Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9 | Следующая страница реферата

Существует ряд характеристик, которые отличают управленческую работу, от работы, скажем, клерка в офисе. Типичные управленческие работы характеризуются:

А). Высоким уровнем разнообразия – до 200 различных видов деятельности в день.

Б). Краткими столкновениями, прерываниями (отсутствием непрерывности).

В). Разнообразием форм работы – бумаги, телефонные переговоры, встречи и т. д.

Г). Местом работы – больше времени тратится вне отдела или организации.

Д). До 90% рабочего времени уходит на устную коммуникацию.

Е). Сетью контрактов, внутри и вне организации, важной для сбора информации.

Очевидно, что одна управленческая работа отличается от другой, но большинство из них включает многие из перечисленных характеристик. Это дает представление о человеке, который всегда занят, спешит, быстро принимает решения, а не о том стереотипе менеджера, который всегда представляют: спокойный, надменный индивидуалист, взирающий на все с высока. Если менеджеры кажутся нам такими, то они либо действуют неэффективно, предоставляя другим делать свою работу, либо они хорошие актеры.

Для управления системой, другими словами – для управления организацией или отделом, менеджер вовлечен в ряд функций или процессов, показанных на рисунке 1.1.

Один первых специалистов по анализу управленческой деятельности – Анри
Файоль (1841 – 1925) был французским горным инженером, затем управляющим собственной компании. Только в 1916 году он опубликовал свои идеи в области менеджмента. В 1949 году эта работа была переведена на английский язык под названием «Общее промышленное управление».

Файоль был первым, кто провел теоретический анализ управленческой деятельности – анализ, который критически обсуждали более полувека. Он предположил, что вся деятельность в организациях может быть подразделена на:

Основные знания и навыки менеджера.
Менеджер обязан.

[pic]

Рисунок 1.1.

— техническую деятельность (производство, обработка, наладка);
— коммерческую деятельность (покупка, продажа, обмен); — финансовую деятельность (поиск оптимального использования капитала);
— страховую деятельность (защита собственности и личности); — бухгалтерскую деятельность (учет запасов, составление балансов, расчет издержек, статистика);

— управленческую деятельность (планирование, организация, распоряжение, координация, контроль).

В то время определение управления Файоля было единственным. Он описал его как объединение пяти элементов:

1) Прогнозирование и планирование: «анализ цифр и составление плана действий».

2) Организация: «построение структуры предприятия».

3) Распоряжение: «поддержание деятельности персонала».

4) Координация: «связывание, унификация и гармонизация всех видов деятельности и усилий».

5) Контроль: «контроль за тем, что все происходит в соответствии с установленными правилами и указаниями».

Файоль рассматривал управление как нечто впередсмотрящие. Поэтому планированию и прогнозированию отводилось центральное место — сущность же планирования заключалась в предоставлении возможности оптимального использования ресурсов.

Организация, означает построение организации, позволяющей выполнять базовую деятельность оптимальным путем. Центральной здесь является структура, в которой планы квалифицированно подготавливаются и выполняются. Здесь, с точки зрения Файоля, должно быть единство приказов и управления, ясное определение ответственности, четкое принятие решений, поддерживаемое эффективной системой отбора и обучения менеджеров.

Третий элемент Файоля, распоряжение, логически вытекает из двух предыдущих. С помощью распоряжений менеджер добивается от подчиненных хорошей работы. Слово «приказ» непопулярно в наши дни, оно может подходить для военных, поэтому сегодня предпочитают более консультативный стиль управления. Так или иначе, менеджер должен мотивировать и вести свой персонал собственным примером, знанием дела, знанием своих подчиненных, поддерживанием высокого уровня деловой активности.

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: конспект урока по русскому, quality assurance design patterns системный анализ.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9 | Следующая страница реферата