общества “Рыболов-спортсмен”. Это отделение стало союзником организации в дальнейших действиях.

Каналы распространения информации

За подготовкой материалов следует их распространение, и самый важный вопрос здесь — каким методом донести до аудитории информацию, какие каналы распространения сведений использовать. Точный выбор этих каналов должен позволить донести информацию до адресата как можно более эффективно, с наименьшими затратами ресурсов.

Выбор каналов распространения информации, так же как и форм ее представления, определяется, в первую очередь, тем, с какими целевыми группами вы намерены работать.

Так, если вы определили вашу аудиторию как широкий круг общественных экологических организаций, то целесообразно попытаться опубликовать материалы в читаемой ими экологической газете. Можно воспользоваться списком рассылки по электронной почте — это более оперативный способ, но он позволит охватить более узкий круг организаций. Если аудитория — общественные организации, занимающиеся конкретной проблемой, вам помогут специализированные бюллетени, печатные и электронные, посвященные, к примеру, вопросам химической безопасности или охраны дикой природы. Апеллируя к органам власти, вы, вероятно, будете писать официальные письма, возможно — налаживать индивидуальные контакты. Можно обратиться к ним через средства массовой информации, тем самым информируя о проблеме и общественность. Если ваша аудитория — местное население, оповестить его помогут те же средства массовой информации. Однако не все люди читают местную прессу или смотрят программы местного телевидения. Поэтому, если требуется донести информацию до максимально широкого круга граждан, может оказаться оправданным использование листовок или информационных листков. Организация общественных слушаний, посвященных актуальной проблеме, также позволит сообщить информацию представителям разных целевых групп9. Это мероприятие потребует специальной подготовки, и его аудитория будет относительно небольшой, но “качественной” — в слушаниях примут участие именно те, кто проявляет интерес к проблеме, и эффективность передачи информации в “живой” аудитории будет весьма велика.

Из приведенных примеров видны важные характеристики, которые полезно принимать во внимание при выборе различных каналов распространения

размер аудитории;

качественный состав аудитории (профессиональный, социальный, по степени интереса к проблеме и т.д.);

срок доставки информации (электронное письмо доходит до адресата в течение нескольких минут или часов, а статья, принятая редакцией журнала, может ожидать публикации несколько месяцев);

ресурсы (в том числе финансовые), необходимые для распространения информации по данному каналу.

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: ответ 4, доклад по биологии.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7 | Следующая страница реферата