Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7 | Следующая страница реферата

возраста;

пола;

рода занятий;

увлечений;

расположения;

имущественного положения.

Постарайтесь подробно описать своих клиентов с учетом отмеченных выше критериев, а также особенностей Вашего бизнеса.

Если вернуться к примеру с мини-пекарней, следует принять во внимание следующие критерии.

ВОЗРАСТ

Мужчины и женщины трудоспособного возраста, как правило, потребляют больше хлеба, чем дети и пенсионеры. Но дети и пенсионеры больше любят сладкую выпечку: сдобные булки, слойки, ватрушки, кексы, язычки и т.д.

ПОЛ

Мужчины, как правило, потребляют больше хлеба, чем женщины.

РОД ЗАНЯТИЙ

Этот критерий определяет имущественное положение ваших клиентов. Лица с высоким уровнем доходов предпочитают дорогие и необычные сорта хлеба (например, с различными вкусовыми добавками и пряностями), лица с низким уровнем доходов ищут хлеб подешевле.

МЕСТО ЖИТЕЛЬСТВА

В рабочем районе, на окраине города может потребляться большее количество традиционных сортов хлеба (преимущественно черного). В центре города, где сосредоточено большинство коммерческих структур и государственных учреждений, спрос будет на новые и более дорогие сорта хлеба, а также сладкую выпечку.

Можно использовать и другие критерии для определения круга потенциальных покупателей и особенностей сбыта продукции мини-пекарни.

Приведенный пример с мини-пекарней поможет Вам принять решение, связанное с выбором места для Вашего предприятия, составлением текста рекламного объявления и др.

ПРЕДПОЧТЕНИЯ

Необходимо четко знать, чем руководствуются Ваши клиенты, делая покупки. Почему им нужны именно Ваши товары или услуги? Почему они будут покупать именно у Вас? Чем Ваши товары или услуги могли бы заинтересовать Ваших клиентов? Как они к этому отнесутся?

Укажите причины, по которым, по Вашему мнению, Ваши клиенты покупают или будут покупать именно у Вас.

Если Вы не можете объяснить, почему предлагаемые Вами товары или услуги будут пользоваться спросом, не исключено, что и Ваши потенциальные клиенты не проявят к ним ни малейшего интереса!

Конкуренция

Кого можно считать Вашим конкурентом?

Вероятно, Вы перечислили те фирмы, которые являются Вашими непосредственными конкурентами. Теперь же постарайтесь ответить на следующие вопросы:

Чем Ваш товар или услуга лучше по сравнению с товарами или услугами Ваших конкурентов?

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: рефераты по психологии, реферат по труду.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7 | Следующая страница реферата