Предыдущая страница реферата | 5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15 | Следующая страница реферата

На квитанции должен быть поставлен календарный штемпель предприятия связи.

Если прием заказов на разговоры с данным городом регулируется, телефонистка переговорного пункта, принимая заказ от абонента, должна спросить у телефонистки заказной службы, на какое время можно принять заказ. Получив ответ, телефонистка переговорного пункта должна согласовать время с абонентом.

Сумма вносимой абонентом платы за заказываемый разговор определяется автоматически на основании: тарифа; стоимости минуты разговора с вызываемым пунктом; предполагаемой абонентом продолжительности разговора; указанных в заказе услуг.

После принятия у клиента задатка оператор передает по телефону заказ телефонистке заказного коммутатора в коммутаторный зал и оформляет передачу на терминале (клавиша ENTER). Пре оформлении передачи необходимо ввести номер телефонистки принявшей заказ.

Если продолжительность разговора за наличный расчет и выполненные платные услуги не соответствуют указанным в заказе, телефонистка междугородного коммутатора по окончании разговора сообщает оператору переговорного пункта продолжительность состоявшегося разговора и выполненные услуги. Оператор вводит продолжительность состоявшегося разговора машину.

Если телефонистка междугородного коммутатора сообщает, что невозможно предоставить разговор (нет вызываемого лица, по вызываемому телефону не ответили и пр.), оператор немедленно доводит до сведения абонента, ожидающего разговора. Если последний не называет другого лица и согласен ожидать, оператор сообщает об этом телефонистке междугородного коммутатора.

Если абонент отказывается ожидать и снимает заказ, оператор, прежде чем снять заказ, должна предложить абоненту ряд услуг для обеспечения разговора.

Если продолжительность разговора окажется менее оплаченной разница выдается абоненту оператором.

Если разговор не состоялся по вине станции или абонент не желает перенести его на другое время, то разговор снимается и сумма выдается абоненту оператором. Причина снятия фиксируется в машине. Машина сообщает оператору сумму остатка. Причины остатка перечислены в табл. 4.7.

Таблица 4.7

Причины снятия

|Код |Описание причины |
|причины | |
|ОМС |Отказ в момент соединения |
|НВЛ |Нет вызываемого лица |
|NoНО |Номер не ответил |
|ПВ |Повреждения связи |
|ПС |Плохая связь |
|ТИ |Телефон испорчен |
|СО |Сеанс окончен |
|РВ |Связь под радиовещанием или ДГТС |
|ВК |Связь занята разговорами высшей категории или по |
| |срочному тарифу |
|ОДС |Отказ до соединения |
|ЗНЯ |Абонент не явился |
| | |

При расчете квитанция, выданная абоненту при приеме заказа, отбирается и уничтожается; по требованию абонента ему выдается квитанция о стоимости состоявшегося разговора.

4 Методика работы с информационной системой

Оператор информационной системы обязан при принятии смены включить информационную систему. Обычно эту работу выполняет оператор АПП. Перед запуском информационной системы оператор должен проверить или при необходимости внести изменения в конфигурацию ИС. При в ходе в пункт меню
УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМОЙ/КОНФИГУРАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ на экране появится список устройств зарезервированных для ИС и их состояние
(рис. 4.8). Внизу подписаны возможные клавиши и их назначение.

Форма экран при конфигурации информационной системы

[pic]

Рис. 4.8

При редактировании настроек или создании новой станции на экран выводится форма, показанная на рис. 4.9.

Форма экрана при редактировании настроек информационной станции

[pic]

Рис. 4.9

Номер устройства соответствует номеру канал, к которому подключена
ИС. Если выставлен флаг монитора АПП, то информационная станция выполняет функции табло расчетов с АПП. Флаг “АКТИВНО” говорит о том, что устройство будет запущено при запуске информационной системы.

5 ЭКОНОМИКО-ОРГАНИЗАЦИОННАЯ часть

1 Сущность сетевого планирования и управления

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: мцыри сочинение, инновационный реферат.





Предыдущая страница реферата | 5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15 | Следующая страница реферата