Маркетинг

| Категория реферата: Рефераты по маркетингу
| Теги реферата: скачать реферат бесплатно без регистрации, банк дипломов
| Добавил(а) на сайт: Юганцев.

Потребительские - это процесс использования материальных и духовных благ, услуг, для удовлетворения потребностей.

Потребность - осознанное (принявшее специфическую форму в соответствии с личностью) чувства нужды, необходимости или желания.

Нужда - это чувство, что нехватка чего-либо наносит ущерб жизни, хозяйству.

Необходимость - это чувство, что нехватка чего-либо нарушает нормальное течение жизни.

Желание - чувство, что нехватка чего-либо вносит негативные эмоции в жизнь человека.

Релаксация - обладание материальными благами или сам процесс их использования приносит чувство удовлетворения.
Различают: 1) Личные потребности (разнообразные); 2) Общественные потребности (выступают как закономерности и складываются под воздействием факторов: физических, психологических, социальных, национальных, природных, климатических).

Потребность всегда потенциальна является стимулом потребления
(реализованной потребности) раздражением, побуждающее потребителей принимать определенные действия.

Эту связку (потребность-действие) должны предугадать и стимулировать маркетинг при позиционировании товара на рынке.

На причины формирования потребности нет единого взгляда:
1) Фрейдийская теория: подсознательный процесс под воздействием основных жизненных центров организма.
2) Марксистская - потребности меняются вместе со средствами их удовлетворения.
3) Теория предельной полезности - стремление к релаксации - причина формирования потребности. Предельная полезность - величина добавочной полезности, полученной от прироста величины потребления на единицу блага при прочих равных условиях.
Закономерности потребностей:
1) Принцип убывания предельной полезности (Джевонс) - чем больше потребление блага - тем меньше приращение полезности на единичный прирост потребления

Y

X
Y - потребление
X - доход на душу
Y=A+BlgX - для групп населения с разным доходом
2) Закон возвышения потребностей (Ленин) - с развитием общества, научно- технического прогресса, меняются качества потребностей.
3) Потребность имеет свой жизненный цикл зависящий от возраста человека.
Y - потребности
X - жизненный цикл человека

Y X

4) Закон взаимного страхования поколений.

Каждое новое поколение удовлетворяет свои потребности за счет старшего родительского поколения, затем начинает отдавать долги и берет на обеспечение следующее новое поколение.

2. Иерархия потребностей.

Индивидуальные потребности - это сложная многоструктурная система, элементы которой взаимосвязаны и имеют свою иерархию.
Иерархии:
1) По признаку мотивации (Маркс): а) физические (пища, жилье, одежда) б) социальные (труд, отдых, религия, охрана здоровья) в) интеллектуальные (образование, квалификация, творчество, социальный статус, культурный уровень)
2) Маслоу: 1. Физиологические потребности; 2. Безопасность; 3. Социальные потребности; 4. Движение; 5. Самоутверждение.

5.

1.

3) По степени настоятельности: а) Предметы первой необходимости (жизненно важные) б) Менее насущные потребности в) наиболее отдаленные (роскошь, престиж)
4) По деятельности необходимой для удовлетворения: а) Активные (образование) б) Пассивные (музыка)
5) По воздействию на здоровье, личность или общество: а) Рациональные; б) Нерациональные.

Спрос.
Потенциальная категория которая реализуется на сбыте.
Платежеспособная потребность.
Факторы спроса: 1) Производственные; 2) Социально-экономические; 3)
Социально-демографические; 4) Торгово-экономические; 5) Физиологические; 6)
Национально-климатические.
Закономерности спроса.
1) Качество действует на спрос в сочетании с ценами и доходами. а) Для низкодоходных групп - цена ограничивает интерес к качеству; долговечность - важный качественный показатель. б) Для высокодоходных групп - качество более важный показатель чем цена; моральный износ довольно высок.
2) Зависимость спроса от цен: спрос

цена
3) Зависимость спроса от дохода:

спрос доход

Логистическая S - образная кривая: 1) В группах со средним доходом ускоренный рост; 2) С низким - малый доход ограничивает спрос; 3) Большой доход - высокая степень удовлетворения спроса в прошлом; 4) Закон Энгеля - с ростом дохода семьи, ее расходы на питание растут абсолютно, но снижаются относительно. Аналогичный закон выведен на жилье (Швабе);
5) Закон Парето (правило тяжелой половины Т вельда). Небольшая часть потребителей 20% предъявляют спрос на основную часть товаров до 80%.
6) Закон Мальтуса. При одном и том же количестве благ их распределения по индивидуумам зависит от соотношения иждивенцев и приносящих доход.
A=A1+1/X.
7) Эффект замещаемости. Снижение цены делает товар более, а рост цены - менее конкурентоспособным. Он или замещает другой товар или вытесняется более дешевым.
8) Парадокс Джиффена (Порождение бедности). Чем дороже хлеб - тем больше его покупают.
9) Парадокс Вебелен. Предметы роскоши чаще всего покупают не ради потребительских свойств, а ради социальных свойств (престижность, мода) удовлетворяющих потребность в самоутверждении и самовыражении. Поэтому спрос или не реагирует или растет с ростом цены (порождение богатства).

Классификация спроса.
1) По состоянию рынка: а) Негативный - неприязненное отношение к товару; б)
Скрытый (есть потребность, но нет соответствующего предложения); в)
Отсутствующий (есть предложение, но нет спроса); г) Полноценный (все хорошо); д) Чрезмерный (спрос превышает возможность предложения).
2) По числу объектов спроса: а) Макроспрос - это спрос на все товары или на большую совокупность товаров; б) Микроспрос - спрос на конкретный товар или его разновидность.
3) По формам образования; а) Потенциальный (товар еще не вышел на рынок); б) Формирующийся (новый товар появляется на рынке); в) Сложившийся (товар признан рынком); г) Сезонный (в соответствии с сезонностью производства или потребления); д) Рекреационный (в связи с отдыхом или отпуском); е)
Отложенный (накопление средств для покупки дорогостоящего товара); ж)
Панический, (ажиотажный) - на любой товар независимо от реальной потребности.
4) По тенденциям: а) Растущий (интенсивный) темп роста >1.; б)
Стабилизировавшийся - темп роста = 1; в) Угасающий - темп роста