Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11 | Следующая страница реферата

Хорошо организованная информация об оказываемых услугах, их реклама способствуют не только повышению экономических показателей работы отдела, но и способствуют качественному росту сервиса.

Вычислительная техника, внедряемая в практику работы, имеет большое значение для оперативного решения задач по дальнейшему развитию. Такие факторы как использование вычислительной техники, внедрение программного обеспечения, установка локальной вычислительной сети позволяют: значительно повысить производительность труда; увеличить оперативность решения отдельных вопросов деятельности центра; повысить обмен оперативной информацией; значительно усилить контроль за динамикой и сроками действия договоров аренды, а также процессом приватизации жилищного фонда г. Могилёва; улучшить планирование деятельности отделов и подразделений центра; более четко координировать работу городского центра по приватизации и управления собственности Могилёвского горисполкома; использование всемирной сети Интернет позволит создать предпосылки для заинтересованности потенциальных клиентов в предоставляемых центром услугах; вскрыть и использовать внутренние резервы центра, ускорение обмена информацией, что даёт возможность экономии рабочего времени и позволяет перебрасывать работников центра на решение «горячих» вопросов.

В настоящее время в Республике Беларусь доля недвижимости, принадлежащей частным лицам и субъектам хозяйствования негосударственной формы собственности весьма незначительна, и формируется в основном за счет квартир, приватизируемых гражданами, жилых и производственных застроек, осуществляемых на участках, находящихся в их полном хозяйственном ведении.
Но, тем не менее, формирование рынка недвижимости в Республике Беларусь, в целом, и в г. Могилеве, в частности, уже началось. Первичный рынок недвижимости формируется в процессе выделения отдельных объектов государственной собственности на местном уровне (коммунальных объектов недвижимости) и передачи прав собственности на них субъектам хозяйствования путем продажи их с торгов либо с аукциона. Вторичный рынок недвижимости формируется риэлторскими фирмами, которые занимаются вторичной перепродажей прав собственности на объекты недвижимости.

Значительная доля доходов от продажи недвижимости частных лиц, то есть квартир, приусадебных участков, гаражей обращается на «черном» рынке, доля его по оценкам экспертов в настоящее время составляет примерно от 20-27% по республике. А это уже весьма значительные средства, которые могли бы пополнить государственный бюджет. В связи с этим наилучшим выходом является так называемая «легализация» торговли недвижимостью.

Ключевыми факторами успеха здесь будут налоговые льготы гражданам, осуществляющим разовые сделки с недвижимостью, поощрение деятельности в сфере торговли недвижимостью для привлечения фирм в этот сегмент рынка, полное принятие фирмами обязательств по ведению дел клиента.

В первую очередь население отказывается от услуг агентств по торговле недвижимостью из-за отсутствия доверия к ним и из-за нежелания афишировать, где бы то ни было, свои доходы. В этом случае у городского центра по приватизации есть преимущества перед конкурентами. Являясь государственным учреждением, городской центр по приватизации будет иметь у клиентов больший уровень доверия, чем его конкуренты. Поэтому, чтобы побудить клиента к выбору городского центра по приватизации в качестве доверенного лица для предоставления его интересов в процессе сделки, важно не только наиболее полно выполнить его основные запросы и пожелания, но и сделать это оперативно.

Новые виды услуг, которые планирует предоставлять городской центр по приватизации при управлении собственности Могилёвского горисполкома: оказание консультационных услуг по приватизации жилья отделам приватизации жилья Могилевской области (отдел по приватизации жилья городского центра по приватизации); консультирование по покупке и продаже недвижимости (отдел формирования и реализации коммунальной собственности); проведение аналитической оценки рынка недвижимости в городе и регионах, эффективности использования нежилых помещений; продажа квартир с аукционов по заказу физических и юридических лиц; продажа имущества, конфискованного в судебном порядке с аукциона.

Реализация проекта будет проводиться сотрудниками отделов городского центра по приватизации совместно со служащими управления собственности горисполкома.

3.4 План маркетинга

Мировая история свидетельствует о том, что во все времена и при любом правительстве одним из основных элементов экономических отношений между субъектами хозяйствования и гарантом их твердости была, есть и ещё долгое время будет являться собственность, которой они владеют.

Одним из элементов собственности является недвижимость. Мировой опыт показывает, что наибольшая отдача от недвижимости получается, как правило, в тех случаях, когда её собственником является «частное» лицо независимо от юридического статуса.

В настоящее время, в соответствии с поставленными перед ним задачами, городской центр по приватизации при управлении собственности Могилёвского горисполкома подготавливает материалы по объектам недвижимости к аукционам, конкурсам и целевой продаже; проводит первоначальную оценку объектов недвижимости; оформляет документы для продажи квартир в собственность, на продажу (аренду) нежилых помещений; организует проведение аукционов, конкурсов, целевых продаж (аренды) объектов недвижимости и другого имущества, находящихся в городской коммунальной собственности; оказывает консультационные услуги населению по вопросам приватизации жилья.

В связи с этим, цель городского центра по приватизации – представить свои услуги потенциальным клиентам по возможности неповторимыми, уникальными, так чтобы у клиентов, вследствие разнообразных предложений, хотелось и в дальнейшем осуществлять свои операции с недвижимостью только с нами. Вполне естественно, что будет нецелесообразным предлагать услуги, которые конкуренты осуществляют с более высоким качеством. Поэтому появилась необходимость в “изюминке”. Ею могут стать новые виды услуг, оказываемые центром, так как для любого клиента будет важно не только наиболее полно удовлетворить основные потребности, например, в осуществлении покупки квартиры, но и извлечь возможную дополнительную пользу – использование дополнительных услуг, ускоренное оформление сделки, проверка партнера по сделке на «деловую» порядочность.

Для оценки общего состояния городского центра по приватизации, как субъекта рыночных отношений, использовалась методика SWOT-анализа. Термин
SWOT-анализ происходит от первых букв английских слов: Strength (Сила – характеризует сильные стороны предприятия), Weakness (Слабость – характеристика недостатков), Opportunity (Возможность – производственные и сбытовые характеристики предприятия), Threats (Угрозы – характеристика неблагоприятных для предприятия внешних и внутренних факторов)

К сильным сторонам городского центра по приватизации относятся: широкий перечень услуг предоставляемых клиентам; месторасположение (городской центр по приватизации находится в центре города, обеспечен проезд всеми видами транспорта, имеется автостоянка); высокая скорость и уровень обслуживания клиентов; возможность оказания стандартных услуг высокого качества для иностранных юридических и физических лиц, в вопросах приобретения и реализации недвижимости, и иных видов деятельности с недвижимостью связанных; создание Интернет-страницы, имеющей информацию о городском центре по приватизации при управлении собственности Могилёвского горисполкома, о предоставляемых им услугах, рекламные объявления клиентов; достаточно высокая техническая оснащенность и наличие базы нормативно- правовой информации Республики Беларусь.

Потенциальные клиенты городского центра по приватизации: иностранные физические и юридические лица; представители деловых кругов Республики Беларусь и г. Могилёва в частности; граждане Республики Беларусь, проживающие на территории города. В городе Могилеве официально зарегистрировано по нашим данным всего лишь негосударственные три фирмы, которые занимаются видами деятельности, так или иначе связанными с недвижимостью. Охват рынка этими компаниями невелик, поскольку это связано, прежде всего, с тем, что граждане предпочитают не афишировать свои операции с недвижимостью. Но также на рынке присутствуют и государственные предприятия более высокого уровня, которые также занимаются различными видами деятельности, связанными с недвижимостью.

Поэтому список потенциальных конкурентов на рынке невелик и сюда входят:
Могилёвский областной комитет по управлению государственным имуществом и приватизации;
Юридические лица негосударственной формы собственности:
Информационно-аналитический центр недвижимости, г. Могилев, ул.
Тимирязевская, 11-33;
Предприятие «Гавар», г. Могилев, ул. Ленинская, 21;
Агентство недвижимости «Антей», г. Могилев, ул. Первомайская, 85-81.

Из выше перечисленных основными конкурентами городского центра по приватизации являются:
Информационно-аналитический центр недвижимости;
Предприятие «Гавар»;
Агентство недвижимости «Антей»;

Преимущества конкурентов: удачное местонахождение; относительно низкие проценты по совершаемым сделкам или вообще жестко установленные тарифы за совершаемые сделки; имидж; реклама в местной прессе.

Так например, предприятие «Гавар» берет с клиента за оформление сделки твердую ставку в размере 200 долларов США, а агентство «Антей» взимает плату в размере 5% от суммы заключаемой сделки. Основной сегмент деятельности агентств – сделки по продаже квартир, гаражей, частных домов.
В настоящее время в городе в течение года совершается порядка 1200-1800 сделок по купле-продаже объектов недвижимости.

Основные проблемы, возникающие в процессе деятельности городского центра по приватизации: поиск инвесторов для финансирования технического перевооружения; создание банка данных по свободным и неиспользуемым помещениям городской коммунальной собственности; подбор и расстановка кадров; проведение рекламной кампании; недостаточная мобильность государственного аппарата в вопросах принятия решений по продаже или отчуждению объектов собственности и иных вопросах.

Основополагающие факторы успеха: высококвалифицированный персонал; качество и разнообразие предоставляемых услуг; наличие информационной базы и программного обеспечения для осуществления деятельности; оперативность выполнения заказов; изменение статуса и со временем формы собственности подразделения
(выделение в самостоятельное юридическое лицо с возможным создание акционерного общества закрытого типа); изменение организационной структуры городского центра по приватизации с целью его более эффективного функционирования. мероприятия «public relations» в регионе; реклама в местных средствах массовой информации.

Хорошо организованная информация об услугах и их реклама способствуют не только повышению престижа центра, но и значительно влияют на экономические показатели работы предприятия.

Информация для клиентов будет разделена на 4 базовые категории: а) внутри объекта:

1) фирменные знаки;

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: скачать доклад на тему, отчет по практике.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11 | Следующая страница реферата