Предыдущая страница реферата | 11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21 | Следующая страница реферата

14. Вы хотели бы видеть в фирме «ПРОМА» более широкий ассортимент ? жалюзи из пластика;

жалюзи из дерева;

алюминиевые рольставни;

жалюзи из ткани.
15.Что вам не нравится в фирме «ПРОМА»?

ассортимент;

сервисное обслуживание;

режим работы;

место расположения;

скидки при значительном объеме заказа;

цены.

16. Какие виды услуг вы хотите получать в нашем салоне ?

доставка на дом заказа;

другое ______________________________.

Данная анкета была предложена 325 человекам. Из которых 158 были женщины, а остальные 167 человек мужчины. Анкету заполняли работающие и учащиеся средних и высших учебных заведений. Представим результаты ответов анкетирования в виде таблицы. В данной таблице не учитываются потребители, не имеющие собственного дохода: домохозяйки и студенты , находящиеся на иждивении. Таблица «Анализ потребителей по уровню дохода» дана в приложении под номером 1. Восьмой и двенадцатый вопросы анкеты проанализируем в отдельных таблицах.

Проанализируем таблицу 2 . По результатам анкетирования самыми пользующимися популярностью являются вертикальные жалюзи с центральной раздвижкой. Это объясняется тем, что данный вид жалюзи наиболее удачно сочетается с интерьером гостиных и офисных помещений, и больше подходит для окон с большим проемом. Частные лица свое предпочтение в виде материала отдали дереву и материалу, пластик занял третью позицию. Большинство из анкетированных считают, что жалюзи больше пригодны для эксплуатации в офисных помещениях. Уровень дохода потребителей данного товара в основном от 1000 до 3000 рублей, при этом студенты и домохозяйки вообще не имеют своих собственных денежных средств. Возрастной параметр большей частью приходится на возраст от 28 до 55 лет , и потребители данной возрастной категории являются потенциальными потребителями. В нашей фирме покупателям больше всего нравятся цены и предлагаемый нами ассортимент жалюзи, при этом большинство предпочло бы покупать жалюзи во время сезонной скидки.
Оплачивать заказанные или приобретаемые жалюзи предпочитают после приобретения данного товара. Наши потребители желают видеть побольше ассортимент по тканевым жалюзи. В результате анкетирования выяснилось ,что большей частью потребителям среди частных лиц не нравится место расположения нашей фирмы, а также многие желали бы ,чтобы размеры скидок был больше. Среди анкетированных большая часть пришлась на служащих и среди руководящих должностей на руководителей служащих.

Приведем ответы на вопрос девять в таблице 3 и 4,среди женщин отведена колонка для домохозяек, здесь подразумевается, что их мужья являются , предпринимателями, руководителями, служащими.

Таблица 3
|Вопрос №8/ |Женщины , количество человек | | | | |
|варианты ответа | | | | | |
|Где вы читали или|студентки |домохозяйк|служащие |руководите|всего, | | | | | |
|слышали рекламу о| |и | |ли |кол-во | | | | | |
|фирме «ПРОМА»: | | | |служащих |чел. | | | | | |
| | | | | |(%) | | | | | |
|1) от друзей и |15 |8 |25 |3 |51 | | | | | |
|знакомых; | | | | |(32,4) | | | | | |
|2) радиореклама;|9 |7 |16 |3 | | | | | | |
| |5 |16 |18 |4 |35 | | | | | |
|3) ТВ реклама; |0 |0 |0 |0 |(22,1) | | | | | |
|4) прямая |0 |0 |3 |1 |43 | | | | | |
|почтовая; |5 |6 |10 |4 |(27,2) | | | | | |
|5) щитовая | | | | |0 | | | | | |
|реклама; | | | | |4 (2,5)| | | | | |
|6) газетная | | | | | | | | | | |
|реклама. | | | | |25 | | | | | |
| | | | | |(15,8) | | | | | |
|ИТОГО: |34 |37 |72 |15 |158 | | | | | |
| | | | | |(100) | | | | | |

Чтобы наглядно представить откуда женщины берут информацию, представим процентные данные таблицы в виде диаграммы.

[pic]
|1) от друзей и |
|знакомых; |
|2) радиореклама; |
|3) ТВ реклама; |
|4) прямая |
|почтовая; |
|5) щитовая |
|реклама; |
|6) газетная |
|реклама. |

Таблица 4
|Вопрос №8/ |Мужчины, кол-во человек | |
|варианты ответа | | |
|Где вы читали |студент|руковод|руковод|руковод|служащие |всего |
|или слышали |ы |ители |ители |ители | |кол-во |
|рекламу о фирме | |фирм |служащи|предпри| |чел. |
|«ПРОМА»: | | |х |ятий | |(%) |
|1) от друзей и |6 |12 |25 |7 |28 |78 (46,72) |
|знакомых; | | | | | | |
|2) |5 |2 |7 |1 |16 |31 (18,56) |
|радиореклама; |3 |6 |9 |0 |21 |39 (23,35) |
|3) ТВ реклама; |0 |0 |0 |0 |0 |0 |
|4) прямая |0 |4 |0 |0 |2 |6 (3,59) |
|почтовая; |2 |1 |1 |0 |9 |13 (7,78) |
|5) щитовая | | | | | | |
|реклама; | | | | | | |
|6) газетная | | | | | | |
|реклама. | | | | | | |
|ИТОГО: |16 |25 |42 |8 |76 |167 (100) |

[pic]
|1) от друзей и знакомых; |
|2) радиореклама; |
|3) ТВ реклама; |
|4) прямая почтовая; |
|5) щитовая реклама; |
|6) газетная реклама. |

Результаты анкетирования по вопросу №12 «Как вы расположите по важности в порядке убывания параметры при выборе жалюзи» покажем в таблице
5

Таблица 5
|вопрос №13 «Как вы |Количество человек |В процентном |
|расположите по важности,|(порядок убывания) |соотношении |
|в порядке убывания, | | |
|параметры при выборе | | |
|жалюзи» | | |
|расцветка |102 (1) |31,38 |
|экологичность |22 (5) |6,76 |
|долговечность |19 (6) |5,85 |
|типы размеров |23 (4) |7,08 |
|вид жалюзи |55 (3) |16,93 |
|прочность |16 (7) |4,92 |
|вид материала |88 (2) |27,08 |
|всего |325 |100 |

ВЫВОДЫ: Первое, что хочется сказать, это то, что люди с более высоким уровнем устойчивого дохода с наибольшей степенью вероятности являются клиентами нашей фирмы, берущий заказы на изготовление жалюзи. В ходе исследования выяснилась интересная тенденция - чем выше уровень дохода у человека, тем более он «продвинут», европеизирован. Однако показатели по роль ставням из алюминия плачевны. Наиболее вероятно, что - это следствие отсутствия информации о «металлопластике».

Мужчины собираются тратить гораздо больше средств на обновление домашнего интерьера, чем женщины. Объясняется это тем, что именно мужчины принимают окончательное решение по обновлению домашней обстановки и более информированы о стоимости современных материалов, из которых изготавливаются жалюзи. Ниже приведенные данные демонстрируют, что мужчины намного более здраво отдают себе отчет о тех средствах, которые реально необходимы для замены старых штор на жалюзи. Следовательно, именно мужчины более актуальны как представители целевой аудитории.

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: курсовики скачать бесплатно, реферат г.





Предыдущая страница реферата | 11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21 | Следующая страница реферата