Индивидуальные различия потребителей

Описание потребителей

Поскольку фирма производит и продает свой товар конечному потребителю, ее работа должна быть нацелена именно на него. Поэтому необходимо как можно подробнее описать соответствующую целевую аудиторию фирмы с помощью сегментирования всего рынка и выбора в дальнейшем целевого сегмента. Этот выбранный сегмент будет полностью описан в 6 главе в § 1.

Одно из условий разработки грамотного маркетингового плана — изучение потребительских рынков и поведения потребителей. При анализе потребительских рынков компании должны определить, кто составляет рынок (покупатели), что покупает рынок (товары), зачем рынок покупает (цели), кто участвует в процессе покупки (организации), как покупает рынок (операции), когда покупает рынок (когда в этом появляется необходимость) и где покупает (магазины).

Сегментирование целевого рынка

Сегмент – это группа потребителей с одинаковыми потребностями и одинаково реагирующая на маркетинговые воздействия.

Цель сегментации – определить потребителей и то, как с ними работать, то есть выбрать наиболее выгодный сегмент для фирмы. Сегментация осуществляется с помощью различных критериев. Критерии различны для товаров личного пользования и промышленных товаров.

Наиболее распространенные критерии для товаров личного пользования:

Географические (деление на страны, регионы, города; климат, рельеф местности)

Демографические (численность населения, социально-профессиональное деление населения, возраст, религиозные убеждения)

Экономические (доходы, уровень потребления)

Социографические (характеризующие образ жизни:

эстеты

жизнелюбы

традиционалисты

новаторы

консерваторы

Поведенческие (искомые выгоды, поводы для покупок:

обыденные

особого случая)

Для промышленных товаров используются еще и  специфические критерии, то есть к 5 предыдущим критериям добавляем:

Производственно-экономические (уровень технологии конкретной фирмы-потребителя, оценка перспектив развития отрасли)

Организационные (связанные с особенностями закупки средств производства – скорость поставки, условия оплаты, формы взаимоотношений с поставщиками)

Психографические (личностные характеристики лиц, принимающих решение о покупке)

Возможны и другие критерии. Например такие, как отношение человека к новой продукции. Здесь можно выделить шесть сегментов:

супер-новаторы

новаторы

обычные потребители

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: банк бесплатных рефератов, реферат по технологии.





1  2  3  4 | Следующая страница реферата