Автоматизированное рабочее место оператора автоматизированного переговорного пункта и информационной системы
| Категория реферата: Рефераты по информатике, программированию
| Теги реферата: строительные рефераты, сочинения по литературе
| Добавил(а) на сайт: Гурский.
Предыдущая страница реферата | 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 | Следующая страница реферата
По просьбе клиента после выключения кабины можно распечатать
квитанцию состоявшихся разговоров. Для этого нужно нажать клавишу F5 затем
ввести номер кабины. Приблизительная форма квитанции изображена на рис.
4.3.
Форма квитанции по разговорам в автоматической кабине
[pic]
Рис. 4.3
Для перехода в оформление ручного заказа нужно нажать клавишу F8. Для выхода из АРМ АПП нужно нажать клавишу ESC.
При возникновении сбоя АПП-РК или пропадания связи с ним АРМ АПП выводит сообщение показанное на рис. 4.4.
Аварийное сообщение
[pic]
Рис. 4.4
При возникновении данного сообщения необходимо на задней панели АПП-
РК нажать кнопку сброс и затем на клавиатуре терминала нажать .
3 Методика работы с ручными заказами
При вызове модуля оформления ручного разговора на экране появится список заказов, изображенный на рис. 4.5
Список ручных заказов
[pic]
Рис. 4.5
В нижней части рамки показан список возможных клавиш и их назначение.
В списке отображается номер заказа, номер оператора принявшего заказ, название страны, название областного центра, название региона, название
населенного пункта, время или дата принятия заказа в зависимости от типа
заказа (текущий или уведомление), время ожидания абонентом разговора.
Для получения более подробной информации по заказу нужно нажать
клавишу F4. Вид подробной информации по текущему заказу показан на рис.
4.6, по уведомления на рис. 4.7.
Форма оформления текущего заказа
[pic]
Рис. 4.6
Форма оформления уведомления
[pic]
Рис. 4.7
Для оформления заказа необходимо нажать клавишу F2 затем выбрать тип заказа (уведомление или текущий) и заполнить прототип формы МТФ-4 (см рис.4.6.,рис.4.7).
Принимая заказ, телефонистка переговорного пункта заполняет со слов абонента прототип формы МТФ-4 (см рис.4.6, рис.4.7) , распечатать квитанцию о принятии задатка и выдает ее абоненту.
Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: мцыри сочинение, инновационный реферат.
Категории:
Предыдущая страница реферата | 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 | Следующая страница реферата
Главная